Problèmes modernes de la science et de l'éducation. Raisons de la manifestation de l'agression verbale

Qu'est-ce que l'agressivité verbale ?

Les tâches d'étude du sujet:

- se familiariser avec le concept "d'agression de la parole" ;

- se familiariser avec les principales approches de l'étude de l'agressivité ;

- apprendre à distinguer l'agressivité de la parole des phénomènes apparentés et similaires (vulgarismes, invectives, formes spécifiques de comportement de la parole dans la sous-culture des enfants et des jeunes);

- apprendre à identifier l'agressivité verbale dans des conditions de communication spécifiques.

* « Pour certaines personnes, parler signifie offenser : elles sont piquantes et caustiques, leur parole est un mélange de bile et de teinture d'absinthe ; le ridicule, la moquerie, les injures coulent de leurs lèvres comme de la salive. Connaissez-vous ce qu'écrit le satiriste-moraliste français du XVIIe siècle ? Jean La Bruyère ? À quelle fréquence rencontrez-vous une telle communication dans votre vie quotidienne ? Faites-vous souvent preuve d'impolitesse, de manque de tact, d'agressivité dans votre discours ?

Les termes "agression de la parole", "agression verbale" (latin invectiva (oratio) - jurons) sont largement utilisés dans la littérature scientifique russe et étrangère des dernières décennies.

Qu'est-ce que l'agressivité verbale ? Comment définir cette notion ?

L'agression de la parole dans sa forme la plus générale peut être définie comme suit :

! Agression verbale (verbale) - communication offensante ; expression verbale émotions négatives, sentiments ou intentions sous une forme offensante, grossière, inacceptable dans cette situation de parole.

Examinons cette définition plus en détail.

L'agressivité de la parole survient sous l'influence de divers motifs et acquiert différents modes d'expression.

D'une part, l'agressivité verbale sert d'expression de sentiments négatifs émotions(réactions aux stimuli externes et internes environnement) Et sentiments(un type spécial d'expériences émotionnelles, caractérisées par une stabilité relative et survenant sur la base de besoins sociaux humains plus élevés). Les émotions et les sentiments qui provoquent une agression verbale comprennent la colère, l'irritation, le ressentiment, le mécontentement, le dégoût, le mépris, etc.

Une telle agression survient le plus souvent en réponse à un stimulus externe. Par exemple, une personne a été impolie dans un magasin, a marché sur un pied dans un bus, a refusé une demande, s'est opposée à un litige - la réponse à cet inconfort physique ou psychologique peut souvent être des réprimandes, des jurons, des attaques verbales contre l'interlocuteur, le dont la fonction principale est la relaxation psychologique, le soulagement de la tension nerveuse, l'élimination des émotions négatives.

D'autre part, l'agressivité verbale peut également survenir en tant que intention - le désir délibéré du locuteur de causer des dommages communicatifs au destinataire (humilier, insulter, ridiculiser, etc.) ou de réaliser certains de ses besoins d'une manière aussi "interdite" (affirmation de soi, autodéfense, réalisation de soi, etc. ).

Ainsi, par exemple, les écoliers peuvent délibérément ridiculiser un camarade de classe afin d'augmenter leur propre estime de soi ("nous sommes meilleurs que vous"), démontrer du "pouvoir", une position dominante ("nous pouvons nous le permettre"), renforcer leur autorité dans l'équipe des enfants ("nous vous ferons même écouter ce que vous n'aimez pas.

L'agressivité verbale au niveau des émotions et des sentiments négatifs agit comme un comportement verbal - peu d'activité consciente, se manifestant par des modèles et des stéréotypes d'actions appris par une personne soit sur la base de l'imitation des modèles et des stéréotypes d'autres personnes, soit sur la base de sa propre expérience. Une agression verbale intentionnelle, ciblée et proactive est agressive activité de parole et est défini comme "une activité humaine délibérée et motivée consciemment".

C'est ce dernier type d'agression verbale (« per se » - latin « par soi », agression « dans sa forme pure ») qui est la plus dangereuse au sens communicatif, puisqu'il s'agit d'un acte de parole réfléchi, planifié, préparé, le dont le but est de causer un préjudice communicatif au destinataire, la destruction de l'harmonie de la communication.

De plus, il existe des situations particulières par rapport auxquelles on peut parler d'imitation d'agression - une sorte de "jeu" verbal. Par exemple, le locuteur plaisante ("Je suis assoiffé de sang ! Je suis sans pitié ! Je suis le méchant voleur Barmaley ! ..") ou veut démontrer sa tendance potentielle à la communication offensante ("Regardez comme je peux être en colère !").

Notez qu'une telle communication se transforme souvent en une situation de véritable agression verbale, car elle se déroule dans une atmosphère de tension émotionnelle importante et peut conduire à l'incompréhension mutuelle, à la désunion, à l'aliénation de ses participants ("Et s'il ne plaisante pas, mais vraiment en colère ?").

Un autre cas d'imitation d'agression est le soi-disant. agressivité(le terme du scientifique-psychologue anglais Peter Marsh, des années 70 du XXe siècle), ce qui signifie des actions rituelles spéciales avant la manifestation d'une agression réelle ou à sa place. Ces actions peuvent être à la fois verbales (par exemple, les chants des "fans" de football) et non verbales (par exemple, les danses tribales sacerdotales, les gestes et mouvements des auditeurs de concerts de rock, etc.).

Comment pouvez-vous établir la présence d'agression verbale dans la communication? Est-il possible de considérer que l'agressivité se manifeste dans n'importe quelle grossière déclaration de forme ?

Il n'est possible de qualifier toute déclaration du point de vue de la manifestation de l'agression qu'en s'appuyant sur contexte situation de parole, c'est-à-dire que nous analysons spécifique conditions de communication : lieu, temps, composition des participants, leurs intentions et les relations entre eux.

Les conditions de manifestation de l'agressivité verbale dans un énoncé donné ou dans une situation de parole déterminée sont, tout d'abord, les suivantes :

- intention communicative négative du locuteur (par exemple, humilier le destinataire, exprimer des sentiments et émotions négatifs, etc.);

- incohérence de l'énoncé avec la nature de la communication et « l'image du destinataire » (par exemple, adresse familière dans un cadre officiel ; s'adresser à un seul interlocuteur dans une communication de groupe ; allusions offensantes envers l'interlocuteur, etc.) ;

- réactions émotionnelles négatives du destinataire à cette affirmation (ressentiment, colère, irritation, etc.) et réponses réciproques les reflétant (accusation, reproche, refus, expression de protestation, désaccord, insulte réciproque, etc.).

Ainsi, dans une situation informelle, caractérisée par une attitude généralement positive envers la compréhension et le consentement mutuels, des déclarations telles que « Allez-y ! » ou "Tu mens, salaud !", qui se présentent sous la forme d'une demande grossière ou d'une insulte, dans une certaine situation, ils peuvent exprimer la surprise ou agir comme une sorte d'évaluation positive. Dans ce dernier cas, ils correspondent approximativement en sens à des interjections, telles que "génial!", "wow!".

La phrase "Je vais te tuer!" peut, selon le contexte, sonner à la fois comme une menace sérieuse, comme une exclamation ludique et comme une invitation indirecte à un jeu de mots.

Il faut aussi faire la distinction entre l'agression verbale de phénomènes de parole apparentés et similaires.

Tout d'abord, il faut distinguer ce phénomène de l'utilisation dans la parole invectives(jurons, jurons et expressions) et utiliser vulgarismes(marqué par la netteté particulière, la grossièreté des mots et expressions familiers en tant que désignations parallèles de concepts pouvant être exprimés dans des variantes littéraires).

On sait que les déclarations grossières, en particulier dans le discours des enfants et la communication des adolescents, peuvent être utilisées non seulement pour offenser ou humilier le destinataire, mais souvent simplement ... "par habitude". Cela se produit, évidemment, en raison du faible niveau de culture de la parole, de la pauvreté vocabulaire, une incapacité à exprimer ses pensées et ses sentiments dans une langue littéraire et une incapacité élémentaire à communiquer. Parfois une personne cherche ainsi à démontrer sa "connaissance" du blasphème, à montrer son "âge adulte", "l'émancipation", "l'originalité" (voir tâches 4 à 6).

L'utilisation de vulgarismes et d'invectives, bien que n'étant pas nécessairement une manifestation d'agression verbale, démontre néanmoins les mauvaises manières, le manque de tact de l'orateur et le faible niveau de sa culture de la pensée de la parole. Cette caractéristique de l'abus a été notée par Aristote: "De l'habitude de jurer d'une manière ou d'une autre, une tendance à commettre de mauvaises actions se développe également." Pas étonnant que l'on pense que le discours d'une personne est sa propre caractéristique et, en paraphrasant un dicton bien connu, il est tout à fait possible de dire: "Dis-moi comment tu parles, et je te dirai qui tu es."

Ainsi, lors de l'analyse du discours des enfants et des adolescents, il est important de se rappeler et de considérer les éléments suivants :

! L'utilisation de mots vulgaires et invectifs n'exprime pas en soi une agression verbale, mais crée sans équivoque un ton de discours grossièrement inacceptable, vulgarise la communication et peut provoquer une impolitesse réciproque.

De plus, il est important de distinguer les manifestations d'agression verbale des formes spécifiques de comportement de parole dans la sous-culture des enfants et des jeunes.

L'environnement de la parole des enfants, faisant partie intégrante de la logosphère de presque toutes les nations, présente un certain nombre de caractéristiques spécifiques qui nous permettent de le considérer comme une sorte de couche d'une culture de la parole nationale, un sous-groupe sublinguistique spécial. Dans cet environnement, les vulgarismes, les réprimandes, les jurons se transforment souvent en phénomènes socio-discutifs qualitativement différents dans leurs finalités et leurs motivations.

Ainsi, dans le discours des adolescents, l'invective peut être un moyen de prise de contact, d'unité ou de reconnaissance entre les membres d'un certain groupe de personnes communiquant (camarades de classe, membres d'une entreprise de chantier, d'une société d'intérêts, etc.). Par exemple, en saluant un membre de votre entreprise, on lui dit : « Salut, bâtard ! Viens à nous!" (voir aussi les textes de la tâche 4). Une condition préalable à l'absence d'agression dans une telle déclaration est la confiance de l'orateur que le destinataire ne sera pas offensé par l'invective et sa reconnaissance du droit de l'interlocuteur de répondre de la même manière.

1. Concept psychanalytique de l'agressivité, ou théorie des pulsions

Le fondateur de cette théorie est un psychiatre et psychologue autrichien Sigmund Freud - un scientifique qui a le mérite d'aborder le problème de l'agressivité humaine comme objet d'analyse scientifique. Dans la théorie des pulsions, l'agression est définie comme un instinct inné.

Freud fait la distinction entre deux types d'instincts humains - les "pulsions primitives": "l'instinct de vie"(sexuel, libido) - créatif, associé à l'amour, aux soins; Et "l'instinct de mort" destructeur, exprimé dans la colère, la haine, "conduisant tout ce qui vit organiquement à un état d'absence de vie".

En général, les adeptes de la théorie des pulsions ont une vision pessimiste de la possibilité pour une personne de surmonter son agression, estimant qu'elle ne peut être que temporairement contenue ou transformée en formes sûres, dirigées vers des cibles moins vulnérables.

Le contrôle des manifestations agressives, selon cette théorie, est déterminé par la nécessité d'une décharge constante d'agression - une explosion d'émotions négatives, par exemple en observant des actions violentes, en détruisant des objets inanimés, en participant à des sports, en réussissant dans les affaires, etc. .

Les opinions de Z. Freud étaient en partie partagées W. Mac Dougol, HD Murray et d'autres scientifiques qui considèrent la composante agressive de la motivation comme l'une des composantes fondamentales du comportement humain. Par la suite, de nombreux psychanalystes (par exemple, A. Adler) s'est écarté du schéma rigide de Freud et a commencé à considérer non seulement le côté biologique, mais aussi le côté social de l'agression humaine.

2. C'est le concept logique d'agression

Éthologie - la science du comportement des animaux et des humains (ethos grec - coutume + logos - science, connaissance ; fondateurs - scientifiques autrichiens Konrad Lorenz Et Niko Tinbergen, années 30 du XXe siècle) - étudie également la base biologique de l'agression comme l'un des instincts naturels, qui "dans des conditions naturelles, comme d'autres, sert à préserver la vie et les espèces" .

La manifestation de l'agression est associée au concept de hiérarchie (grec hieros - sacré + arche - pouvoir ; relations de subordination, l'ordre de subordination de l'inférieur au supérieur) et au phénomène de dominance (latin dominantis - dominant ; désir de domination , prédominance, leadership). L'agression est considérée comme la base de la domination, qui, à son tour, est une conséquence de l'agression et détermine l'ordre hiérarchique des relations humaines. La raison de la hiérarchie est la compétition associée à la lutte pour le pouvoir, la position sociale et la reconnaissance, le renforcement des positions dans l'équipe, etc.

L'agressivité s'observe aussi bien au sein de la communauté (lutte pour le leadership) qu'au-delà. Ainsi, la ridiculisation par les enfants d'une personne qui n'appartient pas à leur groupe est un exemple d'agression verbale dirigée vers l'extérieur, envers un « non-membre du groupe ».

En général, les partisans du concept éthologique sont optimistes quant aux possibilités de contrôler les manifestations d'agression dans la société humaine moderne. La reconnaissance de la nature biologique de l'agression n'oblige pas à reconnaître l'incapacité d'une personne à la freiner en elle-même et dans la société. Par conséquent, comme l'affirme à juste titre K. Lorentz, "les nouvelles conditions émergentes de la vie humaine exigent catégoriquement l'émergence de ... un mécanisme de freinage qui interdirait les manifestations d'agression ...".

Ainsi, abordant la théorie des pulsions dans l'approche biologique de l'étude de l'agressivité, le concept éthologique n'est pas un développement direct des idées de Z. Freud. Si, dans le cadre de la théorie des pulsions, la passion de destruction s'oppose à la sexualité et à la vie en général, alors les éthologues pensent que l'agressivité contribue à la survie de l'espèce entière (la société humaine) et de l'individu (une personne particulière).

Ces théories sont également différentes dans leurs approches et leurs méthodes d'étude de la nature de l'agression. Si Freud et ses disciples s'intéressent principalement à l'organisation de l'activité mentale humaine, la principale méthode d'éthologie est une description scrupuleuse du comportement holistique dans les processus de communication, basée sur des observations et des expériences.

3. Concept de frustration de l'agression

La théorie, dont le fondateur était un chercheur américain jean dollar, est une alternative à l'approche instinctive-biologisante, considérant le comportement agressif d'une personne non pas comme un processus évolutif, mais comme un processus situationnel.

L'agression est étudiée ici non pas comme une attraction qui surgit automatiquement dans le corps humain, mais comme le résultat de l'action de frustrants - des barrières insurmontables pour atteindre un objectif, satisfaire des besoins, obtenir du plaisir, provoquer de la frustration (frustratio latin - tromperie; échec, échec ; dépression) - un état de confusion , dépression, sentiment de déception, tension oppressive, anxiété, désespoir. L'agression est le résultat de la frustration.

Par exemple, un enfant dont la mère ne permet pas de se livrer peut exprimer une agression verbale à son égard sous forme d'insultes ("Tu es méchante !"), de menaces ("Je ne mangerai pas ta bouillie !"), de reproches d'aversion ( « Tu ne m'aimes pas ! ») et ainsi de suite.

L'une des idées essentielles de la théorie de la frustration, empruntée à la psychanalyse, est l'effet de la catharsis (grec katharsis - "purification des émotions") - le processus de libération de l'énergie accumulée, entraînant une diminution du niveau de tension. On pense que l'expression physique ou verbale de l'agression conduit à un soulagement temporaire, à la suite duquel l'équilibre psychologique est atteint et la préparation à un nouvel acte agressif est affaiblie.

4. Le concept comportemental d'agressivité, ou la théorie de l'apprentissage social (comportement anglais - comportement : les fondateurs - B. - E. Thorndike Et J.Wapson)

Les idées sur l'agression dans le cadre de ce concept sont associées à l'ancien mythe de la "tabula rasa" (lat. "ardoise vierge", c'est-à-dire un tableau sur lequel rien n'a été écrit auparavant et sur lequel vous pouvez écrire tout ce que vous voulez : les anciens Grecs et Romains écrivait un bâton pointu (style) sur des tablettes cirées, et l'écriture était facilement effacée). Le philosophe anglais John Locke (1632-1704), à la suite d'Aristote, a utilisé cette expression pour caractériser l'état initial d'une personne, l'âme d'un enfant.

L'agression est étudiée dans le comportementalisme comme une forme de comportement acquise, apprise dans le processus de socialisation par l'observation du mode d'action approprié et le renforcement social. L'enfant observe et copie les actions agressives, les déclarations des personnes qui l'entourent - parents, enseignants, pairs, etc., qui lui "enseignent" inconsciemment un comportement agressif, lui donnent un modèle négatif.

Cependant, de nombreux comportementalistes (A. Bandura, A. Bass etc.) l'agressivité elle-même est définie comme une qualité innée d'une personne, alors que « le contrôle des pulsions agressives et leur expression indirecte » ne sont pas considérées comme innées : « elles sont le résultat d'un apprentissage ».

L'élément le plus important de la théorie de l'apprentissage social est le renforcement positif et négatif, à l'aide duquel on peut notamment contrôler les comportements agressifs.

