Le texte abordera les principales composantes de l'organisation d'une entreprise dans le domaine des services médicaux payants à l'aide de l'exemple plan d'affaires dentaire. Malgré le fait que la plupart de la population, quel que soit son âge, a peur des procédures dentaires, leur utilisation est une nécessité et la demande pour les services de médecins expérimentés est grande et constante. Il s’agit d’une activité très rentable, compte tenu du coût des obturations simples, sans parler des prothèses utilisant des matériaux modernes.

Pour un démarrage réussi, vous devez posséder certaines connaissances et expériences, sans lesquelles le travail dans le domaine médical est impossible. Un montant important de financement externe sera également nécessaire pour l'achat d'équipements dentaires coûteux, qu'il est prévu d'attirer avec l'aide de projet d'investissement.

Dans une situation où votre nouvelle entreprise nécessite des investissements financiers urgents, un business plan tout fait pour l'ouverture d'un cabinet dentaire contribuera à les attirer et à assurer le démarrage et le développement de l'entreprise.

Principales caractéristiques d'un plan d'affaires pour l'ouverture d'un cabinet dentaire avec calculs

Caractéristiques de l'utilisation d'un plan d'affaires dentaire

Les projets commerciaux dans le domaine des services médicaux sont un sujet très complexe et spécifique. Outre les enjeux traditionnels qui se révèlent lors du processus de conception des activités des entreprises commerciales, il est nécessaire de prendre en compte toutes les nuances organisationnelles, professionnelles et juridiques du secteur des services médicaux. La meilleure façon de procéder est d'utiliser plan d'affaires dentaire.

Il est utilisé dans n'importe quel domaine, a un contenu structurel et logiquement solide et, avec le niveau d'élaboration approprié, est capable de prendre en compte les nuances maximales d'un domaine d'activité spécifique. Et l'un de ses principaux avantages est la présence de modèles de calculs financiers et économiques bien développés qui intéresseront en premier lieu les investisseurs potentiels.

Description

Des dossiers

Caractéristiques de l'activité médicale

Dans plan d'affaires prévu ouverture de la dentisterie, offrant une large gamme de services, du diagnostic aux opérations complexes d'extraction dentaire et de prothèse.

Le public cible est constitué de personnes à revenus moyens et élevés qui ont besoin de services professionnels avec des résultats garantis, uniquement de matériaux et d'équipements de haute qualité.

Étapes commerciales :

• rechercher et équiper des locaux adaptés ;
• construction d'équipe;
• ouverture et fourniture de services médicaux.

1 – Résumé

1.1. L'essence du projet

1.2. Volume d'investissement pour démarrer la dentisterie avec calculs

1.3. Résultats des travaux

2 – Concept

2.1. Notion de projet

2.2. Description/Propriétés/Caractéristiques

2.3. Objectifs sur 5 ans

3 – Marché

3.1. La taille du marché

3.2. Dynamique du marché

4 – Personnel

4.1. Tableau des effectifs

4.2. Processus

4.3. Salaire

5 – Plan financier

5.1. Plan d'investissement

5.2. Plan de financement

5.3. Plan de vente pour le développement de l'ouverture d'une dentisterie avec calculs

5.4. Plan de dépenses

5.5. Plan de paiement des impôts

5.6. Rapports

5.7. Revenu des investisseurs

6 – Analyse

6.1. Analyse des investissements

6.2. L'analyse financière

6.3. Risques d'ouvrir une dentisterie avec des calculs

7. Conclusions

Un plan d'affaires pour l'ouverture d'un cabinet dentaire avec calculs est fourni au format MS Word - il contient déjà tous les tableaux, graphiques, diagrammes et descriptions. Vous pouvez les utiliser « tels quels » car ils sont déjà prêts à l’emploi. Ou vous pouvez ajuster n’importe quelle section à votre convenance.

Par exemple : si vous devez changer le nom du projet ou la région où est située l'entreprise, cela peut être facilement fait dans la section « Concept du projet ».

Les calculs financiers sont fournis au format MS Excel - les paramètres sont mis en évidence dans le modèle financier - cela signifie que vous pouvez modifier n'importe quel paramètre, et le modèle calculera tout automatiquement : il construira tous les tableaux, graphiques et diagrammes.

Par exemple : si vous avez besoin d'augmenter votre plan de vente, modifiez simplement le volume des ventes pour un produit (service) donné - le modèle recalculera tout automatiquement, et immédiatement tous les tableaux et diagrammes seront prêts : plan de vente mensuel, structure des ventes , dynamique des ventes - tout cela sera prêt .