Renforcement positif - "un événement qui coïncide avec une action et conduit à une augmentation de la probabilité de réengager cette action": par exemple, des éloges, une expression verbale d'approbation, une évaluation positive des élèves par l'enseignant dans la leçon.

Renforcement négatif - "tout événement ou stimulus désagréable qui peut être arrêté ou évité en changeant de comportement" : par exemple, censure, expression verbale de désapprobation.

Dans le cadre d'une analyse comparative des différentes théories de l'agression, il est impossible de ne pas mentionner les travaux du psychologue et sociologue germano-américain Erich Fromm"Anatomie de la destructivité humaine", qui propose une approche particulière du problème à l'étude, basée sur une comparaison des théories de l'agression que nous avons décrites.

Ainsi, Fromm propose de distinguer deux types d'agression complètement différents - "bénigne" et "maligne". La première est définie comme « une réaction à une menace pour les intérêts vitaux d'un individu », inhérente à la phylogénie, c'est-à-dire due à la nature même biologique de l'homme. Il s'agit d'une agression défensive qui surgit spontanément en réaction à une menace, s'estompe avec la disparition du danger ou de la menace pour la vie, et détermine ainsi la survie de l'espèce humaine.

L'agression "maligne", selon Fromm, ne se trouve pas chez les animaux, elle n'est propre qu'aux humains. Il n'est pas lié à la préservation de la vie, il apporte un préjudice biologique et une destruction sociale. C'est de la cruauté, de la destructivité, qui ne repose pas sur un instinct naturel, mais sur un certain potentiel humain, dû à des facteurs psychologiques et sociaux.

E. Fromm discute avec les représentants de l'approche "biologisante" de l'étude de l'agressivité (en particulier avec Z. Freud et K. Lorenz). Il estime que "l'explication de la cruauté et de la destructivité de l'homme ne doit pas être recherchée dans l'instinct destructeur hérité des animaux, mais dans les facteurs qui distinguent l'homme de ses ancêtres animaux ...".

Ainsi, selon Fromm, toutes les réactions pouvant provoquer un effet physiologique ne sont pas fermées aux mécanismes innés de la psyché et peuvent donc et doivent être contrôlées et dirigées par la conscience humaine.

5. Approche psycholinguistique pour déterminer l'essence de l'agression verbale

Étant donné que le sujet de notre étude n'est pas le phénomène d'agression en général, mais une variété particulière inhérente uniquement à une personne en tant que locuteur natif - l'agression d'un mot, il est nécessaire de considérer certaines dispositions du concept psycholinguistique, ce qui nous permet établir l'essence de l'agression verbale, ses mécanismes verbaux et cogitatifs.

Reposant sur théorie psychologique activités (AN. Leontiev, A.A. Leontiev, A.R. Luria, P.Ya. Galperin etc.) et selon sa terminologie, un acte de langage agressif peut être considéré comme une intériorisation d'un acte, c'est-à-dire « une transition, à la suite de laquelle des processus externes dans leur forme ... se transforment en processus qui se produisent dans le plan mental, dans le plan de la conscience ; en même temps, ils subissent une transformation spécifique - ils sont généralisés, verbalisés, réduits et, surtout, deviennent capables de la poursuite du développement…» .

En d'autres termes, l'essence de l'agression verbale réside dans une transformation spéciale processus externes(diverses réactions d'une personne à des stimuli émotionnels négatifs) dans les processus internes associés à l'activité de la parole et de la pensée, puisque la forme d'expression la plus importante des émotions chez une personne est la parole.

Par exemple, la sensation de douleur dans la jambe sur laquelle nous avons marché dans les transports, ou la sensation de ressentiment causée par l'inattention du vendeur dans le magasin, peuvent être exprimées sous des formes verbales - par exemple, sous forme d'insultes ("Tu marches comme un éléphant ! »), menaces (« Je vais porter plainte ! », « Vous allez être viré ! »), etc.

Il est important de noter que les actes d'agression verbale et physique ont des motifs, des mécanismes et une structure communs. « L'action de la parole est construite comme un reflet de l'action matérielle. Pour ce faire, ce dernier ... est déployé et transféré pas à pas vers le plan de la parole. Certains termes et tours de langage sont associés à certains éléments et opérations de l'action matérielle, agencés de manière à en refléter le cours […]. La parole est une forme d'action objective, et pas seulement un message à son sujet.

Il est également nécessaire d'accorder une attention particulière au fait que les psycholinguistes (ainsi que les éthologues et les comportementalistes) reconnaissent non seulement la possibilité, mais affirment également la nécessité pour une personne de contrôler ses propres actions de parole, de réguler son comportement de parole. Par exemple, L. S. Vygotsky insiste sur la "subordination du comportement d'une personne à son propre pouvoir", estimant à juste titre que la parole sert à "la coordination sociale du comportement"

Ainsi, nous avons établi que l'agressivité est un phénomène complexe aux multiples facettes, et considéré deux points de vue principaux sur la nature de l'agressivité humaine :

– biologique une approche qui définit l'agressivité comme une qualité humaine innée génétiquement déterminée (théorie des pulsions, concept éthologique) ;

– social une approche qui considère l'agressivité comme acquise dans le processus de socialisation (behaviorisme) ou de comportement situationnel (théorie de la frustration).

Activité ou comportement humain spécifique, l'agressivité verbale doit être maîtrisée dans toutes ses manifestations, tant dans la communication de tous les jours que dans la parole professionnelle, et surtout dans la communication pédagogique.

Devoirs du sujet 1

1. Lisez les dialogues suivants. Déterminer les intentions communicatives de chaque participant à la communication. Quels mots et expressions sont utilisés pour réaliser ces intentions ? Ces situations peuvent-elles être qualifiées d'exemples d'agression verbale ? Justifiez vos réponses.

- Plusieurs personnes se sont approchées sans ménagement des bancs voisins et ont regardé Temu, qui était gêné et ne savait pas où mettre ses mains et ses pieds. Parmi ceux-ci, le lycéen blond et laid Kornev, aux petits yeux gonflés, d'une manière ou d'une autre à bout portant, l'examina avec mépris et inamicalement, fixa Tema. Vakhnov, accoudé sur le banc, la joue appuyée sur sa main, examinait également Tema de côté avec une sorte de curiosité insensée.

- Quel est ton nom de famille? – a-t-il finalement demandé à Thème.

-Kartashov.

- Comment? Rouble toux? demanda Vakhnov.

- Très spirituel ! dit le collégien blond d'un ton caustique en se détournant dédaigneusement et il regagna sa place.

- C'est un bâtard ! murmura Vakhnov à l'oreille de Teme.

- Yabed ? – a également demandé à l'oreille du sujet. Vakhnov hocha la tête.

- A-t-il été battu sous ses pardessus ? – a demandé à nouveau Thème.

"Pas encore, ils vous attendaient", a déclaré mystérieusement Vakhnov. Le sujet regarda Vakhnov. Vakhnov silencieusement, concentré leva le doigt.

N. G. Garin-Mikhailovsky."Thèmes de l'enfance"

2. - Homme fort ! - cria Karas ...

- Quoi? il a répondu.

- Intercède !

Strong est apparu. Le lustre n'attendait que ça... Il a abandonné Karas.

Les négociations préliminaires ont commencé.

Pourquoi tu le touches, espèce de bâtard ?

- Et toi?

Vous n'avez pas entendu ce que j'ai dit ?

- Je suis sourd de cette oreille.

- Alors tu veux un shakeout ?

- Eh bien, touchez-le!

- Et tu penses que je ne toucherai pas ...

N. G. Pomyalovsky."Essais de Bursa"

2. Choisissez des synonymes pour le concept de "discours agressif". Trouvez les différences dans les significations de ces synonymes. Clarifiez et complétez la définition de l'agression verbale à l'aide de ces synonymes.

♦ Discours agressif - insultant, abusif, grossier, offensant, humiliant, abusif, impoli, écrasant.

Agressif - hostile, hostile, provocant; abusif - contenant les abus, condamnant vivement; grossier - insuffisamment cultivé, indélicat, insensible, non subtil ; impoli - violer les règles de politesse, de décence; attaque - contenant offense, insultant; abusif - le même que abusif ; humiliant - insulte à la dignité, humiliante; accablant - 1) supérieur, occupant une position dominante, assujettissant; 2) conduisant à un état dépressif. ( Ozhegov SM, Shvedova N.Yu. Dictionnaire explicatif de la langue russe. – 4e éd., complétée. -M., 1999.)

3. Laquelle des unités phraséologiques ci-dessus, à votre avis, reflète le plus fidèlement l'essence de l'agression verbale ? Dans quelles situations de parole peut-on les utiliser ? Représentez-les avec des expressions faciales et des gestes.

Être sur des couteaux, casser des lances, se rencontrer sur un chemin étroit, dissoudre la langue, se défouler.

♦ La tâche vise à former une compréhension plus profonde et plus précise de la définition de l'agression verbale et à développer la capacité d'exprimer l'essence de ce phénomène en utilisant des moyens phraséologiques de la langue.

Les significations des unités phraséologiques données peuvent être divulguées comme suit : être sur des couteauxêtre dans des relations hostiles, être à l'inimitié; briser les lances - argumenter avec ferveur, prouver; se rencontrent sur le chemin étroit -être mutuellement hostiles; délier la langue dire beaucoup de communication superflue, inappropriée dans une situation donnée, souvent offensante pour le destinataire; défouler - exprimer verbalement sa colère, son irritation.

4. Comparez les déclarations suivantes des héros de l'histoire de G. Belykh et L. Panteleev "La République de ShKID" et déterminez la signification des mots surlignés. Dans quelles situations ces mots sont-ils des insultes, et dans quels cas sont-ils le reflet du style de parole individuel de l'orateur, des adresses familières ? Justifiez vos réponses.

1. ... Un homme énorme dans un manteau imperméable et des bottes de chasse hautes a fait irruption dans notre chambre. Son visage, un peu envahi par la barbe et la moustache en poils de chaume, nous semblait néanmoins familier.

- Un gitan ? Nous avons pleuré.

"C'est lui, salauds." - répondit l'homme, et déjà par la construction de cette phrase, nous étions convaincus que nous avions vraiment un Gitan devant nous.

2. « - Va, Moineau, assieds-toi sur les genoux de Vita et demande pardon.

"Et j'irais si ce n'était pas pour toi."

- Je suis un imbécile. Il a attiré tout le monde, et maintenant il se ment à lui-même. Yankel est devenu furieux.

- Oh, espèce de bâtard aux jambes courtes ! Est-ce que je t'ai attiré ?

- Il a attiré tout le monde !

"Vous les salauds, pas les gars", a crié Yankel, ne sachant pas quoi dire.

3. "Kolka Gromonostsev regarda plutôt impudemment ceux qui étaient assis et, décidant qu'il n'y avait personne de plus fort que lui parmi les personnes présentes, salua indépendamment:

- Salut, salauds !

"Bonjour", a déclaré Sparrows, hostile à tout le monde. Il s'est tout de suite rendu compte que ce nouveau venu serait bientôt éleveur de chevaux dans la classe.

1. "- Pal Vanych ! Copain! Tirez quelque chose d'autre, juste plus amusant.

- C'est vrai, Pal Vanych. N'importe quel chanson.

Il a essayé de protester, mais a ensuite abandonné.

"Qu'est-ce que je peux faire de vous, salauds !" Qu'il en soit ainsi, je vais vous chanter des vers d'étudiants maintenant. »

2. « - Bâtard ! Geek ! Dégénérer!

- De quoi tu te disputes ! Lenka a explosé. "De quel droit as-tu !"

♦ B tâche je le mot en surbrillance dans le premier exemple est une adresse familière et reflète le style de discours individuel de l'orateur ; dans le second - une insulte, car il s'agit d'une expression verbale de ressentiment et provoque l'indignation du destinataire.

DANS tâche II dans le premier dialogue, le mot surligné est utilisé comme une adresse amicale-familière et ne provoque pas d'agression verbale réciproque du destinataire; dans le second - comme une insulte, une manifestation de l'agressivité évidente de l'orateur.

5. Lire le dialogue des séminaristes - héros de N.G. Pomyalovsky. Déterminer les intentions communicatives des participants dans cette situation de parole.

Pensez-vous que le discours des garçons peut être qualifié d'agressif ? Pourquoi? Dans quel but pensez-vous qu'ils utilisent des mots et des expressions dures ? Justifiez votre réponse.

« Jouons aux dés », lui dit Khor. Semyonov lui-même a été surpris que son camarade lui parle. Il regarda Khor avec incrédulité.

- Qu'est ce que tu regardes? N'ayez pas peur !

- Tu penses...

– Nu ici imbécile … que vous!

"Dieu…"

♦ Cette boîte de dialogue illustre invective usage des mots et usage dans le discours vulgarismes et n'est pas un exemple de situation d'agression verbale.

6. Pensez à la signification du rite suivant, qui existe dans certaines familles américaines : lorsque les enfants s'enquièrent du sens des jurons entendus dans la rue, les parents leur donnent le plus souvent des explications honnêtes et directes, mais leur font ensuite se laver la bouche à l'eau et au savon . Que pensez-vous de cette coutume ?

♦ La tâche implique une discussion plus détaillée du problème énoncé dans l'exercice précédent et donne l'occasion d'utiliser des formes d'analyse telles que la discussion, la rétroaction écrite.

7. Développez la relation, établissez le lien entre les concepts "d'invective" et "d'agression de la parole" sur l'exemple d'analyse du contenu des dictons suivants :

- "Les mots sont le vent, et les jurons sont un courant d'air nuisible" (W. Shakespeare).

- « Quand la langue n'est contrainte par rien, tout le monde est contraint » (J. - J. Rousseau).

8. Observez le quartier de vos amis, connaissances, collègues, camarades de classe : notez les manifestations d'agression qui s'y trouvent ; réfléchissez à ce qui le cause, à quoi mène une communication offensante, quelles sont ses conséquences possibles, quel est le danger communicatif d'un discours grossier et sans tact. Partagez vos observations et impressions en préparant une courte présentation publique (5-10 minutes).

♦ Condition : a) vos évaluations doivent être correctes, faites avec tact ; b) dans vos jugements, essayez d'éviter la dureté, l'excès de catégorisation ; c) Soyez aussi précis que possible exemples de discours; d) argumentez vos jugements, recherchez l'objectivité, jugez la parole, pas les visages.

Conférence 14

L'AGRESSION DE LA PAROLE : ZONES ET FORMES DE MANIFESTATION

1. LE CONCEPT D'AGRESSION PAR LA PAROLE

Les «états non fraternels» de la société, selon les mots du philosophe du XIXe siècle N. F. Fedorov dans l'ouvrage «La question de la fraternité, ou de la parenté, les causes de l'état non fraternel, méchant, c'est-à-dire non pacifique, de le monde et les moyens de restaurer la parenté », apparaissent d'abord tout dans un phénomène puissant, embrassant parfois toutes les sphères de la vie de la société, pénétrant toute sa logosphère - le phénomène de l'agression verbale (voir : Fedorov N.F. Op.-M., 1994.)

L'agression verbale (verbale, verbale) dans le monde moderne est considérée par la conscience publique comme moins dangereuse et destructrice que l'agression physique. Ainsi, se référant au livre de F. Keener "The Word as a Weapon", V. S. Chulkova écrit: "Les actes d'agression verbale ... commencent à être largement perçus comme pas tout à fait réels et ne représentant pas une menace spécifique pour la société" ( Langage et idéologie - M., 1987).

Évidemment, cette évaluation ne tient pas compte du danger social réel de l'agression verbale comme première étape vers l'agression physique, et aussi, ce qui est particulièrement important, comme un phénomène qui crée une "approche agressive de la réalité" parmi les membres de la société, et donc un environnement social agressif. La « logosphère agressive » n'est pas seulement un produit de la société. Elle-même forme activement la société, l'influence.

La plupart des théories visant à rechercher les origines des comportements agressifs humains reposent sur la reconnaissance de l'immanence de l'agressivité et considèrent l'agressivité comme une propriété innée d'une personne, une forme de son comportement due à sa nature biologique.

Telle est, par exemple, la position de Konrad Lorenz, lauréat du prix Nobel et éthologue, dont nous avons déjà parlé dans des conférences précédentes. Elle (l'humanité), écrit Lorenz, n'est pas agressivement et constamment prête à se battre parce qu'elle est divisée en partis s'opposant hostilement les uns aux autres, elle est structurée précisément de cette façon parce qu'elle représente une situation fâcheuse (nous reviendrons sur ce terme - UN. M.), nécessaire pour désamorcer l'agression sociale. » Et plus loin : « Si une certaine croyance embrassait vraiment le monde entier, elle se diviserait immédiatement en au moins deux interprétations fortement hostiles (l'une vraie, l'autre hérétique), et l'inimitié et les conflits prospéreraient, comme avant. , pour l'humanité, malheureusement, c'est comme ça" (Lorenz K. Agression. -M., 1994).

Cependant, la reconnaissance de l'immanence de l'agression à l'homme, de la "nature biologique" de sa nature, n'oblige nullement, contrairement à la croyance populaire, à reconnaître aussi l'impuissance d'une personne à faire face à l'agression, à la freiner en elle-même. et dans la société.

Ainsi, Konrad Lorenz en est sûr: "Les conditions de la vie humaine qui se sont produites aujourd'hui exigent catégoriquement l'émergence d'un tel mécanisme de freinage qui interdirait les manifestations d'agression non seulement par rapport à nos amis personnels, mais aussi par rapport à toutes les personnes en général ."

Plus nous en savons sur la nature d'une personne et son comportement, en particulier son comportement de parole, plus nous réalisons les perspectives d'humanisation de la société et de la vie.

Par conséquent, il n'est pas du tout étrange que la coïncidence des positions de la vision du monde de penseurs aussi différents et apparemment distants, comme, par exemple, le philosophe du 19ème siècle. N. F. Fedorov et l'Autrichien Konrad Lorenz, un scientifique, notre contemporain. Comparez: "Il n'y a pas d'inimitié éternelle, mais l'élimination de l'inimitié temporaire est notre tâche", écrit N. F. Fedorov.

"Je ne pense pas du tout que les Grands Créateurs de l'évolution (variabilité et sélection - SUIS.) résoudre le problème de l'humanité de manière à éliminer complètement son agression intraspécifique ... Nous ne pouvons éprouver de vrais sentiments chaleureux d'amour et d'amitié que pour des personnes individuelles, et nos meilleures intentions ne peuvent rien changer ici. Mais les grands créateurs le peuvent. Je crois qu'ils le feront, parce que je crois au pouvoir de l'esprit humain, je crois au pouvoir de sélection - et je crois que l'esprit mettra en mouvement une sélection intelligente. Je crois que nos descendants - dans un avenir pas trop lointain - seront en mesure de répondre à cette plus grande et merveilleuse exigence de la véritable Humanité ", soutient K. Lorenz.

Il est possible que l'intelligentsia au vrai sens du terme soit précisément le peuple créé par les "grands concepteurs de l'évolution" (pour utiliser la métaphore de Lorentz) afin de remplir la tâche d'"éliminer l'inimitié temporelle", dont Nikolai Fedorov a parlé comme la tâche principale de l'humanité depuis plus de cent ans.

Alors, quels types de « mécanismes de freinage » de l'agression verbale peuvent survenir ? Que peut-on espérer - déjà existant ? Qu'est-ce qui reste particulièrement dangereux dans l'agression verbale ?

2. ATTITUDE DE LA SOCIÉTÉ À L'ÉGARD DE L'AGRESSION DE LA PAROLE

Dans les logosphères modernes, l'agressivité verbale est non seulement clairement insuffisamment contenue, mais généralement faiblement. Quelques traces d'une tendance générale antérieure - le désir des groupes de pouvoir, les classes dirigeantes d'éviter les jurons et autres formes brillantes et grossières d'agression verbale.

6 Socrate russe

ceux-ci - restent encore. Cependant, il est caractéristique que, par exemple, lors de l'écoute d'enregistrements sur bande de l'affaire Watergate, selon F. Keener dans son ouvrage "The Word as a Weapon: On the Problem of the Psychology of Verbal Aggression" (Göttingen, 1983) , tous les mots obscènes utilisés par le président et ses interlocuteurs ont été omis, et ces mots n'étaient en aucun cas rares.

Cette appréciation publique de l'agression verbale, en particulier des jurons, comme socialement acceptable et seulement « fictivement » dangereuse, conduit à un changement de législation : par exemple, aux États-Unis, les amendes pour blasphème et langage grossier dans les lieux publics ont été supprimées. Auparavant, l'adhésion à la morale puritaine avait limité de telles actions à des poursuites.

Comme on le sait, dans la culture traditionnelle russe, il existait des mécanismes de protection contre l'agression verbale, différents pour différents groupes sociaux. Ainsi, parmi la noblesse, la catégorie « honneur » et le mécanisme duel qui lui est associé jouaient un tel rôle. Le duel en tant que système rituel d'actions servait spécifiquement à résoudre et à mettre fin aux conflits affectant l'honneur personnel d'un noble, et consistait en "l'insulte, le défi et l'acceptation, la bataille et la réconciliation (clôture de l'affaire). L'aboutissement d'une question d'honneur est un duel - une bataille entre deux rivaux sur une noble arme mortelle, passant en présence de secondes selon des règles prédéterminées établies conformément au code ou à la tradition " (Vostrikov AV. Meurtre et suicide dans une question d'honneur. - In : La mort comme phénomène culturel. - Syktyvkar, 1994).

Le mécanisme du duel, par son existence même, rendait l'agression verbale dans la sphère où la notion d'« honneur » opérait si dangereuse (c'est-à-dire directement liée au besoin de tuer ou d'être tué, avec une menace mortelle) qu'en général , des formes grossières et ouvertes d'agression verbale ont été utilisées dans une mesure limitée. Épouser le fait décrit dans l'ouvrage cité sur la source - l'histoire de M. S. Rashchakovsky: "Connaissez-vous cette histoire avec le tsar Alexandre III, alors qu'il était encore l'héritier? Sous une main brûlante, lors du défilé où il commandait, il maudit un lieutenant. Cette lettre à lui : disons, parce que

Je ne peux pas défier l'héritier du trône en duel, alors je vous demande de m'excuser par écrit. Si à telle ou telle heure je ne reçois pas d'excuses, je me suiciderai. Eh bien, comme vous le savez, Alexandre était un tsar intelligent et intelligent, mais une personne grossière. Ne s'est pas excusé. Et cet officier, bien sûr, s'est suicidé. Alors Alexandre Nikolaïevitch força son fils à suivre à pied le cercueil de cet officier, que toute la garde enterrait, à travers tout Pétersbourg !

L'utilisation de formes grossières et ouvertes d'agression verbale dans cet environnement ne pouvait être programmée que pour "insulter" en tant que premier acte de langage dans le système d'actions qui composent le mécanisme du duel.

Comme nous pouvons le voir, à la fois les mécanismes comportementaux ritualisés traditionnels pour restreindre l'agression verbale et le contrôle légal de la société sur celle-ci, et la portée limitée de sa large application par les groupes sociaux inférieurs de la société - tout cela s'affaiblit avec le temps. . Quelles sont les perspectives ? Voyons, en nous arrêtant d'abord à une brève analyse du phénomène même de l'agression verbale.

3. SITUATION D'AGRESSION PAR LA PAROLE

Les participants à la situation d'agression verbale sont généralement divisés en deux groupes : l'agresseur (agresseur) et l'objet de l'agression (victime). Comme vous pouvez le voir, cette situation se développe strictement selon le modèle sujet-objet S-O, où S est un partenaire actif et O est un partenaire passif (dans notre terminologie, cette relation est monologique dans son contenu). En même temps, dans certaines situations très importantes d'agression verbale, auxquelles des masses de personnes participent sous la direction d'un chef (appelons-les situations d'agression de masse), tous les participants s'unissent dans un acte d'agression verbale contre un "ennemi commun". " non représenté dans la situation par une personne ou des personnes spécifiques. De telles situations se distinguent également par le fait que le leader influence délibérément un instinct particulier, que K. Lorenz, par exemple, par rapport à une personne appelle "l'inspiration": "L'inspiration est un véritable instinct autonome

humain, comme, disons, l'instinct du cri triomphal des oies grises. Il a son propre comportement de recherche, ses propres stimuli stimulants et, comme tout le monde le sait par expérience personnelle, il est si intensément satisfaisant qu'il est presque impossible de résister à son action tentatrice. De même que le cri triomphal influence très significativement la structure sociale des oies sauvages, voire la domine, de même l'instinct d'une impulsion combative inspirée détermine largement la structure sociale et politique de l'humanité.

Cet instinct d '«impulsion de combat inspirante» nécessite pour sa manifestation une situation particulière - «situation ennuyeuse» (selon Lorentz), qui est la situation d'agression verbale de masse. Voici sa structure : « Dans les situations agaçantes, qui sont le mieux inspirantes et délibérément créées par des démagogues, il doit d'abord y avoir une menace pour des valeurs hautement vénérées. L'ennemi, ou son mannequin, peut être choisi presque arbitrairement, et comme le menacé valeurs, peuvent être spécifiques ou abstraites "ces" Juifs, Boches, Huns, exploiteurs, tyrans s'adapter comme capitalisme mondial, bolchevisme, fascisme, impérialisme et bien d'autres "ismes". Deuxièmement, une situation irritante de ce genre comprend également la figure du chef, qui, si possible, entraîne avec lui, sans laquelle, comme vous le savez, même les démagogues les plus antifascistes ne peuvent pas faire, car en général les mêmes méthodes de les courants politiques les plus divers sont tournés vers la nature instinctive de l'être humain, une réaction d'enthousiasme que vous pouvez utiliser à votre avantage. Le troisième facteur d'inspiration, et presque le plus important, est aussi le plus grand nombre possible d'enthousiastes. Les lois de l'inspiration à ce stade sont complètement identiques aux lois de la formation des troupeaux anonymes ... L'effet captivant du troupeau croît, apparemment, de façon exponentielle avec une augmentation du nombre d'individus en son sein ", écrit K. Lorenz.

Ainsi, la situation irritante dans le cas d'agression verbale de masse a les caractéristiques suivantes du général

structure : elle requiert la présence de trois éléments : un « ennemi » (un objet d'agression, absent, c'est-à-dire « mis entre parenthèses » une situation de parole, ou effectivement présentée, concrète ou abstraite), un élément actif (un agresseur, ici un meneur ) et un élément passif (la masse dirigée par le leader).

Comparez ces facteurs « d'enthousiasme » (selon Lorentz), ou ces trois éléments de la situation gênante de l'agression verbale de masse, esquissés ci-dessus, avec les conclusions de notre analyse du modèle rhétorique du fascisme, effectuée dans les conférences précédentes. Force est de constater que les conclusions de l'éthologue sont assez comparables et même structurellement identiques aux nôtres. En effet, « l'image de l'ennemi », la figure du « leader charismatique », l'instinct du groupe, dans lequel la nature même de masse du rassemblement fonctionne comme un moyen de persuasion fondé sur la foi, ces trois composantes du modèle de la rhétorique agressive fasciste correspondent à la structure générale de la situation irritante dans un acte d'agression verbale de masse.

Considérons maintenant brièvement les motivations et les buts de l'agresseur dans l'acte d'agression verbale, si l'interaction a lieu en dyade. L'agression survient le plus souvent lors de contacts entre partenaires de statut social différent et sert à manifester ou à établir une asymétrie sociale. Dans notre terminologie, ces relations sont de forme monologique. Avec une différence de statut social entre l'agresseur et la victime, le premier recourt à des actes de parole agressifs pour "l'affirmation de soi" et pour obtenir la soumission de la victime (exprimée sous forme de repentir, d'obéissance, etc.). Cela signifie qu'un acte de parole agressif est avant tout un outil de création et de maintien d'une hiérarchie sociale.

Outre une finalité purement sociale, l'agression verbale a également une fonction émotionnelle. Souvent, un acte d'agression verbale sert à « faire jaillir » des émotions et donc à soulager la tension émotionnelle. Une certaine "catharsis" - "purification" est atteinte. F. Keener dans l'ouvrage mentionné ci-dessus, dont le résumé a été réalisé par V. S. Chulkova, indique: «La plupart des cas d'agression verbale surviennent précisément sur la base d'une impulsion agressive réprimée.

le déni de la violence physique force l'individu à recourir à des formes d'agression moins punissables, y compris verbales.

4. LES FORMES LES PLUS IMPORTANTES D'AGRESSION PAR LA PAROLE

Les manifestations d'agression verbale peuvent être classées selon différents critères.

1) Il est clair que tous les actes de parole agressifs peuvent être rangés sur une échelle d'intensité, ou de sévérité des manifestations, en construisant une série depuis les formes dites "effacées" (faibles) jusqu'aux plus fortes (abus). Les formes "effacées" sont appelées, par exemple, reproche caché, condamnation indirecte. De notre point de vue, de tels actes de langage peuvent difficilement être considérés comme agressifs, puisque tout blasphème ou censure n'est pas du tout une agression. De plus, de tels actes ne sont souvent pas perçus comme agressifs par les partenaires, ils ne sont pas évalués comme tels. Le pôle opposé de la même échelle est la réprimande, le juron, la censure directe exprimée émotionnellement et expressivement ("cri"). C'est une agression "ouverte", "forte".

2) Cependant, à notre avis, il est plus important de distinguer et de classer les actes de parole d'agression selon le degré de leur prise de conscience par l'agresseur (réflexivité) et leur intentionnalité. Si une personne, manifestant une forme d'agression prononcée («forte»), par exemple, «crier» et (ou) gronder, montre simultanément que ses actions de parole ne doivent pas être prises au sérieux, c'est-à-dire s'il y a un message indirect, alors un tel une situation, et par conséquent, cette forme d'agression s'écarte déjà fortement des phénomènes typiques d'une véritable agression verbale, malgré la gravité des manifestations. Alors c'est plus une imitation qu'une agression réelle, alors c'est un acte de parole indirect plutôt que direct.

Une autre chose est lorsque nous observons une situation fondamentalement différente - le partenaire actif (agresseur) est assez sérieux, recourant à l'agression consciemment et délibérément. Ensuite, son intention de parole peut coïncider avec l'effet obtenu (résultat). Si l'action de la parole est particulièrement

sciemment exécuté comme agressif, et le but du locuteur est que le destinataire comprenne cette action comme agressive, alors nous avons un type spécial et "pur" d'agression verbale, pour ainsi dire, "l'agression de la parole en soi". Dans la vie de tous les jours, ce type d'agressivité verbale est simplement appelé « grossièreté ».

3) Comme nous l'avons montré plus haut, il est également essentiel de distinguer les types d'agression selon le nombre de participants à la situation irritante et ses caractéristiques (formes de masse et socialement fermées).

4) Il est également évident qu'il existe des différences fondamentales entre l'agression verbale à l'égard du participant à la situation, réellement et concrètement représentée dans celle-ci, et l'agression verbale dirigée contre «l'ennemi» absent. Ces deux types d'agression verbale sont appelés agression « transitionnelle » et « intransitive ». Nous avons une agression intransitive, par exemple, dans le cas où une personne gronde et gronde "la vie en général"; transitionnel - lorsque l'objet est la politique du gouvernement, ou, disons, le président apparaît à l'écran, et le spectateur lui adresse directement son discours de colère, comme à la personne présente dans la pièce. Les manifestations d'agression verbale sont également largement différentes, dont les objets sont une personne (des personnes) ou, au contraire, des objets abstraits (idées, vues, etc.). Il est clair qu'il serait plus logique de distinguer les types d'agression verbale selon trois critères différents : 1) la présence ou l'absence d'un objet spécifique d'agression ; 2) représentation ou non-représentation de l'objet d'agression dans une situation de parole donnée et 3) caractère concret ou abstrait de l'objet d'agression. Dans tous les cas, on parle de juron transitionnel si l'objet est clairement défini, alors qu'en cas de juron intransitif, l'agression est dirigée "autour", vers tout ce qui l'entoure, comme "dispersée". La raison de la réprimande intransitive est la détérioration de l'état émotionnel, l'insatisfaction générale à l'égard de la vie et le sentiment d'une menace constante et sérieuse posée par la société, l'incrédulité en elle. Ainsi, l'abus intransitif exprime une attitude négative générale envers la société et la vie. Cependant, il comporte également une menace pour les autres : bien que l'insatisfaction d'une personne à l'égard de la vie s'exprime prétendument par une agression « dispersée »

Ceci, cependant, est, pour ainsi dire, « redirigé » vers des personnes environnantes spécifiques qui ne sont en aucun cas personnellement coupables d'être l'agresseur. Ces derniers deviennent victimes d'agression, passant naturellement d'un objet abstrait et (ou) indéfini à une situation concrète et (ou) directement représentée dans une situation de parole.

5. SPÉCIFICITÉ CULTURELLE DES MANIFESTATIONS D'AGRESSION PAR LA PAROLE

L'agression de la parole, comme d'autres formes de comportement de la parole, révèle des spécificités claires dans différentes cultures. Ce qui est « lu » comme une agression dans la logosphère d'une culture peut ne pas du tout être perçu comme tel dans d'autres logosphères culturelles. Cette spécificité culturelle de l'agression verbale et de ses manifestations se retrouve dans l'analyse des cultures des temps anciens et reste pertinente dans le monde moderne.

Ainsi, dans le livre de F. Kiener, par exemple, des informations sur la propagation des malédictions parmi les tribus franques et bavaroises de l'Antiquité sont comparées. L'auteur conclut que "dans des conditions d'existence similaires, les Bavarois étaient plus enclins à l'agression verbale que les Francs, et les malédictions qui étaient utilisées par les Francs n'étaient souvent pas perçues par les Bavarois comme telles. La raison en est la religiosité de les Francs, ce qui a considérablement influencé le nombre de malédictions utilisées à cette époque pour créer des mots abusifs de blasphème".