Une particularité du modèle financier est que toutes les formules, paramètres et variables peuvent être modifiés, ce qui signifie que tout spécialiste sachant travailler avec MS Excel peut ajuster le modèle à sa convenance.

Les taux

Avis de nos clients

Retour sur le business plan de l'imprimerie

Un business plan extrêmement correct. Il a aidé notre imprimerie à obtenir un prêt de la Sberbank nécessaire pour augmenter la production (21 millions de roubles) pour une période de 4 ans.

Sergueï V.V., région de Nijni Novgorod

Retour sur un business plan de livraison de repas à domicile : pizzas, sushis, déjeuners, petits pains, tartes

Le business plan a été préparé par une société de conseil en sites web conformément aux exigences, avec une haute qualité et même un peu plus tôt que la date convenue. En conséquence, des fonds d'un montant de 50 millions de roubles ont été reçus d'un investisseur privé.

Oleg Alexandrovitch, ville de Sarov

Retour sur un business plan pour l'ouverture d'un prêteur sur gages

Le business plan téléchargé sur le site Internet contient une description très claire et accessible tant de l'entreprise en général que de sa composante financière en particulier. Les calculs montrent une image assez claire des actions et sont pratiques à utiliser : apporter des modifications, ajuster les investissements, les ventes, les dépenses. Toutes les formules sont modifiables et transparentes.

Ivan Nekrasov, ville de Pskov

Retour sur le business planentreprise de nettoyage

Nous exprimons notre gratitude pour le travail effectué pour créer un business plan pour une entreprise de nettoyage. Grâce à ce business plan La banque a approuvé un prêt de 18 millions de roubles sur 6 ans.

Elizaveta K.L., Kazan

Retour d’expérience sur un business plan dentaire

Lorsque mes collègues et moi avons commencé à ouvrir notre propre clinique, nous avions besoin d’attirer des investissements importants. À cette fin, un plan d'affaires dentaire prêt à l'emploi a été acheté auprès de la société Plan Pro. Nous avons apprécié sa profondeur et sa structure, ainsi que le modèle fonctionnel de calculs financiers, qui nous a permis de calculer Meilleure optionéconomie. En conséquence, nous avons convaincu l'un des fonds d'investissement d'investir 35 millions de roubles dans notre clinique.

Setekhov P., médecin-chef, région de Nijni Novgorod

À propos de la société

Dentisterie de leurs cabinets XXX, fournissant des services d'obturation, de prothèses, de chirurgie et d'extraction dentaire.

Préparation à la mise en œuvre du projet d'ouverture d'une dentisterie

Étant donné que l'industrie choisie est spécifique, une grande attention doit être accordée aux activités préparatoires afin d'éviter des retards dans la mise en œuvre. plan d'affaires Par ouverture de la dentisterie:

1. Enregistrez les activités de la clinique sous la forme d'une personne morale.
2. Ouvrez un compte courant et inscrivez-vous à des fins fiscales.
3. Choisissez un emplacement et des zones appropriées pour l'ouverture.
4. Négocier avec les fournisseurs de matériel dentaire.
5. Obtenez les licences et les certificats appropriés.
6. Déterminer les sources de formation d'une équipe expérimentée de spécialistes.

Bases de conception

Dans le processus de création d'un projet, le contenu de toutes ses sections est présenté de manière cohérente, chacune se terminant par une conclusion analytique ou numérisée, avec les éléments nécessaires calculs.

Structure d'un business plan pour l'ouverture d'un cabinet dentaire

Structure approximative plan d'affaires, selon lequel il s'ouvre avec tomatologie, doit contenir les sections suivantes :

• étude du marché des services médicaux payants dans la région, perspectives de leur développement ultérieur ;
• montant et composition des dépenses d'investissement ;
• technologies et équipements utilisés;
• calcul dépenses de fonctionnement ;
• budget des recettes ;
• caisse salariale et personnel;
• plan de marketing et de promotion des services;
• calcul la période pendant laquelle le projet sera rentabilisé.

L’importance d’analyser le marché des services médicaux payants

Étant donné que votre dentisterie ne sera pas la seule de la ville, il est important de comprendre quels facteurs influencent le succès commercial de ces entreprises et quels avantages stratégiques doivent y être intégrés. plan d'affaires ouvrable dentisterie lui fournir le nombre de patients requis :

• accessibilité des transports;
• les meilleurs médecins ;
• équipement moderne des bureaux;
• propre chirurgie;
• les matériaux utilisés sont de niveau européen ;
• politique de prix et de promotion compétente.