Il est très important que la cause de l'agression verbale lors de contacts interculturels puisse être (et cela arrive souvent) une violation de la compréhension qui se produit sur la base de différences générales et de spécificités du comportement de la parole. Ainsi, K. Lorenz écrit : "Une partie importante des habitudes déterminées par les bonnes manières est une exagération culturellement ritualisée des gestes de soumission, dont la plupart remontent probablement à des comportements phylogénétiquement ritualisés qui avaient la même signification. Les concepts locaux de bonnes manières dans divers les sous-groupes culturels exigent une mise en valeur quantitativement différente de ces expressions expressives.

mouvements ... Bien sûr, la signification de tels gestes de courtoisie est déterminée uniquement par l'accord entre l'émetteur et le récepteur dans le même système de communication. Lors de la communication de cultures dans lesquelles ces conventions sont différentes, des malentendus surgissent inévitablement. Si nous mesurons le geste du Japonais, "en remplaçant son oreille", par l'échelle prussienne orientale, alors il peut être considéré comme une manifestation de servilité pitoyable; à un Japonais, l'attention polie d'une dame prussienne donnera l'impression d'une hostilité irréconciliable ... Dans la bonne société américaine, j'ai dû souvent paraître grossier simplement parce qu'il m'était difficile de sourire aussi souvent que les mœurs américaines le prescrivent. Sans aucun doute, ces petits malentendus contribuent grandement à l'hostilité mutuelle des différents groupes culturels. Une personne qui a mal compris, comme décrit ci-dessus, les gestes sociaux des représentants d'une autre culture se sent traîtreusement trompée et insultée. La simple incapacité à comprendre les gestes expressifs et les rituels d'une autre culture suscite une telle méfiance et une telle peur qu'elle peut facilement conduire à une agression ouverte.

Ainsi, dans les contacts interculturels, il est particulièrement important de prendre en compte les résultats des travaux des chercheurs - éthologues et ethnolinguistes pour réussir à résister à l'agression verbale.

6. SPHÈRES D'EXISTENCE DE L'AGRESSION DE LA PAROLE

Sur la base des conclusions de F. Kiener, nous indiquerons les domaines de vie et d'activité suivants qui sont les plus "favorables" aux manifestations d'agression verbale. Ce sont : 1) la famille ; 2) écoles et autres établissements d'enseignement; 3) armée ; 4) le secteur de l'économie dans lequel les travailleurs peu qualifiés sont employés et où le travail manuel est principalement utilisé ; 5) contacts des vendeurs et des acheteurs ; 6) lutte parlementaire.

Les manifestations d'agression verbale à l'école sont particulièrement importantes. Ils ont des conséquences sociales générales fondamentales et très dangereuses. L'agresseur (enseignant), en utilisant des actes de langage agressifs, réalise son

objectifs minute - obéissance, soumission, peur. Cependant, dans ce cas, les enfants - victimes d'agression - créent d'abord une attitude négative envers l'agresseur lui-même, puis cette attitude négative est transférée à l'ensemble de la société, que l'enseignant représente, "au nom de laquelle" il formule ses revendications.

C'est ainsi qu'il est dit dans le résumé de V. S. Chulkovoy sur le travail de F. Kiner: "Les enfants adoptent et copient des actions de parole agressives." Cela signifie que non seulement une attitude sociale négative se forme, mais aussi un modèle de comportement agressif. "La seule façon d'éradiquer l'habitude de jurer est de travailler très dur pour introduire des évaluations positives dans toutes les déclarations des adultes."

Ainsi, le principe général de confrontation entre le modèle comportemental agressif formé et la position sociale, le principe de "prévention" de l'agression verbale est que dans le discours de l'enseignant "éloge" et "blâme" sont équilibrés, "négatif" et "positif" dans les évaluations sont harmonisées.

Aucun énoncé d'un adulte ne doit contenir uniquement du "blasphème", et si la censure est nécessaire, elle doit être contrebalancée par des "éloges" dans les limites du même énoncé. Les échelles sur lesquelles se situent les évaluations positives et négatives peuvent et doivent être équilibrées. Cela équilibrera, harmonisera l'état émotionnel et l'image du monde de l'enfant, formera correctement sa position sociale. La réprimande ne peut pas se transformer en agression.

De plus, des études montrent que les actes de langage agressifs de l'enseignant ne sont pas du tout perçus par les élèves "comme prévu": les élèves pensent que la raison du mécontentement et du comportement agressif (réprimande) de l'enseignant n'est pas le désir de corriger leur lacunes, mais, au contraire, l'impuissance et l'incompétence de l'enseignant, son doute de soi, sa mauvaise humeur, c'est-à-dire non pas les lacunes des élèves, mais les lacunes de l'enseignant. Un enseignant sujet à l'agression verbale perd rapidement son autorité, et sa réprimande perd de son efficacité, devenant habituelle.

En conclusion, il convient de noter que le problème de l'agression verbale n'a pas été bien étudié en science domestique et sur le matériel domestique.

Des études sur cette question socialement importante sont particulièrement nécessaires sur le matériel de notre logosphère, puisque les mécanismes qui retenaient traditionnellement les manifestations d'agression verbale sont presque (sinon entièrement) perdus lorsque la logosphère domestique est violée en raison de bouleversements sociaux à long terme et de cataclysmes purs et simples. . Tout travail de réglementation et de recommandation dans ce domaine, pour être efficace, doit d'abord reposer sur une base scientifique adéquate.

Après avoir étudié le CHAPITRE 13, l'étudiant doit :

· savoir:

ü les principales formes d'existence du discours de haine ;

ü les principaux types d'agressivité de la parole ;

ü les principales tactiques d'une querelle

· être capable de:

ü Reconnaître l'agression verbale et y résister;

· posséder:

ü compétences pour surmonter les conflits dans la communication;

ü Tactiques de comportement sans conflit.

L'agressivité de la parole, qui est extrêmement courante aujourd'hui dans divers types de communication, est un obstacle sérieux à une communication efficace. Le terme "agression de la parole" dans les études linguistiques et psychologiques modernes est utilisé en relation avec une variété d'actions de parole, très hétérogènes en termes de motivation des participants à l'acte de communication, de situations de manifestation, de formes d'incarnation verbale et de buts poursuivis par le interlocuteurs.

Dans sa forme la plus générale, l'agression verbale est comprise comme (1) une communication grossière, offensante et offensante et (2) l'expression verbale d'émotions, de sentiments ou d'intentions négatifs sous une forme inacceptable dans une situation de parole donnée. L'agressivité verbale se manifeste par l'insulte, la menace, la demande grossière, le refus grossier, l'accusation, le ridicule. Les intentions agressives peuvent être cachées ou exprimées indirectement sous diverses formes : des moqueries et des réprimandes aux dénonciations et aux commérages.

Yu.V. Shcherbinina, spécialiste dans le domaine de l'agression verbale, identifie plusieurs façons de classer l'agression verbale :

– par intensité : faible (« gommé », « flouté ») et forte (« maximale », « limitante ») ;

- selon le degré de conscience des actions du locuteur et le but de l'impact : conscient et inconscient ;

- selon le mode d'expression : expression d'agression tant dans la forme que dans le fond ; l'expression de l'agression est purement formelle ; expression d'agressivité dans le contenu ;

- par le nombre de participants : massifs et socialement fermés (groupe, interpersonnel).

Si nous parlons de communication interpersonnelle, on y distingue traditionnellement les types d'agression verbale suivants:

1. Insulte- c'est une humiliation délibérée de l'honneur et de la dignité, exprimée sous une forme indécente. La formule structurale de l'insulte est extrêmement simple : « (Tu es) X", Où X- tout mot émotionnellement évaluatif avec un sens négatif. La deuxième partie de l'insulte X) détermine le contenu sémantique de la déclaration offensante.

Comme les manières les plus courantes d'insulter le professeur V.I. Zelvis met en évidence les éléments suivants : a) comparaison du nom du destinataire avec des noms obscènes (obscènes) ; b) transfert métaphorique du nom de l'animal au destinataire ( chèvre); c) une accusation de violation des normes sociales ( voleur); d) l'utilisation d'un mot ou d'une expression réduite pour démontrer une attitude négative envers le destinataire ( visage mangé).

2. Menace- il s'agit d'une promesse de nuire ou de nuire au destinataire s'il n'accomplit pas ou, à l'inverse, accomplit une action. La formule structurelle de la menace est la suivante : « Si vous (ne) faites (pas) X alors je te ferai quelque chose de mal."

La menace a une variété de formes linguistiques : a) une phrase incitative avec une clause subordonnée (" Si vous... alors je... !» ); b) une phrase complexe dont l'une des parties contient un mode impératif (" Faites-le... sinon...» ); c) une phrase complexe avec une proposition subordonnée (" Encore une fois..., (ça)...!» ); d) l'énoncé d'un fait futur (" Tu danses avec moi !"). Des menaces cachées ou indirectes sont également possibles, qui s'incarnent sous la forme de déclarations construites sur la technique du défaut ou à l'aide d'un indice.

3. demande grossière- c'est un grossier, exprimé sous une forme décisive et catégorique. Structurellement, une exigence grossière est presque toujours formalisée comme une incitation en termes de propos de l'énoncé et une phrase exclamative en termes d'intonation, dont le noyau sémantique contient la forme impérative du verbe (" Sortez d'ici !»; « Allez mangez !"") ou la forme du mode indicatif au sens de l'impératif (" J'ai commencé à répondre rapidement !»; « Tais-toi et assieds-toi !», « Allons vite !»).

4. Refus grossier est une réponse négative exprimée de manière inappropriée à une demande ou à une demande. Habituellement, cette forme d'agression verbale ne contient pas les formules de politesse nécessaires ( Désolé, S'il te plaît), est accompagné d'un ton élevé et ne contient pas d'explication du motif du refus. L'incarnation linguistique d'un refus grossier peut être différente : d'un simple non commun (« Vous gérerez !»; « Élan!»; « Laisse-moi tranquille!”) à une phrase complexe (“ Vous en avez besoin - vous le faites!»).

5. Remarque hostile- il s'agit d'une remarque qui revient à exprimer une position négative envers le destinataire ou autrui (" Je ne peux pas te supporter !»; « Ta présence me dégoûte!»; « Tu m'énerves" et ainsi de suite.). Un trait distinctif d'une remarque hostile devrait être reconnu comme sa forme linguistique clichée (figée, immuable). Ainsi, selon les observations des enseignants, de telles remarques hostiles sont caractéristiques de la communication dans l'école secondaire domestique : Oui, vous ne savez rien !»; « Qu'est-ce qu'il me fait ?! Fatigué!»; « Je suis fatigué de toi!»; « Vous dites des bêtises !».

Un type de remarque hostile est malédiction: « Allez au diable!»,« Puissiez-vous mourir !», « Puissiez-vous tomber à travers le sol !».

6. censurer est une expression de désapprobation, de condamnation. Selon le célèbre linguiste E.M. Vereshchagin, différents types de censure peuvent être distingués selon le degré de leur impact sur le destinataire : « petit est des reproches, proportionnellement intense - dénonciation, trop intense réprimande».

Structurellement, la censure consiste à s'adresser au destinataire (généralement "vous", moins souvent "vous") ou à l'appeler à la troisième personne et un verbe évaluatif ou une phrase syntaxiquement complète (" Tu m'as insulté!», « Tu es grossier!"). Parfois, la censure prend la forme d'une question-exclamation rhétorique (" Êtes-vous complètement fou?!»).

7. moquerie(raillerie) est une plaisanterie offensante faite à quelqu'un dans le but de dire quelque chose de désagréable à l'interlocuteur, de le ridiculiser. La moquerie implique une sophistication verbale particulière et est très souvent construite sur un sous-texte ou un décalage ironique entre ce qui a été dit et le réel. Un exemple de causticité est la proposition de demander conseil à une personne qui est prise pour un imbécile : « Écoutons ce que le plus intelligent d'entre nous a à dire !»

L'agressivité de la parole dans la moquerie peut se manifester non seulement dans le contenu de la déclaration, mais aussi dans sa forme - par exemple, dans une intonation ironique et sarcastique ou un rythme de parole spécial (avec un étirement délibéré et exagéré des mots, avec des pauses artificielles, etc.).

8. Argument- il s'agit d'un genre de discours complexe de communication interpersonnelle, dans lequel l'agressivité de la parole se manifeste au maximum.

Structurellement, la querelle est mise en place comme un dialogue dans lequel il y a un changement périodique dans les rôles de l'orateur et de l'auditeur. Si l'un des participants à un tel dialogue revendique un rôle dominant (le plus souvent, «l'accusateur»), alors la querelle devient monologue. Il est important de noter que les querelles ne naissent pas de zéro: l'un des participants à la communication dès le début de la conversation a déjà des prétentions contre le second participant et est prêt à l'avance à réaliser ses intentions agressives.

L'incarnation linguistique de la querelle est diverse: ce n'est pas un hasard si les dictionnaires de synonymes russes donnent une série étendue de mots de sens similaire: querelle, désaccord, querelle, discorde, querelle, querelle, désaccord.

Psycholinguistes I.N. Gorelov et K.F. Sedov distingue les tactiques suivantes pour déployer une querelle :

1. Tactique d'indignation - est généralement utilisée au début d'une querelle comme réaction émotionnelle négative à l'acte de l'interlocuteur.

2. Tactiques de ridicule - le plus souvent basées sur l'utilisation de l'ironie et peuvent survenir à tout moment d'une querelle.

3. Tactique de la causticité - est basée sur une expression indirecte des intentions du locuteur (indice, sous-texte).

4. Tactique de reproche - a lieu à n'importe quel stade du développement d'une querelle.

5. Tactiques de démonstration de ressentiment - le mécontentement de l'orateur ne s'exprime pas à propos d'une action du destinataire, mais à propos de son comportement de parole, qui est considéré comme offensant.

6. Tactique d'insulte - se produit généralement au point culminant d'une querelle et implique l'utilisation d'un langage offensant.

7. Tactiques de menace - se produisent le plus souvent aux stades les plus élevés d'une querelle.

KF Sedov relie l'agressivité verbale au type de personnalité et distingue le soi-disant agresseurs du conflit(ils sont sujets à la querelle, au scandale, à l'épreuve de force) et manipulateurs de conflits(ils préfèrent utiliser des genres de discours de réprimande, de moralisation, etc.)

Il faut se rappeler que l'agression verbale crée un modèle négatif de comportement humain et peut servir de base à un comportement plus fort et socialement inacceptable - l'agression physique. En tant que V.I. Zelvis, "étant devenu plus fort dans l'admissibilité de l'agression verbale, une personne peut étendre ce modèle à d'autres domaines de la vie qui nécessitent, à son avis, déjà une agression physique".

En plus des types d'agression de la parole considérés, qui caractérisent principalement la communication interpersonnelle privée, il existe également une agression de la parole de masse. Ainsi, un spécialiste bien connu dans le domaine de la rhétorique A.K. Michalskaya met en évidence des situations d'agression verbale dans lesquelles "des masses de personnes participent sous la direction d'un chef", où "tous les participants s'unissent dans un acte d'agression verbale contre un "ennemi" commun représenté / non représenté dans la situation par une personne spécifique / personnes": "le chef est dirigé et affecte intentionnellement un instinct spécial ... "inspiration", "impulsion de combat inspirante" ". Les événements de masse (rassemblement politique, match de football, concert de rock, etc.) peuvent servir d'exemples de telles situations.

Une manifestation particulière d'agression verbale est un tel phénomène, caractéristique d'un certain nombre de médias et de certains politiciens, comme discours de haine(du discours de haine anglais), qui désigne les désignations de tout "acte linguistique" public qui contribue directement ou indirectement à l'incitation à l'inimitié nationale, religieuse, sociale et/ou autre.

Il convient de noter que le Comité des Ministres du Conseil de l'Europe définit le « discours de haine » comme toutes les formes d'expression de soi qui incluent la diffusion, la provocation, l'incitation ou la justification de la haine raciale, de la xénophobie, de l'antisémitisme ou d'autres types de haine. fondée sur l'intolérance, y compris l'intolérance sous la forme d'un nationalisme agressif ou d'un ethnocentrisme, la discrimination ou l'hostilité à l'égard des minorités, des migrants et des personnes issues de l'immigration.

En Russie (comme dans la plupart des pays civilisés du monde), il existe des interdictions administratives et pénales assez strictes sur les actions qui incitent à la haine raciale, nationale et religieuse, cependant, de temps en temps, des manifestations directes ou camouflées de discours de haine apparaissent dans l'espace public , que vous devez être capable de voir et de gérer, ce qui, bien sûr, doit être combattu.

Les sociologues et les linguistes identifient diverses formes d'existence du discours de haine, dont il est important de connaître les plus courantes :

1) Appels à la violence (par exemple, la déclaration de la violence comme moyen acceptable, y compris sous la forme d'appels abstraits du type " Tous les malades du SIDA île déserte! »);

2) Appels à la discrimination, y compris sous la forme de slogans généraux (par exemple, " A bas les travailleurs invités ! Des emplois pour les locaux seulement!»);

3) Appels voilés à la violence et à la discrimination (propagande du « positif », historique ou contemporain, exemples de violence ou de discrimination, souvent encadrés par des expressions telles que «  Ce serait bien de faire ceci et cela avec ceux», « Il est grand temps..." et ainsi de suite.);

4) Création d'une image négative d'ethnie, de religion, d'âge, de sexe, de profession, etc. groupes (non associés à des accusations précises, mais plutôt véhiculés par le ton du texte " On sait que les blondes n'ont pas un haut niveau d'intelligence.»);

5) Justification des cas historiques de violence et de discrimination (expressions comme " Les Turcs ont massacré les Arméniens en 1915 en état de légitime défense»);

6) Publications et déclarations qui remettent en question les principes généralement acceptés faits historiques la violence et la discrimination (par exemple, la présence ou l'étendue de l'Holocauste) ;

7) Déclarations sur divers types d'infériorité (manque de culture, capacités intellectuelles, incapacité à un travail constructif, etc.) d'un groupe social ou ethnique particulier en tant que tel (idées comme " Les noirs sont stupides», « les villageois sont mal élevés»);

8) Allégations de crimes historiques d'un groupe ethnique ou religieux particulier en tant que tel (comme " Les Polonais ont toujours préparé des provocations contre les Russes»);

9) Allégations sur la criminalité d'un groupe ethnique ou religieux particulier (par exemple, " tous les italiens sont mafieux»);

10) Déclarations sur les manquements moraux d'un groupe ethnique ou religieux particulier (" les gitans sont des tricheurs»);

12) Arguments sur la supériorité disproportionnée d'un groupe social particulier en termes de richesse matérielle, de représentation dans les structures de pouvoir, la presse, etc. ;

13) Accusations de l'impact négatif d'un groupe ethnique ou religieux particulier sur la société et/ou l'État (" érosion de l'identité nationale», « Les mormons sapent les fondements orthodoxes de la société russe»);

14) Mentionner un groupe ethnique ou religieux ou ses représentants comme tels dans un contexte humiliant ou offensant (par exemple, dans une chronique criminelle) ;

15) Citant des propos xénophobes et des textes sans commentaire définissant la délimitation des positions de l'interviewé et du journaliste.

Ainsi, il convient de rappeler que la liberté des médias ne doit pas entrer en conflit avec une valeur aussi fondamentale d'une société démocratique que l'égalité des droits des citoyens. Tout média dans ses activités peut accidentellement franchir cette ligne, mais un déséquilibre délibéré, en particulier de nature massive, peut indiquer un conflit social imminent, un état douloureux de la société.

Selon Yu.V. Shcherbinina, l'agression verbale entrave la mise en œuvre des principales tâches d'une communication verbale efficace: elle rend difficile l'échange complet d'informations, inhibe la perception et la compréhension mutuelles par les interlocuteurs et rend impossible le développement d'une stratégie d'interaction commune.

Il faut se rappeler qu'il y a règles de comportement non conflictuel. Par exemple, le professeur I.A. Sternin souligne comme le plus important "le principe de tolérance pour l'interlocuteur", qui comprend les conseils suivants :

N'essayez pas de changer d'interlocuteur pendant la conversation;

Essayez de surmonter l'attitude négative envers l'interlocuteur; pendant la communication, être distrait des lacunes de l'interlocuteur;

s'adapter à l'interlocuteur (tenir compte de son humeur, de son niveau de préparation à la parole, etc.).

Il existe de nombreuses façons de surmonter l'agression verbale dans des actes de communication spécifiques.

Ignorer. Un cours de défense très productif contre l'agression peut être l'absence de réaction au manque de tact dans votre adresse. Très souvent, une tactique gagnante en situation d'agression consiste à « ne pas remarquer » l'hostilité de la part de l'interlocuteur et à ne pas répondre avec impolitesse à l'impolitesse. Il peut s'agir d'un silence en réponse à une déclaration agressive ou d'un refus de poursuivre la communication. Des interlocuteurs expérimentés et aguerris peuvent poursuivre la communication sur un ton calme. De telles tactiques dans la plupart des cas ne permettent pas à la conversation de se poursuivre de manière militante.

L'ignorance est une méthode qui, par effet de surprise, a un impact psychologique sur l'interlocuteur qui fait preuve d'agressivité et détruit son scénario d'action négatif. Cependant, il convient de rappeler que cette méthode de lutte contre l'agression est efficace dans le cas où la situation n'est pas devenue aiguë et ne s'est pas transformée en une communication ouvertement offensante et inacceptable. Sinon, de telles tactiques ne peuvent qu'aggraver le conflit.

Changer d'attention. Il est utile dans une situation de querelle ou de confrontation pour distraire l'interlocuteur de son intention agressive ou modifier son état émotionnel négatif, par exemple en déplaçant la conversation sur un autre sujet. Les moyens possibles pour détourner l'attention sont les suivants : une question inattendue (" Écoute, depuis combien de temps nous disputons-nous ?» ); phrase de distraction (" Essayons de trouver la réponse à cette question sur Internet», « Demandons à un ami commun à ce sujet.» ); faire appel à l'expérience passée Cela me rappelle un incident..."), blague (" Nous sommes comme dans une blague...") et etc.

Projection de qualités positives"agresseur". Dans une certaine situation, avec une bonne connaissance des "forces" et des caractéristiques positives de l'interlocuteur, vous pouvez rappeler ces qualités (y faire allusion) à l'aide d'énoncés qui mettent l'accent sur le caractère aléatoire de l'inconduite ou du comportement verbal agressif, par exemple : rappel (" Vous êtes un adulte, une personne raisonnable !» ); étonnement (" Pourriez-vous vraiment dire ça ? !» ); déception (" Je pensais que tu ferais quelque chose de différent...»).

Déclarations de valeur positives. Une démonstration délibérée d'approbation, une attitude bienveillante envers l'interlocuteur, l'éloge de ses qualités et de ses actions préviennent l'agression verbale. Il est important que l'expression de l'approbation soit variée dans sa forme. L'expression d'une évaluation positive peut être non seulement traditionnelle " Bien joué!" Et " fille intelligente!", mais aussi un appel aux réussites passées ("La dernière fois que vous avez fait du bon travail avec la tâche, faisons encore mieux cette fois !") ; consentement, gratitude, soutien à l'opinion de l'interlocuteur (" J'aime la façon dont vous avez accompli cette tâche»; « je partage entièrement ton avis»; « Merci pour la question intéressante.»).

Humour. Une blague au bon moment peut soulager la tension. Cependant, il faut rappeler que les blagues hostiles ne sont plus de l'humour, mais du sarcasme (moquerie caustique, colérique, caustique). De telles blagues, au contraire, peuvent provoquer une augmentation de l'agressivité (voir paragraphe 8.4).

Croyance. Il existe des exigences dont la violation rend la persuasion inefficace et peut irriter l'interlocuteur. Par exemple, afin d'éviter une agression de représailles, les techniques suivantes ne doivent pas être utilisées : expliquer des choses évidentes à l'interlocuteur (par exemple, dire pourquoi vous ne pouvez pas insulter une autre personne), moraliser (" Les interlocuteurs doivent s'écouter attentivement» ); convaincre de quelque chose d'inacceptable dans cette situation (" Il faut toujours s'approcher pour mettre en place en premier» ); hausser le ton (parler de façon irritable ou trop snob).

Il est toujours préférable de commencer par une description des mérites de l'interlocuteur, de ses réalisations, de ses succès. Cela vous permet de soulager le stress émotionnel, de vous connecter à une communication positive et de réduire les risques de protestation. Dans le processus de persuasion, la technique d'inversion des rôles est efficace : modéliser une situation dans laquelle "l'agresseur" est à la place de la "victime". Ainsi, il est possible de prendre conscience du mauvais comportement grâce à l'empathie (empathie) : " Aimeriez-vous entendre ce que vous m'avez dit?», « Imaginez être dans ma situation...»; « Pensez à ce que vous feriez à sa place».

Ainsi, l'agression verbale en tant que moyen de communication négatif a diverses formes d'existence - du ridicule et du refus grossier aux slogans politiques et aux appels extrémistes - cependant, au cours de la longue histoire de l'existence, l'humanité a également développé une arme pour contrer l'agression verbale, qui peut et doit être appris à utiliser.

Annotation : cet article parle d'agression verbale.

La définition de l'agression est donnée, les types et les conditions de sa manifestation sont décrits. L'attention des enseignants, des parents et des enfants est attirée sur les problèmes de comportement de la parole et d'agressivité de la parole.

"Dis-moi comment tu parles et je te dirai qui tu es"

Nous nous plaignons tous qu'il y a de plus en plus d'agressivité dans la vie qui nous entoure. L'agression se réfère généralement à une sorte d'action. Et si nous étions insultés, nous étions menacés, qu'est-ce que c'est ?

En fait, il existe deux types d'agression : physique et verbale. Très souvent, ils ne vivent pas l'un sans l'autre. Parfois, il semble que l'air en soit saturé. Ces sentiments ne sont pas loin de la vérité. Nous pouvons quitter la maison à bonne humeur, mais peu à peu le discours des autres modifie nos sentiments, l'irritation et la dureté apparaissent.

Nous entendons:

- "Va-t-en d'ici!"

- "Je ne peux pas te supporter!"; "Tu m'énerves!"

- "Mouton noir", "Poulet stupide".

Malheureusement, ce n'est pas une "invention" de notre siècle. Cette caractéristique de la réprimande a été notée par Aristote :

"De l'habitude de jurer d'une manière ou d'une autre, se développe une tendance à commettre de mauvaises actions."

Pas étonnant que l'on pense que le discours d'une personne est sa propre caractéristique et, en paraphrasant un dicton bien connu, il est tout à fait possible de dire: "Dis-moi comment tu parles, et je te dirai qui tu es."

Bien que l'utilisation du vulgarisme et de l'injure ne soit pas nécessairement une manifestation d'agression verbale, néanmoins, ils nous montrent les mauvaises manières, le manque de tact de l'orateur. Et cela crée un environnement général hostile.

Agressivité de la parole- communication offensante ; expression verbale d'émotions, de sentiments ou d'intentions négatifs sous une forme offensante, grossière, inacceptable dans une situation de parole donnée.

l'agression verbale est Deux types:

1. En réaction à des stimuli environnementaux externes et internes.

C'est l'expression d'émotions et de sentiments négatifs (colère, irritation, ressentiment, mécontentement, dégoût, mépris, etc.).

Par exemple, nous avons été impolis dans un magasin, avons marché sur nos pieds dans le bus, avons refusé certaines demandes.

2. En tant qu'intention spéciale, c'est-à-dire le désir délibéré de l'orateur de nuire au destinataire (humilier, insulter, ridiculiser, etc.).

Nous rencontrons cela partout, nous recevons des agressions verbales, que nous n'avons pas provoquées (dans le registre d'une polyclinique, lors d'un rendez-vous avec un fonctionnaire...).

Nous entendons comment les enfants se saluent : "Hey morel" ou "Hello tall" (et c'est une diminution des données physiques).

Souvent, de manière aussi « interdite », les gens réalisent certains de leurs besoins (affirmation de soi, autodéfense, réalisation de soi, etc.). Vous « devenez » automatiquement meilleur, plus intelligent, plus grand.

C'est ce type d'agression verbale « en soi », l'agression « dans sa forme la plus pure » qui est la plus dangereuse, car c'est un acte de parole réfléchi, planifié, préparé. C'est précisément ce genre d'agression : planifiée, réfléchie, pour son propre plaisir, dont seule une personne est capable. Étant donné que l'agression dans le monde animal est présente lorsqu'un animal obtient de la nourriture, se protège ou protège son petit, c'est-à-dire. Pour la vie.

Conditions de manifestation d'agression verbale:

- comme une intention communicative négative du locuteur (par exemple, humilier le destinataire, exprimer des sentiments et des émotions négatifs). La situation est typique patron - subalterne ("Vous n'attendrez rien d'intelligent de votre part");

- comme un décalage entre la déclaration et la nature de la communication et « l'image du destinataire » (par exemple, adresse familière dans un cadre officiel) ;

Appel à un seul interlocuteur dans la communication de groupe, allusions offensantes à l'interlocuteur) ;

- sous forme de réactions émotionnelles négatives à cette affirmation (ressentiment, colère, irritation). On nous a dit un seul mot, et tout bouillonne en nous. Nous nous sentons insultés. Il y a des remarques de réponse réfléchies (Alors nous avons parlé ! );

Il est important de noter que les agressions verbales et physiques ont des opérations verbales et mentales similaires. Nous planifions à la fois l'énonciation et l'action physique à l'aide de la parole intérieure, qui, comme vous le savez, est formée à partir de la parole extérieure. Proche d'elle. Une telle similitude dans l'activité verbale et mentale conduit souvent au fait que l'agression verbale est un précurseur de l'agression physique ou la suit.

Par conséquent, il est nécessaire qu'une personne contrôle ses propres actions de parole.

Peut-on considérer l'agression verbale comme un phénomène typique de la société moderne ?

Oui nous pouvons.

Avec le changement du système étatique, les stéréotypes de discours et de comportement qui le caractérisaient ont disparu. Ils ont été remplacés par de nouveaux, dans lesquels la génération moderne (nos enfants) s'est formée. Avec l'encouragement tacite de la conscience publique, l'agression verbale fait partie intégrante du code de comportement de la parole d'une personnalité « moderne », « forte », « sûre d'elle ».

Raisons de la manifestation de l'agression verbale:

• social,
• psychologique,
• socioculturel,
• réellement communicant.

Considérons chacun séparément.

1. Social :

Instabilité politique, économique et culturelle de la société moderne, qui détermine la baisse du niveau de vie.

La propagande de la violence dans les médias de masse, les médias de masse et surtout la télévision, agissent eux-mêmes comme une source d'agression verbale. Des modèles correspondants de comportement de parole des personnages, des clichés verbaux sont donnés. Les jeux informatiques et la musique y contribuent également.

De plus, l'agressivité de la parole est particulièrement "stimulée" par un intérêt malsain pour les détails des crimes présentés dans de nombreuses publications imprimées modernes.

On constate également que de nombreux médias cultivent l'usage injustifié de jurons et d'expressions grossières avec une nette diminution du contrôle de la censure.

Les raisons sociales incluent également la perte ou l'affaiblissement des mécanismes qui restreignaient traditionnellement les manifestations d'agression verbale.

2. Socioculturel :

L'attitude de la société envers l'agression elle-même et le degré de sa condamnation.

Dans la société européenne moderne, il n'y a pratiquement pas de contrôle juridique strict sur les manifestations d'agression verbale.

Dans la législation administrative russe, « le langage obscène dans les lieux publics, le harcèlement offensant des citoyens » est qualifié de « petit hooliganisme ».

Peut-on rappeler des cas de poursuites en vertu de cet article ?

Malheureusement, cela s'avère assez difficile, car beaucoup préfèrent ne pas remarquer d'agression verbale dans leur adresse, ne pas répondre aux attaques verbales ou répondre par une agression de représailles.

3. Communicatif :

Ce sont les attitudes des parents, qui s'expriment principalement dans des schémas verbaux tels que : « toujours riposter », « être le meilleur », « justifier les espoirs parentaux à tout prix », etc.

Le plus souvent, cela implique une agression verbale plutôt que physique. Une attention insuffisante à la parole de l'enfant dans la famille, une diminution de la culture générale dans la société y contribue également.

4. Psychologique :

Il s'agit notamment des crises liées à l'âge et de l'instabilité du système de régulation émotionnelle à l'adolescence. De plus, dans une équipe d'enfants moderne, l'environnement lui-même est très agressif.

Le principal danger de l'agression verbale sur le plan social réside dans la sous-estimation de son danger par la conscience publique. Aujourd'hui, l'impolitesse est souvent considérée comme une forme naturelle de réponse à une situation de conflit, et la politesse comme une faiblesse ou quelque chose de "trop ​​​​difficile" pour résoudre le conflit. Norme et antinorme sont inversées.

Des recherches sur ce sujet ont été menées auprès d'écoliers. Ceux d'entre eux qui ont démontré un niveau élevé de préparation à l'agression verbale n'ont pas évalué leur comportement verbal comme agressif. Pour eux, c'est juste une habitude.

L'une des raisons de ce comportement est le faible niveau de culture de la parole, la pauvreté du vocabulaire, le manque de capacité à exprimer ses pensées et ses sentiments dans la langue littéraire et l'incapacité élémentaire à communiquer.

Parfois une personne cherche ainsi à démontrer sa « connaissance » du blasphème, à montrer son « âge adulte », son « émancipation », son « originalité ».

Dans le même temps, l'agression verbale rend difficile l'échange complet d'informations, inhibe la perception et la compréhension mutuelle par les interlocuteurs. Elle est la compagne de presque toutes les querelles.

Selon les résultats d'une enquête auprès d'adolescents, un enseignant est souvent la seule source de formation de compétences de communication vocale efficaces qui ne permettent pas l'impolitesse et le manque de tact. En général, l'enseignant doit se confronter à la société, à la famille, aux médias, à la littérature et à l'art.

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Introduction

La langue russe se caractérise aujourd'hui, comme le notent de nombreux chercheurs, par une diminution du niveau de culture de la parole, une vulgarisation de la parole, un vocabulaire tabou et une propagande de la violence dans les médias. Tout cela est le résultat d'une agressivité accrue de la conscience publique. La société néglige le fait que l'agression verbale n'est pas moins dangereuse que l'agression physique: elle a un effet destructeur sur la conscience des participants à la communication, rend difficile l'échange complet d'informations et réduit la possibilité d'une compréhension mutuelle entre les communicants. À cet égard, à mon avis, chaque personne aujourd'hui a besoin d'avoir une idée de ce qu'est l'agression verbale afin de pouvoir y faire face.

Objectif : donner une idée de l'agressivité de la parole.

1. définir l'agressivité verbale;

2. identifier les causes de l'agressivité de la parole ;

3. nommer les principaux moyens de le surmonter.

1. Différentes définitions des concepts d'agression verbale

Il existe plusieurs définitions du terme "agression de la parole (verbale, verbale)".

L'agression de la parole (verbale) est une expression verbale d'émotions, de sentiments ou d'intentions négatifs sous une forme offensive et grossière.