Une autre option possible pour le développement des affaires consiste à ouvrir une piscine publique. vous aidera à évaluer tous les avantages et inconvénients de cette entreprise, ainsi que le montant de l'investissement requis pour démarrer.

Volet investissement d’un projet dentaire

L'équipement pour une clinique dentaire coûte très cher. Et dans le processus de développement d'un projet, il est important de former un modèle économique qui permettra aux futurs investisseurs de prouver la possibilité d'un retour sur investissement dans le délai imparti. Pour ce faire, téléchargez-en un prêt à l'emploi à part entière sur notre site Web. plan d'affaires dentaire, Avec calculs principaux paramètres financiers et économiques du projet. Le projet convaincra les propriétaires de capitaux de la rentabilité de l'entreprise et attirera leurs finances vers le projet.

Structure d'investissement :

• travaux de réparation - XXX frotter.;
• fourniture et installation d'équipements et de matériels médicaux – XXX rub.;
• programme de promotion d'une nouvelle clinique - XXX rub.;
• embaucher des employés - XXX frotter.;
• autres dépenses dans le cadre du programme de financement - XXX frotter.

Au total, pour démarrer le projet, vous aurez besoin de 20 à 70 millions de roubles.

Technologie de prestation de services et équipement utilisé

Le schéma de prestation des services est typique du territoire choisi : accueil d'un visiteur, constitution d'un dossier médical, premier examen et détermination de la liste des prestations médicales, accord avec le patient et paiement, actes dentaires.

Équipement pour la mise en œuvre du côté technique plan d'affaires découvertes dentisterie:

• des modules dentaires, notamment des chaises, des supports à outils et une fraise ;
• radiographie dentaire;
• d'autres équipements de diagnostic;
• radiovisiographe;
• outils;
• matériel de laboratoire de prothèses;
• systèmes de stérilisation de l'air;
• climatiseur;
• mobilier et matériel de bureau;
• systèmes de sécurité et d'alarme incendie.

Plan d’investissement sur l’économie de la dentisterie

Les coûts d'exploitation

Les principaux postes de coûts de fonctionnement qui constituent le montant total des dépenses pour les activités courantes du projet d'investissement dentisterie:

• coût de location du bâtiment – ​​XXX frotter;
• services des entreprises de services publics et de fourniture d'énergie – XXX rub.;
• fourniture de matériaux, d'outils – XXX frotter.;
• entretien du matériel médical - XXX frotter.;
• amortissement – ​​XXX frotter.;
• publicité – XXX frotter.;
• rémunération des spécialistes – XXX frotter.;
• taxes et frais – XXX frotter.

Le montant total des coûts de fonctionnement du projet est égal à XXX roubles. par mois.

Revenus provenant de la prestation de services dans le cadre d'un plan d'affaires de financement dentaire

Le principal facteur qui affecte le côté revenu du projet d'investissement ouverture de la dentisterie, c'est la réputation, la gamme et la qualité des services fournis, le niveau de prix et l'emplacement idéal, le professionnalisme des médecins, les équipements technologiques confortables et modernes.

Structure des revenus :

1. Remplissage – XXX frotter.
2. Prothèses – XXX frotter.
3. Extraction dentaire – XXX frotter.;
4. Autres opérations rémunérées pour la fourniture de soins médicaux dentaires – XXX frotter.

Le montant prévu des revenus provenant de la fourniture de services sera de XXX roubles. mensuel

Personnel et salaires

Afin d'attirer des dentistes expérimentés et du personnel de soutien, il est nécessaire de prévoir un niveau de rémunération matérielle qui permettra de constituer rapidement un personnel et de commencer à fournir des services. plan d'affaires ouvrable dentisterie.

Exemple de structure du personnel et de niveau de salaire

• médecin-chef – XXX frotter.;
• administrateur - XXX frotter.;
• comptable – XXX frotter.;
• responsable du recrutement – ​​XXX frotter.;
• dentistes – XXX frotter.;
• infirmières – XXX frotter.;
• spécialiste de la promotion – XXX frotter.;
• directeur des achats – XXX frotter.;
• nettoyants – XXX frotter.;
• pilotes – XXX frotter.

Calcul de la période de récupération d'un projet d'investissement dentaire

Si les paramètres économiques cibles du projet sont respectés, son retour sur investissement interviendra dans un délai de 3 à 5 ans.

Il n'y a pas de macros dans le modèle financier. Toutes les formules sont transparentes et accessibles à

Le tableau des flux de trésorerie est le document le plus important de tout plan d’affaires. Contient des informations complètes sur les entrées et sorties d'exploitation, d'investissement et financières de l'entreprise, et vous permet également d'évaluer l'image globale des performances de l'entreprise.