L'agression de la parole est un phénomène à multiples facettes qui peut affecter presque tous les domaines de la vie humaine du fait que la communication apparaît dans tous ces domaines. C'est pourquoi le concept d'« agression de la parole » est interprété différemment par les chercheurs.

L'agression de la parole est un impact sur l'esprit du destinataire, réalisé au moyen du langage, à savoir l'imposition explicite et persistante d'un certain point de vue à l'interlocuteur (lecteur), le privant du choix et de la possibilité de tirer son épingle du jeu. propre conclusion, analyser indépendamment les faits.

L'agression de la parole comme "un impact verbal ouvert ou caché (latent) non argumenté du tout ou insuffisamment motivé sur le destinataire, visant à changer ses attitudes personnelles (mentales, idéologiques, évaluatives, etc.) ou à la défaite dans les polémiques".

L'agression de la parole est le ciblage intentionnel d'insulter ou de blesser une personne par diverses méthodes de parole.

Après avoir tiré une conclusion de ces définitions, je suis enclin à la définition, car l'agression verbale est réalisée à l'aide de la parole et affecte l'esprit humain. Et les changements d'attitudes personnelles causant du tort à une personne sont déjà la conséquence d'un impact négatif sur la conscience.

1.1 Types d'agressivité de la parole

Agression directe active. Humiliation verbale d'une personne. Ce type d'agression verbale comprend des déclarations d'ordre. Caractéristiques : 1) nécessite une soumission immédiate ); 2) menace avec des conséquences désagréables 3) utilise la violence verbale ou l'humiliation d'une autre personne (groupe de personnes), fait preuve de sarcasme ou de ridicule.

Agression indirecte active - diffusion d'informations incorrectes concernant l'objet de l'agression (humiliation d'une personne derrière son dos, calomnie).

Agression directe passive - une cessation prononcée de toute conversation avec un adversaire (refus de parler avec une personne).

Agression indirecte passive - refus de donner des explications verbales spécifiques ou des explications (refus de prendre la parole pour défendre une personne critiquée non méritée).

Selon l'intensité de l'agressivité de la parole, on peut distinguer les 2 types suivants :

1) Forte agression verbale - abus ou jurons évidents (cela peut souvent être vu dans les discussions publiques de V.V. Zhirinovsky), lorsque l'orateur ne cache pas son désir d'offenser l'adversaire.

2) Agressivité verbale faible (effacée) - une agression envers l'adversaire est observée, mais toutes les normes de politesse sont respectées (l'ironie peut être citée en exemple)

Selon le degré de détermination de l'agression de la parole et sa conscience :

1) Agression verbale consciente et intentionnelle (délibérée, proactive). Ce type d'agression verbale se caractérise par le fait que l'agresseur voulait influencer (insulter) l'adversaire, et c'était son objectif principal.

2) Agressivité verbale insuffisante inconsciente ou consciente. Cette agression verbale se caractérise par le fait qu'insulter ou influencer l'adversaire n'est pas l'objectif principal de l'agresseur involontaire (par exemple, cela est utilisé lorsque l'orateur essaie d'augmenter son estime de soi avec son signal, de s'affirmer, ce qui peut conduire insulter les autres). Ce point peut être attribué à l'agression comme moyen de protection (souvent observé dans les discussions télévisées).

1.2 causesmanifestationsagression verbale

L'agression verbale causée par des raisons subjectives (par exemple, des troubles mentaux ou mentaux) ne fait pas l'objet d'étude dans le cadre de ce travail. Quant aux raisons objectives de la manifestation de l'agression verbale dans la société moderne, alors au moins les éléments suivants peuvent être distingués parmi eux :

1. Biologique ;

2. Sociale ;

3. Psychologique ;

4. Socioculturel ;

5. En fait communicatif.

Étant donné que cette question comporte de nombreux aspects à considérer et peut faire l'objet d'une étude scientifique distincte, travail présent nous nous limiterons à une brève énumération des raisons les plus importantes de l'utilisation généralisée de l'agression verbale dans la société moderne, en particulier dans l'environnement de la parole scolaire.

Parlant de l'agressivité humaine, en particulier de ses manifestations verbales, il faut reconnaître que l'émergence et le développement de l'agressivité dépendent principalement des conditions sociales, qui comprennent à la fois la formation sociale dans son ensemble et l'environnement social immédiat, un petit groupe.

Sur cette base, parmi les causes sociales de l'agression verbale (en tant que principale et déterminant le degré et la nature de sa manifestation dans une société particulière), on peut tout d'abord distinguer les suivantes:

1. Instabilité sociale générale (surtout maintenant et dans notre pays) et en relation avec cela - une augmentation constante de la criminalité, des cas de comportement antisocial, en particulier des enfants et des adolescents et, par conséquent, l'émergence et l'augmentation constante du nombre de microgroupes où la parole est une agression cultivée, où elle agit dans le cadre du code de comportement de la parole. Dans le même temps, il n'y a pratiquement pas de contrôle juridique strict sur les manifestations d'agression verbale dans la société moderne - un système de lois et de règlements bien pensé et réellement opérationnel.

Pendant ce temps, dans le concept herméneutique du philosophe français P. Ricœur (« Triomphe du langage sur la violence. Approche herméneutique de la philosophie du droit »), comme l'une des oppositions possibles à la violence linguistique, mécanisme de retenue, normes juridiques, processus ( procès - tribunal) sont à juste titre considérées comme « forme réglée de conflit », « traitement judiciaire de la violence », dont le but est « de promouvoir la paix sociale par le triomphe du langage sur la violence ». (71, p.34)

De plus, l'une des raisons de la propagation de l'agression verbale dans la société moderne est la déformation dans l'esprit de nos compatriotes du système des valeurs spirituelles (le culte du pouvoir ; le désir de pouvoir ; la popularité de l'idée de une fin qui justifie les moyens, etc.) et les attitudes sociales correspondantes (l'idée du monde comme un sujet cruel et plein de violence, l'accent sur l'atteinte d'une position sociale élevée, l'idéal d'une réussite et de la confiance en soi personne en tant que personne capable de "réprimander verbalement", etc.).

2. Promotion de la violence dans les médias. Les médias de masse, principalement la télévision, agissent comme une source d'agression verbale. (Le mécanisme de l'impact des médias sur la conscience du consommateur, y compris sa conscience linguistique, est décrit dans l'article de O. Starova "Mass Media as a Source of Aggression".)

La propagation de l'agressivité verbale est également facilitée par la popularité des genres d'action et de thriller dans littérature contemporaine et le cinéma avec les modèles correspondants de comportement de parole des personnages et un ensemble de clichés verbaux ; jeux informatiques et musique agressive; intérêt malsain pour les détails des crimes liés à l'agression dans la presse, etc.

Comme le croit justement V.G. Kostomarov, "un élément de jeu, de relâchement, de familiarité pénètre dans la présentation des événements tragiques, témoignant non seulement de l'insolvabilité de l'auteur, de son mauvais goût individuel et de ses mauvaises manières, mais aussi d'une tendance stylistique triomphante". (27, p. 49) Exemple : « Une heure et demie avant le meurtre de son père, le fils avec un canif avait déjà réussi à blesser gravement le compagnon de beuverie avec qui il avait passé la soirée de Noël. Avec le même couteau, il a tué son propre papa." ("Tué ... papa." Chimes, 1993, n ° 5)

De plus, selon les recherches de V.I. Zelvis, au cours des cinq à sept dernières années, non seulement les médias étrangers, mais aussi les médias russes ont « cultivé l'invectivisation de la parole » (20, p.25) - l'utilisation injustifiée de jurons et d'expressions. Cette position est également confirmée par les études de V.G. Kostomarov. Dans son ouvrage "The Linguistic Taste of the Epoch", il cite de nombreux exemples de la façon dont "le 'mot non imprimable' fait irruption aujourd'hui dans les pages d'un certain nombre de journaux indépendants 'démocratiquement libres'" (27, p. 65). En même temps, force est de constater que "derrière le goût d'une liberté d'expression illimitée, derrière le fanfaron familier qui est à la mode, se cachent souvent le nihilisme spirituel, la perte de la mémoire historique et le respect de la patrie". (27, p. 31)

3. La perte ou l'affaiblissement dû aux bouleversements sociaux à long terme des mécanismes qui restreignaient traditionnellement les manifestations d'agression verbale. Par exemple, dans la culture traditionnelle russe des siècles passés, un tel rôle a été joué par :

a) idées religieuses - d'une part, le culte de la Parole dans l'éthique chrétienne ("Au commencement était la parole, et la Parole était avec Dieu, et la Parole était Dieu ...", Jean. I, 1- 5); d'autre part, les croyances populaires : par exemple, ayant peur du gobelin, ils ne juraient pas dans la forêt ; parmi les paysans russes, il était considéré comme dangereux de gronder les enfants, car dans l'autre monde, ils se détourneraient de leurs parents; selon la légende, les démons entrent dans la maison où les gens se querellent et jurent, etc. (81, p.56);

b) un respect plus strict des normes d'étiquette de parole;

Cette dernière a eu un impact particulièrement fort sur la conscience linguistique puisque, comme A.K. Michalskaya, "de par son existence même, a rendu l'agression verbale ... si dangereuse ... qu'en général, des formes grossières et ouvertes d'agression verbale étaient utilisées dans une mesure limitée." (51, p.62) Yu.M. Lotman (43, p. 164-169).

Les conditions sociales préalables à la large diffusion de l'agression verbale dans le monde moderne déterminent en grande partie les raisons communicatives réelles de la manifestation de ce phénomène, parmi lesquelles, à notre avis, il faut d'abord souligner les suivantes :

1. Quelques tendances dans le développement de la langue littéraire russe moderne, que V.G. Kostomarov le définit ainsi :

- "Si le développement normal de la norme est assuré par l'équilibre entre la préservation de la tradition et l'opportunité communicative, alors aujourd'hui l'influence de la première est affaiblie, et la seconde est exagérée et souvent mal comprise." (27, p. 229)

- « La convergence des styles de la langue littéraire, par sa nature livresque même dans la forme orale de mise en œuvre, avec le décomplexé discours familier…" (27, p. 232)

Cela explique en grande partie le fait que ces derniers temps "les journalistes, en particulier dans les journaux pour la jeunesse, ... cultivent délibérément une 'langue russe rugueuse', qui 'corrompt par son réalisme' et 'élargit le cercle des lecteurs'" (27, p. 30 )

2. Un certain nombre d'attitudes communicatives stéréotypées de parents qui craignent que leur enfant ne puisse pas s'adapter facilement dans un monde "cruel", qui s'expriment par des schémas verbaux tels que "réprimer", "se débrouiller seul", "justifier coûte que coûte les espoirs des parents", etc. .P. de plus, cela implique le plus souvent une agression verbale (car moins condamnée), et non physique !

Comme le note K. Byutner, "lorsqu'ils envoient leur enfant" dans le monde ", les parents se préoccupent naturellement de savoir s'il peut et comment protéger sa personnalité dans toutes les collisions qui l'attendent". (4, p.19) En même temps, « même si dans l'éducation familiale l'accent est mis sur les comportements coopératifs et tolérants, l'espoir reste au premier plan que leur propre enfant pourra occuper l'une des places les plus prestigieuses de la vie ." (4, p.20)

3. Une maîtrise insuffisante des compétences de communication : une attention insuffisante à la culture de la parole dans la famille et le manque de formation ciblée aux compétences de communication à l'école.

4. Environnement communicatif pathogène dans l'équipe des enfants, expérience personnelle négative de la communication verbale d'un enfant qui n'est initialement pas sujet à l'agression verbale (mise au contact verbal négatif dans l'équipe des enfants, exprimée par des désirs tels que « se disputer », « se moquer » et accrocher des étiquettes verbales, par exemple, « furtivement », « menteur », « imaginé », etc.)

Les facteurs socioculturels qui déterminent un degré plus ou moins élevé de manifestation d'agression verbale dans une société comprennent les suivants :

1. Attitude envers l'agression verbale et le degré de sa condamnation dans une société, une culture donnée. Ainsi, par exemple, un degré significatif de loyauté sociale envers l'agression verbale dans la société russe suggère évidemment que « ce phénomène se produit dans notre société beaucoup plus souvent et est plus diversifié que, disons, dans la culture japonaise, où l'agression verbale rencontre des réactions actives ». condamnation publique ». (19, p. 20)

2. Forme traditionnelle pour cette société de sublimation de l'agression physique. Selon les recherches de V.I. Zelvis, sur la base d'une comparaison de diverses cultures de la parole, l'agression physique (en tant que forme d'agression la plus inacceptable dans presque toutes les sociétés modernes) peut être remplacée par des moyens plus socialement acceptables d'éclabousser les émotions négatives, à savoir : soit sous la forme d'invectives - l'utilisation de jurons et d'expressions dans le discours ; ou sous forme de politesse - règles d'étiquette soigneusement élaborées, divers rituels verbaux, etc. En même temps, paradoxalement, « la politesse est tout à fait analogue à l'invective, permettant de se considérer comme une sorte de substitut à l'agressivité physique ». (19, p.104) Si nous parlons de la tradition de la parole russe sous cet aspect, alors pour elle, ainsi que pour la culture européenne dans son ensemble, selon V.I. Zelvis, plus typiquement invective, agression verbale.

Ainsi, nous pouvons conclure que l'occurrence généralisée du phénomène d'agression verbale est due à une loyauté sociale importante envers ce type d'agression, ainsi qu'à l'attitude de la conscience linguistique russe moderne envers l'agression verbale en tant que forme possible, socialement acceptable et adéquate de sublimation de l'agressivité physique.

Parlant des raisons psychologiques de la manifestation de l'agression verbale dans l'environnement de parole étudié, il faut tout d'abord prendre en compte les caractéristiques psychologiques suivantes liées à l'âge des collégiens et lycéens:

1. La crise psychologique de l'adolescence, marquée, comme vous le savez, par une manifestation accrue de l'agressivité en général et de la parole en particulier.

2. Exacerbation à l'adolescence de l'inconfort psychologique lors de l'entrée dans une situation de frustration et création plus fréquente de telles situations (pour plus de détails, voir l'analyse du concept de frustration de l'agressivité).

3. Hyperfonctionnement ou hypofonctionnement temporaire d'un des niveaux du système basal de régulation émotionnelle :

Hyperfonctionnement du niveau des stéréotypes, qui se caractérise par l'émergence d'une sélectivité émotionnelle primitive au contact de l'environnement, le stéréotype des réactions comportementales, la coloration vive des expériences émotionnelles avec plaisir ou déplaisir. Avec un hyperfonctionnement de ce niveau, il y a une "augmentation de l'activité dans la satisfaction des besoins et, par conséquent, une fixation sur les impressions négatives, leur expérience trop aiguë" (104, p. 50), qui peut provoquer une agression, notamment verbale.

Hyperfonction du niveau d'expansion, dont les caractéristiques sont le développement du niveau des revendications, la création de l'expérience du succès et de la défaite, la perception de la colère et de l'agressivité comme une menace pour l'existence du sujet. C'est à ce niveau que « les manifestations agressives font partie des voies possibles d'adaptation affective à l'environnement » (104, p. 152) et prennent la forme d'un comportement intentionnel plus complexe. Par conséquent, en cas d'hyperfonctionnement de ce niveau, le besoin de dramatisation des relations avec le monde augmente et, par conséquent, la tendance aux querelles, aux conflits et aux déclarations agressives.

Hypofonction du niveau de contrôle émotionnel, "responsable de la résolution de problèmes éthologiques complexes d'organisation de la vie d'un individu en société" (104, p. 25), établissant une interaction émotionnelle avec d'autres personnes, développant la capacité d'empathie avec une autre personne (empathie ). Avec un affaiblissement de ce niveau, il y a aussi un affaiblissement de l'influence de l'acceptabilité sociale, de la justesse des formes de comportement, qui, à son tour, conduit également à des manifestations d'agression verbale, qui commencent à être perçues par le locuteur comme un moyen adéquat réaction (par exemple, à une remarque) ou comme tactique de discours justifiée et opportune (par exemple, dans une situation de conflit, de discussion).

1.3 Conséquences du discoursagression

La formulation même de ce problème est possible et nécessaire sous deux aspects : social général (l'agression verbale comme phénomène social) et proprement communicatif (l'agression verbale comme phénomène de parole).

Dans la société moderne, l'agression verbale est considérée comme moins destructrice et seulement "fictivement" dangereuse que l'agression physique. Pendant ce temps, l'abus, l'impolitesse, les propos offensants, la pression verbale peuvent souvent être perçus encore plus douloureusement que l'impact physique (pousser, frapper).

De plus, l'agression verbale crée un modèle négatif du comportement humain en général et constitue ainsi la base d'un comportement plus fort et, par conséquent, socialement inacceptable - l'agression physique. En d'autres termes, "étant devenu plus fort dans l'admissibilité de l'agression verbale, une personne peut étendre ce modèle à d'autres domaines de la vie qui nécessitent, à son avis, déjà une agression physique"

Un autre problème est que très souvent dans la vie de tous les jours l'agression de la parole n'est pas reconnue par la conscience publique comme absolument inacceptable et réellement dangereuse. A cet égard, ce concept est remplacé par des définitions indûment adoucies ou complètement déformées : « incontinence de la parole », « netteté d'expression », etc.

Le chercheur bien connu de l'agression N.D. Levitov note à juste titre que "dans la vie de tous les jours, y compris dans vie scolaire il existe souvent des formes de comportement grossier et violent, sans aucun doute liées à l'agression, bien qu'elles ne soient généralement pas désignées par ce terme. Ils parlent de "brimades", de "pugnacité", d'"amertume" lorsqu'ils constatent des comportements agressifs..."

Ainsi, on observe la prévalence généralisée de l'agression verbale avec une relative fidélité à ce phénomène de la part de la société moderne.

Tout ce qui précède nous permet de tirer la conclusion importante suivante :

Le principal danger de l'agression verbale sur le plan social réside dans la sous-estimation de son danger par la conscience publique.

La sphère immédiate de distribution des formes spécifiques d'agression verbale est la communication verbale quotidienne. Quelles sont les conséquences de l'agression verbale dans l'aspect communicatif ?

Dans une communication marquée par certaines manifestations d'agression, ces conditions sont soit violées, soit pas du tout prises en compte. Ainsi, dans la plupart des cas de communication offensante, il y a un affaiblissement ou une absence totale de contrôle des communicants sur leurs propres déclarations.

La preuve en est l'utilisation active de l'invective ; violation de l'intonation, du timbre, du tempo et d'autres caractéristiques phonologiques de la parole; manque de considération du "facteur destinataire" (interruption constante de l'interlocuteur, abordant des sujets "tabou" (interdits), etc.).

De plus, dans une situation d'agression verbale, il y a une augmentation rapide de la tension émotionnelle, qui capte presque tous (!), même ceux qui n'ont pas d'intentions verbales agressives des participants à la communication.

La situation de communication offensive, dont une caractéristique est l'extrême imprécision dans la mise en œuvre des objectifs de communication, rend également impossible de remplir les deux premières conditions d'une communication verbale efficace - l'intentionnalité et l'efficacité.

Ainsi, dans le cas de l'agression verbale, une sorte de substitution ou de distorsion de l'intention communicative initiale d'un ou plusieurs participants à la communication se produit. Par exemple, une discussion qui a initialement une orientation communicative positive - preuve de son propre point de vue ou recherche conjointe de la vérité, se transforme facilement en une querelle, une querelle verbale, dont le but est de blesser l'adversaire. Cela se produit dès que dans le discours d'au moins un des adversaires, il y a des signes d'agression verbale : une augmentation de ton, un jugement catégorique aigu, une « transition vers les personnalités », etc.

Résumons le raisonnement :

L'agressivité de la parole interfère avec la mise en œuvre des principales tâches d'une communication efficace:

Rend difficile l'échange complet d'informations ;

Il ralentit la perception et la compréhension des interlocuteurs les uns des autres ;

Il est impossible de développer une stratégie commune d'interaction.

2 . Façons de surmonter l'agressivité verbale

Comment contrer l'agressivité verbale ?

Est-il possible d'éliminer l'agressivité de notre discours ? Comment éviter une querelle ? Comment répondre aux propos offensants de l'interlocuteur ? Comment les enseignants et les éducateurs doivent-ils se comporter pour éviter l'agression verbale dans la communication pédagogique ? Que pouvez-vous conseiller aux parents dont les enfants utilisent souvent des stratégies et tactiques agressives de communication verbale ?

Premièrement, nous pouvons parler d'une tendance innée à l'agressivité et, par conséquent, de l'inévitabilité de certaines de ses manifestations dans nos vies. Les caractéristiques mentales et psychologiques de la personnalité (le désir de domination, le besoin de décharge émotionnelle, l'éclatement d'émotions négatives, etc.) déterminent notre préparation interne à l'agression verbale ou, du moins, à la réflexion agressive de l'attaque verbale de l'interlocuteur. .

Deuxièmement, la variété des causes et des formes de manifestation de l'agression verbale, ainsi que les sphères de son existence dans le monde moderne, ne permettent pas non plus d'éradiquer complètement ce phénomène négatif. Même si nous imaginons une situation idéale : vous et moi avons appris à contrôler complètement notre propre agression verbale, l'impolitesse, l'hostilité à notre égard se manifestera certainement de la part des autres personnes - passagers du bus, vendeurs au marché, voisins à l'entrée, etc.

Troisièmement, la fidélité de la société moderne - en particulier russe - à l'agression verbale. Et tant que nous refusons de reconnaître objectivement le grave danger communicatif de ce phénomène, tant que nous le considérons comme la norme de la communication, tant que nous ne voulons pas voir notre propre tendance à l'agressivité verbale, toutes les tentatives pour la contrôler sera vide de sens.

Ainsi, il est impossible d'éliminer complètement l'agression verbale de la communication. Cependant, vous pouvez apprendre à le contrôler, le contenir, le prévenir, sans recourir à des représailles agressives.

Essayer d'éviter les déclarations offensantes dans son propre discours et maîtriser les compétences nécessaires pour répondre correctement à l'impolitesse de l'interlocuteur, ne pas le provoquer dans une communication offensante est une tâche réalisable pour toute personne civilisée, et pour un enseignant dont la profession implique une responsabilité accrue pour leur actions de parole - particulièrement nécessaires.

Considérez les domaines de contrôle suivants sur l'agression verbale :

I. Augmenter le niveau de culture de la parole par l'auto-observation et la maîtrise de soi, en développant la capacité de tolérance et d'empathie.

II. Maîtriser les méthodes psychologiques et pédagogiques privées de prévention et d'élimination de l'agression verbale dans des situations de communication spécifiques.

III. Utiliser les moyens de l'étiquette de la parole pour prévenir l'agression verbale.

2.1 Augmenter le niveau de culture de la parole comme moyen de surmonter l'agressivité de la parole

1. Réflexion (lat. reflexio - flexion, rotation) - réflexion sur son état interne, tendance à analyser ses expériences, introspection. La réflexion implique l'auto-observation et la maîtrise de sa parole, un travail systématique pour identifier les lacunes de sa propre activité de parole.

la sagesse populaire

Maître de votre colère est maître de tout.

Ne laissez pas libre cours à la langue dans un festin et au cœur dans la colère.

Tenez votre langue et serrez votre cœur dans un poing.

2. Empathie - la capacité d'empathie, la compassion, la capacité de comprendre une autre personne. Cette compétence est très importante pour prévenir l'agression verbale en situation de désaccord, lorsqu'il est possible de mal comprendre la position de l'interlocuteur. Pour éviter une communication offensante, il suffit souvent d'essayer de prendre la position de l'interlocuteur, d'être « au-dessus » de la querelle.

Il est nécessaire d'accorder une attention particulière au fait que cette capacité détermine non seulement le ton bienveillant et la nature de l'étiquette de la communication verbale, mais est également la composante la plus importante de la compétence communicative de l'orateur et de la culture de la pensée de la parole dans son ensemble.

3. Tolérance (lat. tolerans - endurant patiemment) - tolérance, indulgence. La tolérance implique l'exactitude des évaluations, la capacité de pardonner à une autre personne sa dureté, son intempérance dans la parole, la reconnaissance du droit de l'interlocuteur à sa propre opinion.

Cela vous permet d'éviter la pression verbale sur le destinataire, de rendre la communication conviviale et égalitaire.

Une augmentation constante du niveau individuel de la culture de la parole est la première étape pour surmonter l'agression verbale.

Vous devez vous rappeler le principe des "trois C", qui vous permet de surmonter la tendance à la communication offensive :

introspection,

Empathie,

Condescendance.

2.2 Méthodes psychologiques et pédagogiques privées de contrôle de l'agression verbale

Les méthodes psychologiques et pédagogiques privées de contrôle de l'agression de la parole sont des méthodes et des méthodes d'influence psychologique et éducative qui permettent de prévenir ou d'éliminer l'agression de la parole dans des situations de communication spécifiques. Considérons les principaux.

1. Ignorer l'agression verbale (en psychologie - la méthode "d'extinction") suggère qu'une personne ne réagit pas à l'agression verbale dans son adresse, comme si elle "ne remarquait pas" l'hostilité de l'interlocuteur, ne répondait pas avec impolitesse à l'impolitesse . agression verbale verbale verbale

Selon les conditions spécifiques de la communication, l'ignorance peut s'incarner dans Formes variéesà la fois verbal et non verbal :

Silence en réponse à une déclaration agressive ;

Refus de poursuivre la communication (se détourner, partir) ;

Poursuite de la communication sur un ton calme et égal.

Le mécanisme d'action de cette méthode est assez simple : bien souvent la communication en situation d'agression verbale repose sur le principe : « il me donne un mot, et je lui en donne dix ». Alors - mot pour mot - et une querelle éclate, une querelle verbale, dont chaque participant essaie de "parler" à l'ennemi, en essayant de réserver le "dernier mot".

L'ignorance, en revanche, est une stratégie de communication alternative qui, d'une part, a un impact psychologique sur « l'agresseur » (effet de surprise) ; d'autre part, il détruit son "scénario négatif" (l'effet d'une attente déçue).

Il s'agit d'une mesure assez efficace contre l'agression verbale si la situation ne devient pas extrêmement agaçante et ne se transforme pas en une communication ouvertement offensante et inacceptable pour vous.

Nous soulignons que, d'une part, c'est le moyen le plus simple d'éviter l'agression verbale, car aucune formation particulière à la parole ou ingéniosité verbale n'est requise.

D'autre part, pour ne pas remarquer l'impolitesse, il faut de la volonté, la capacité de faire preuve de patience, d'endurance, de calme - des qualités qui doivent être développées en soi avec obstination et détermination.Les moyens pratiques de développer ces qualités sont la participation active aux disputes, aux discussions ; Performance publique; l'autoformation.

2. Changer d'attention - un moyen de résister à l'agression verbale, impliquant une tentative de changer l'humeur hostile de l'interlocuteur, de le distraire de l'intention agressive ou de changer son état émotionnel négatif, de transférer la conversation sur un autre sujet.

Il faut surtout noter que cette technique nécessite que le locuteur ait une formation communicative suffisante, ce qui implique les compétences d'élocution suivantes :

Capacité à gérer le flux d'une conversation;

Capacité à répondre rapidement aux paroles de l'interlocuteur;

La capacité de choisir les mots les plus appropriés pour une situation de communication donnée.

Soulignons les principaux moyens de détourner l'attention :

Demandez à l'interlocuteur un imprévu

question ("Que pensez-vous de ...?"; "Combien de temps avons-nous déjà passé sur une querelle?", etc.);

Faites une proposition intéressante (« Allons au cinéma ! » ; « Cherchons la réponse à cette question dans l'encyclopédie », etc.) ;

Dans le processus de communication pédagogique - proposer une tâche intéressante, inhabituelle, passionnante (par exemple, didactique ou jeu de rôle, résoudre un jeu de mots croisés éducatif, utiliser des polycopiés, visionner une pellicule éducative, etc.) ;

En communication pédagogique - l'alternance de divers

types d'activité de parole : parler, écouter, lire, écrire.

3. Méthode de projection qualités personnelles et les réactions comportementales nécessaires pour éliminer l'agressivité verbale, suggère que le locuteur voit d'abord les qualités positives de l'allocataire (gentillesse, réactivité, modestie, etc.) et dans une certaine situation « projette » (actualise, mentionne) ces qualités à l'aide de différentes déclarations de contenu qui mettent l'accent sur le caractère inattendu et aléatoire de l'inconduite.

Ces expressions peuvent prendre la forme de :

Rappel (par exemple : "Tu es un garçon intelligent et raisonnable !") ;

Expression de surprise (par exemple : « Pouvez-vous vraiment dire ça ? ») ;

Une expression de déception (par exemple : « Mais je pensais que tu ferais différemment… »), etc.

4. "Doute tactique" (la méthode de "l'incitation") - une version privée de la méthode de projection - un moyen d'impact ciblé de la parole sur le destinataire par un "défi" ou une "provocation" verbal : blesser l'orgueil, défier, exprimer une méfiance feinte .

Par exemple, comme ceci : « Je pensais que tu étais un bon garçon, tu as probablement fait une erreur… » ; "Eh bien, qui est le plus courageux - qui sera le premier à supporter?"; "Tu ne peux pas te passer de mots grossiers ?" ; "Ça doit être dur pour toi de faire preuve de patience et d'endurance !" etc. (voir tâche 9).

Le mécanisme d'influence ici est généralement similaire à la méthode de projection: l'actualisation dans l'esprit de l'enfant d'un modèle positif de comportement de parole à l'aide de stimuli verbaux.

Dans le même temps, le degré d'efficacité de l'influence de la parole dépend de la rapidité de notre réaction à une déclaration agressive, de la rapidité de «l'inclusion» dans une situation de parole et de la connaissance des caractéristiques psychologiques du destinataire et de ses préférences de valeur.

5. L'utilisation d'énoncés évaluatifs positifs - une démonstration verbale d'approbation, une attitude amicale envers l'interlocuteur, une expression de louange (cf. le terme comportemental «renforcement positif», le terme du psychanalyste américain E. Berne «coups verbaux» Cela contribue à la création d'une atmosphère positive de communication et prévient l'agression verbale .

Les énoncés d'évaluation positifs sont particulièrement importants dans la communication pédagogique, qui, comme on le sait, est en soi un système de situations d'évaluation : sous la forme d'une note ou d'une appréciation verbale, nous exprimons notre attitude envers activités d'apprentissage enfant.

Cependant, la situation inverse est très souvent observée, lorsque la projection des qualités négatives de l'enfant devient un modèle typique de comportement de parole des enseignants, des éducateurs et des parents. Nous avons tendance à ne pas remarquer les aspects positifs de ses activités ou, délibérément, à le blâmer pour ce qu'il pourrait mal faire, de manière incorrecte, pas de la manière que nous souhaiterions. Ainsi, il y a cercle vicieux» : en cherchant l'obéissance, on provoque inconsciemment les enfants à une agression verbale réciproque - une protestation, un refus grossier, une envie de faire ou de dire « par dépit ».

Ce modèle de communication vicieux s'est brillamment reflété dans l'anecdote bien connue "à propos de Vovochka":

Mère Vovochkina, s'adressant à sa fille:

Zin, cours voir ce que fait Little Johnny là-bas ? Oui, dites-lui d'arrêter immédiatement, sinon je vais ...

Le mécanisme de l'impact des énoncés évaluatifs positifs est qu'une appréciation positive évoque chez l'enfant un sentiment de satisfaction, un sentiment de confiance en soi, qui, par association, sont à chaque fois perçus avec le souvenir de l'action dont la récompense a été reçu. Ceci, à son tour, aide à surmonter avec succès la barrière axiologique dans le processus de communication pédagogique.

Cette technique permet à la fois de prévenir une éventuelle agression verbale et d'éliminer certaines de ses manifestations déjà apparues - tout d'abord, une agression transitoire ouverte évidente sous la forme de remarques hostiles, de refus grossiers.

Indicatif à cet égard peut être considéré comme un exemple de situation de parole III, dans laquelle l'agression verbale de l'enseignant pousse les écoliers à ridiculiser un camarade de classe. En attendant, il est bien évident que l'utilisation de la « tactique de la louange » par l'enseignant dans cette situation (note bon travail, féliciter les étudiants les plus précis) au lieu de la censure (sous la forme d'un proverbe inapproprié sur une dictée écrite sans succès et une pique contre un étudiant), pourrait empêcher une agression verbale ultérieure.

Il est très important que les déclarations évaluatives positives soient de formes diverses.

D'abord, se manifeste ainsi la sincérité de l'attitude de l'enseignant, qui a pris la peine de se passer d'une phrase stéréotypée. Deuxièmement, une variété d'évaluations positives met en œuvre une approche individuelle de chaque élève, prend en compte ses caractéristiques personnelles et ses préférences. Troisièmement, c'est l'un des moyens les plus efficaces d'attirer l'attention, ce qui vous permet de maintenir l'intérêt des élèves non seulement pour cette déclaration d'approbation de l'enseignant, mais également pour l'ensemble du sujet de son discours dans son ensemble.

Les formes d'énoncés évaluatifs positifs peuvent être non seulement l'expression traditionnelle d'éloges, d'encouragements (« Bien joué ! », « Astucieux ! », etc.), mais aussi des énoncés tels que :

Se référant aux succès passés (par exemple, « La dernière fois, vous avez fait du bon travail ! » );

Expressions de consentement, d'approbation, de gratitude, de soutien à l'opinion, à l'action, à l'engagement de l'enfant (par exemple : « J'aime la façon dont vous avez accompli cette tâche » ; « Je partage entièrement votre opinion » ; « Merci pour une question intéressante ») ;

Citant les déclarations les plus réussies (intéressantes, précises, originales), les réponses des étudiants, etc.

Ainsi, la variété formelle et significative des déclarations évaluatives positives contribue à l'établissement d'un contact communicatif et émotionnel plus étroit entre l'orateur et le destinataire, empêchant ainsi avec succès la manifestation d'agression verbale dans la communication.

6. Réprimande verbale ouverte.

Dans le processus de communication, des situations surviennent souvent dans lesquelles il est nécessaire de se concentrer sur la négativité d'une inconduite (une sorte de «renforcement négatif». Par exemple, vous avez l'intention de souligner que votre interlocuteur s'est comporté sans tact, a agi de manière malhonnête, a parlé de manière injuste, etc.

L'impact direct et immédiat détermine le but de cette méthode - l'élimination, tout d'abord, de l'agression verbale ouverte et clairement exprimée.

Par exemple, l'utilisation de la censure dans la situation de discours XIII (annexe 1) pourrait être assez réussie: dans la remarque catégoriquement correcte de l'enseignant ("Soyez gentil, taisez-vous, s'il vous plaît!"), Une fausse idée du contenu de la communication est créé (comme une violation du silence dans la leçon et non une insulte envers un camarade de classe). Une telle déclaration contient un soupçon de flatterie, l'incertitude du professeur dans ses actions. Il serait plus opportun de se tourner vers des élèves spécifiques et de condamner directement leur comportement verbal, d'exiger que les insultes cessent. Par exemple, comme ceci : « Kolya et Petya, je vous fais une remarque sévère ! S'il vous plaît, n'insultez pas Misha, maintenant vous allez au tableau noir" ou "Les gars, s'il vous plaît, arrêtez de jurer ! Vous vous comportez très mal !

À première vue, la censure directe est le moyen le plus simple de contrer l'agression verbale. Cependant, dans la pratique réelle de la parole, elle n'est pas toujours efficace, car l'influence verbale directe (le plus souvent sous la forme d'une remarque, parfois d'un reproche, d'une interdiction, d'une demande, d'un appel) peut naturellement avoir le résultat inverse - provoquer une agression verbale de représailles.

La réprimande doit être très bien pensée, car son utilisation inappropriée ou intempestive peut facilement perturber l'harmonie de la communication, qui d'égal-amical devient inégal-moralisant et provoque une agression verbale (une réponse hostile, un refus grossier, etc.).

Enfin, il convient de souligner :

Toute réprimande doit être exprimée sous une forme polie et correcte, avec l'utilisation obligatoire de l'étiquette de la parole, les formules nécessaires de politesse.

7. Humour, blague.

L'utilisation de cette technique pour prévenir et éliminer l'agression verbale a une justification psychologique et biologique claire : l'humour et le rire qu'il provoque ne sont pas compatibles avec une agression ouverte.

Les éthologues ont établi que notre sourire, comme celui des animaux, est une manière de ritualiser une menace réorientée. Le rire humain « dans sa forme originelle était une cérémonie d'apaisement ou de salutation. C'est un « moyen de dissuasion extrêmement puissant » qui « procure un sentiment palpable de cohésion sociale ». "Rires des commentaires ou des actions souvent… enlevez simplement la colère des autres."

Cependant, il convient de noter qu'une blague est une technique très complexe qui nécessite un haut niveau de formation à la parole. Les blagues au contenu hostile et offensant ne sont plus de l'humour, mais du sarcasme : ridicule, moquerie, "épingles à cheveux". De telles blagues offensent, offensent le destinataire et, au contraire, provoquent une agression verbale réciproque.

Distinguons les exigences de base pour une blague, à l'aide desquelles il est possible d'éliminer ou de prévenir l'agression verbale:

Innocuité (ne doit pas porter atteinte à la dignité du destinataire);

Clarté (une blague dont le sens n'est pas clair pour le destinataire, augmentera encore l'aliénation mutuelle, la désunion des communicants).

La blague ne doit pas être offensante. Distinguer l'humour de l'ironie et du sarcasme

Humour - la capacité de voir et de montrer le drôle; attitude condescendante et moqueuse envers quelque chose ; rire de contradictions comiques relativement anodines.

L'ironie est une moquerie subtile et cachée, exprimant souvent l'hostilité, la mauvaise volonté, la négligence, la condamnation.

Sarcasme - moquerie caustique, ironie maléfique, ridicule indigné.

8. Persuasion - "expliquer aux enfants les règles d'un comportement discipliné afin de, sur la base de la compréhension et des sentiments appropriés, leur apprendre à observer ces règles."

Distinguons un certain nombre d'exigences liées à la fois au côté formel et au côté contenu d'un énoncé persuasif, dont la violation, premièrement, rend la persuasion inefficace ; deuxièmement, cela peut provoquer l'irritation, l'hostilité du destinataire.

Ainsi, afin d'éviter une agression verbale de représailles, il ne faut pas :

Expliquez l'évidence (par exemple, pourquoi vous ne pouvez pas insulter une autre personne), il vaut mieux se rappeler correctement (par exemple: "Masha peut être offensé par ces mots");

Moraliser abstraitement, convaincre dans l'abstrait (par exemple, qu'« il faut bien se tenir », « il faut être intelligent », etc.) ;

Convaincre dans l'inaccessible (par exemple, qu'« il ne faut plus jamais se disputer », ou qu'« il faut toujours s'entendre d'abord ») ;

Pour élever le ton (parler de manière irritable ou trop émotionnelle, avec snobisme) - le ton doit être calme, égal, mais confiant;

Persuader avec désinvolture (vous devez spécifiquement choisir un lieu et planifier un moment pour la persuasion - il vaut mieux immédiatement après la manifestation de l'agression verbale et seul avec l'interlocuteur).

Les techniques de persuasion possibles pour éliminer ou prévenir l'agression verbale comprennent les suivantes :

a) commencer par une description des mérites du destinataire (ses qualités positives, ses réalisations) afin de soulager le stress émotionnel, de le préparer à une communication positive, de réduire les possibilités de protestation, de désaccord ;

b) utiliser la technique de l'inversion des rôles : modélisation verbale d'une situation dans laquelle "l'agresseur" est à la place de la "victime", afin de prendre conscience de l'inexactitude du comportement de parole par l'empathie. Pour cela, les formes d'expression suivantes peuvent être utilisées :

Question ("Et seriez-vous vous-même content d'entendre ce que vous avez dit à Sasha?" etc.);

Motivation ("Imaginez que vous étiez à la place de Sasha ...", etc.);

Appel ("Pensez à ce que vous feriez à la place de Sasha", etc.), etc.;

c) utiliser une argumentation sous forme de comparaison dont les avantages évidents sont, d'une part, de conduire l'élève à une appréciation objective de son propre comportement ; d'autre part, il détourne son attention et, par conséquent, inhibe l'agressivité verbale.

Par exemple, un étudiant passionné par le commerce automobile vient de reprendre ses esprits après un monologue orageux et dur. L'enseignant, qui l'écoutait en silence, dit : « Imaginez que vous montez dans une voiture lors d'une compétition, mais qu'elle n'a pas de freins. Aimeriez-vous faire affaire avec elle ?" - "Quelle question!" - "Maintenant tu lui as rappelé. Et, tu sais, d'une manière ou d'une autre, je ne voulais pas avoir affaire à toi. »

9. Suggestion - "une croyance qui prend le caractère d'une influence indirecte"

Dans de nombreuses situations de communication pédagogique, la suggestion est un moyen plus efficace pour prévenir ou éliminer l'agression verbale que la persuasion, car un tel impact est plus doux, caché, moins offensant pour le destinataire.

La suggestion peut être exprimée sous différentes formes :

Conseil (« A ta place, ce serait mieux de le faire… ») ;

Expression d'opinion, attitude face à l'inconduite ("j'aurais fait autrement, mais comme ça...") ;

Une indication des résultats positifs de la satisfaction de l'exigence et des conséquences négatives de la non-satisfaction ("Si vous appelez des noms, personne ne sera ami avec vous"), etc.

10. Conversation corrective et préventive - une sorte de forme dialogique orale de communication pédagogique; peut être considérée comme une forme étendue de persuasion.

À des fins correctives et préventives, deux types de conversations sont utilisées.

Influencer (but - en plus d'expliquer certains phénomènes, concepts, l'impact sur les émotions, les sentiments);

Persuasif (le but est d'inciter à une sorte d'activité, influençant non seulement la conscience (informer), mais aussi la volonté (raisonnement) à travers la discussion d'opinions, d'actions).

La conversation peut être individuelle, si l'agression verbale a déjà eu lieu, ou collective - principalement d'orientation préventive. Lors de la préparation d'une conversation individuelle avec un enfant, il est nécessaire de prêter attention aux points suivants:

Il est conseillé de mener une conversation individuelle uniquement s'il y a eu un cas précis d'agression verbale de la part de l'enfant, et non parce que cet enfant généralement caractérisée par une tendance à l'agressivité verbale;

Tenir compte des circonstances de la manifestation de l'agression verbale, de sa variété (rétablir le contenu approximatif du dialogue, suivre systématiquement l'évolution de la situation de parole, déterminer le niveau de communication);

Connaître les caractéristiques individuelles de la personnalité de l'enfant (traits de caractère qui contribuent à/empêchent la manifestation de l'agressivité verbale, et le type de sa personnalité linguistique). Le plus souvent, la conversation est combinée avec d'autres méthodes d'influence de la parole, par exemple la persuasion, la suggestion, la projection de qualités personnelles.

2.3 L'étiquette de la parole comme moyen de prévenir l'agression verbale

Rappelons que le mot "étiquette" vient du mot grec "éthique" (ethos - coutume, caractère) - la doctrine de la moralité, un système de normes de comportement moral. L'étiquette de la parole établit les règles de communication dans une variété de situations, y compris les situations de conflit. Des rituels d'appels, de demandes, de refus, d'excuses soigneusement élaborés sont destinés à prévenir le mécontentement, l'irritation, le désaccord tout à fait possibles du destinataire.

Selon la théorie éthologique de l'agression, l'étiquette dans la société moderne peut être considérée comme une forme particulière de rituel - un ensemble d'actions stéréotypées et standardisées, des déclarations utilisées dans une communication correcte et polie. Par rapport à l'agression, le rituel est « une action déplacée, une réorientation de l'attaque, dirigeant l'agression dans une direction sûre ».

Ainsi, l'étiquette est l'un des mécanismes de défense les plus puissants contre l'agression, similaire à ceux de la communauté animale.

Dans son célèbre livre "L'agression (le soi-disant "mal")", K. Lorenz l'illustre par un exemple d'incitation rituelle chez les canards : il arrive rarement qu'un drake, sous l'influence de l'incitation d'une femelle, attaque en réalité le " ennemi » indiqué par elle. Au fur et à mesure que l'excitation grandit, le canard lui-même se détourne de «l'ennemi» et finit par sortir sa propre queue avec son bec. Chez les canards, appâter signifie simplement une demande en mariage.

De plus, l'une des principales caractéristiques des règles de bonnes manières est l'obligation de les respecter par tous les participants à la situation de parole. On peut rappeler de nombreux exemples lorsqu'une violation des normes d'étiquette de la parole par l'un des participants à la communication (par exemple, l'utilisation de «vous» - une adresse dans une situation officielle) conduit à la désunion, une violation de l'harmonie de la parole .

Par conséquent, l'importance des « bonnes manières » réside également dans le fait qu'elles contribuent à l'unification des participants à la communication, à la réalisation de la compréhension et de l'accord mutuels (intégration et régulation des fonctions de l'étiquette de parole ; cf. : « la fonction de apaisement mutuel constant" - K. Lorenz; le sens de "caresser verbalement" - N.I. Formanovskaya).

Alors, il est important de se rappeler :

Notre discours doit être exemplaire non seulement en termes de normes de la langue littéraire russe, mais aussi des règles nécessaires de l'étiquette de la parole. Suivant les règles de la politesse, la courtoisie permet d'éviter les agressions verbales dans le processus de communication.

Cela est particulièrement vrai de la communication pédagogique, du discours d'un enseignant, d'un éducateur et de parents. La communication avec les enfants implique une responsabilité accrue de la parole et ne permet pas l'impolitesse, le manque de tact. La maîtrise des normes d'étiquette de la parole est l'une des composantes les plus importantes de la compétence communicative de l'enseignant. Considérez les genres et les moyens spécifiques d'étiquette de parole visant à prévenir l'agression verbale.

1. Excuses. S'excuser signifie admettre son propre tort, demander pardon à l'interlocuteur, exprimer des regrets pour son mauvais jugement, une déclaration grossière qui lui est adressée et ainsi rétablir des liens amicaux, rendre la disposition du destinataire, empêcher le développement d'un conflit, des manifestations de agression verbale.

En attendant, nous pouvons dire que des excuses "changent le signe" de la situation de conflit - du négatif au positif ; il détermine la direction générale, le cadre de la communication: de la désunion, l'aliénation, l'hostilité des communicants - à la réconciliation, l'unité, la conclusion d'un accord, la restauration de l'harmonie dans les relations.

Précisons que les verbes « désolé » et « pardonner » ont un sens très proche, mais leur usage diffère selon la gravité de l'infraction commise.

2. Très souvent, l'agression verbale survient en réponse à une demande grossière, souvent causée non pas par un désir d'offenser le destinataire, mais par une incapacité élémentaire à formuler une demande sous une forme polie et correcte. Nous avons déjà parlé de ce que devrait être une demande polie et en quoi elle diffère d'une demande grossière. Cependant, l'étiquette de la parole russe implique de nombreuses façons d'exprimer poliment une demande.

Nous portons une attention particulière aux possibilités de discours d'expression indirecte - indirecte, cachée, médiatisée - de la motivation :

La forme de la question ("Pourrais-tu...?"; "Pourquoi tu ne...?", etc.); - l'utilisation du subjonctif (par exemple, "Est-ce que tu irais au magasin" ); - l'utilisation d'un indice - des déclarations, sens qui est compris par conjecture (par exemple, "Nous n'avons pas de pain…" = une demande pour aller chercher du pain).

3. L'utilisation des recours. Il est bien connu que la violation des normes d'utilisation des adresses (par exemple, l'utilisation de la forme "vous" dans un cadre officiel, lorsqu'il s'agit d'une personne âgée inconnue ou inconnue) conduit à une violation de l'harmonie de communication, provoque l'objection, le mécontentement, la protestation de l'interlocuteur. Pendant ce temps, un traitement poli et approprié est l'un des principaux moyens d'étiquette pour démontrer une attitude bienveillante et respectueuse envers le destinataire.

Dans l'étiquette de la parole russe, l'appel "vous" est accepté dans les situations suivantes :

À un destinataire inconnu (inconnu);

Avec une relation étroite à long terme de vieilles connaissances;

dans un cadre formel;

Avec une attitude emphatiquement polie et retenue envers le destinataire ; à un destinataire égal et plus âgé (par âge, statut social).

L'appel "vous" est accepté :

À un destinataire bien connu ;

Dans un cadre informel de communication;

Avec une attitude amicale, familière et intime envers le destinataire ;

A un destinataire égal et subalterne.

Dans le même temps, il est nécessaire de prendre en compte simultanément toutes les conditions sélectionnées pour choisir les options de traitement: le but et la nature de la communication, le champ d'utilisation, «l'image du destinataire».

Dans le même temps, la variation des formes d'appels dans des conditions de conflit ou de communication offensante permet de montrer une attitude négative envers les actions, actes, paroles du destinataire et en même temps d'éviter l'impolitesse, l'agression ouverte. Par exemple, pour exprimer correctement une évaluation négative, ainsi que pour manifester un ressentiment, un désaccord, il suffit parfois de s'adresser à un interlocuteur étroitement familier et égal ou plus jeune à «vous», en utilisant la forme complète du nom: «Maria, tu m'empêches de donner une leçon » - à un élève ( cf « Masha, tu m'embêtes ! ») ; "Maria, parlons-en" - à un collègue (cf. "Masha, parlons-en"), etc.

Ainsi, dans une situation de communication conflictuelle, il faut considérer :

Varier les formes d'adresse est un moyen assez efficace d'influencer le destinataire et d'éviter l'agression verbale dans la résolution du conflit.

4. Expression polie du désaccord. Le désaccord avec l'opinion de l'interlocuteur est souvent exprimé par nous grossièrement, brusquement, ce qui le rend offensant pour le destinataire, peut provoquer une agression verbale réciproque, conduire à une querelle.

"Quelle bêtise dis-tu !" ; "Vous dites des bêtises!"; "Vos mots sont complètement absurdes !" ; "Vous avez absolument tort !", "Je ne suis pas du tout d'accord avec vous !" - manières typiquement agressives d'exprimer un désaccord.

5. Une version adoucie et étiquetée du reproche, de la condamnation, de l'expression de l'insatisfaction peut être considérée comme une forme de regret. Par exemple, au lieu de "Tu étais encore en retard !", Vous pouvez dire : "Quel dommage que vous soyez en retard !" , "Je suis désolé que nous n'ayons pas pu nous rencontrer à temps".

6. Une place particulière parmi les moyens d'éliminer le manque de tact et l'agressivité de la parole est occupée par les euphémismes (grec eu - «bon» + phemi - «je dis») - mots ou expressions plus doux au lieu de grossiers ou obscènes; "des mots qui adoucissent l'impression."

Les principales techniques de substitutions euphémistiques : - l'utilisation de tournures descriptives, paraphrasant (par exemple, "la personne qui s'est approprié quelque chose" au lieu de "voleur");

Mots avec le préfixe non - (par exemple, "pas vrai", au lieu de "faux");

Informations indirectes (les soi-disant métamessages) : allusions, allusions, allégories (par exemple, "Vous avez agi comme une personne malhonnête" au lieu de "crapule");

La technique du « changement de destinataire » est la projection de la situation de parole sur le tiers participant à la conversation (par exemple, « L'autre aurait agi dans cette situation de cette façon... »).

Dans le même temps, la richesse de notre langue, la variété des moyens d'expression permettent de remplacer un mot grossier par plusieurs variantes euphémiques. Le choix d'un synonyme est déterminé par la situation de parole spécifique, les conditions réelles de communication : l'intention du locuteur, la relation entre le locuteur et le destinataire, la nature de la communication (lieu, temps), etc.

...

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