Téléchargement prêt plan d'affaires dentaire avec calculs financiers et modèle financier Excel

Le professionnalisme est très valorisé dans tous les domaines de l’activité humaine. Il est difficile de confier votre santé à un médecin si vous n'avez pas confiance en son expérience et ses qualifications. Il en va de même pour les investissements : un établissement de crédit ou un investisseur privé ne financera votre projet que s'il a pleinement confiance dans la qualité de son développement et la réalisabilité de ses indicateurs.

C'est exactement le genre de projet d'investissement que vous pouvez télécharger sur notre site Internet, c'est un projet structuré prêt à l'emploi. plan d'affaires dentaire, y compris calculs paramètres clés de l’économie du projet. Alternativement, vous pouvez commander plan d'affaires individuel« clé en main », dans lequel nous prendrons en compte toutes les spécificités du travail dans l'industrie médicale et les caractéristiques de votre vision particulière de la clinique. Cette décision financera le projet et garantira la réalisation de positions stratégiques sur le marché.

Les services dentaires seront toujours en demande parmi tous les groupes et segments de la population. Il s'agit d'une nécessité objective, car les maux de dents peuvent causer beaucoup d'inconfort et de graves problèmes, sans parler du côté esthétique du problème. Pour devenir un leader dans votre domaine, utilisez des business plans professionnels élaborés par nos spécialistes.

Ce projet implique le développement de services et la promotion de cette clinique dentaire dans un marché déjà établi.

De tout ce qui précède, il résulte que l'objectif de ce projet est d'étudier les mécanismes de planification des affaires dans l'activité économique d'une entreprise et d'élaborer un plan d'affaires pour une clinique dentaire.

Objectifs du projet:

1. étudier les sources littéraires;
2. décrire le plan d'affaires et son importance ;
3. analyser la planification d'entreprise du point de vue de son importance pour les activités économiques de l'entreprise.

La clinique comprendra les services suivants :

• dentisterie thérapeutique;
• dentisterie orthopédique;
• dentisterie pour enfants;

Capacité de la clinique :

• 60 personnes lors d'une journée plus chargée.

Une clinique dentaire connaîtra du succès auprès de ses clients potentiels grâce à ses avantages par rapport à ses concurrents :

1. large gamme de prix;
2. la capacité de maintenir des prix inférieurs à ceux des concurrents ;
3. personnel hautement qualifié et formé;
4. haute qualité des services fournis;
5. utilisation des dernières technologies modernes dans le domaine de la dentisterie;
6. services de cartes;
7. offrant des réductions.

Pour mettre en œuvre le projet, un montant d'environ 6 500 000 roubles est nécessaire.

2. Description de l'entreprise, du produit ou du service

Dans tout le monde civilisé, le système des cliniques privées se développe de plus en plus rapidement, où travaillent les meilleurs médecins. Une clinique privée est l’un des types d’entreprises les plus rentables et à la croissance la plus rapide. Avec la détérioration globale de l'environnement d'année en année, le nombre de patients potentiels augmente ; avec l'augmentation du niveau de vie, les Russes sont prêts à dépenser de plus en plus pour leur santé.

Parmi les domaines d’investissement les plus prometteurs en médecine figurent les investissements dans les cliniques dentaires, vénéréologiques, gérontologiques et de traitement de la toxicomanie.

L'objectif principal de la clinique est le traitement ambulatoire et les services préventifs pour la population.

Le bâtiment de la clinique comprend les départements suivants:

• dentisterie thérapeutique;
• dentisterie orthopédique;
• dentisterie pour enfants;

Capacité de la clinique:

• 30 à 50 personnes par quart de travail ;
• 60 personnes lors d'une journée plus chargée

La clinique est située dans le centre-ville, a une apparence attrayante, est assez paysagée et un réseau de transport bien développé constitue un élément positif.

La présence dans la Clinique de cabinets dentaires autonomes (sans fauteuils doubles), d'un cabinet de chirurgie dentaire avec salles préopératoires et de stérilisation, d'une salle de diagnostic pour radiographie et radiovisiographie nous permet de prodiguer pleinement tous types de soins dentaires. La Clinique répond aux exigences sanitaires et hygiéniques nécessaires aux institutions médicales modernes. Tout cela a été créé après avoir résumé et analysé le travail de nombreuses cliniques étrangères et nationales.

Selon la norme, les dimensions des pièces (en prenant l'exemple d'une salle de soins) :

• longueur - 11 m;
• profondeur - 6 m;
• hauteur - 3,5 m;
• superficie - 66 m² ;
• capacité cubique - 231 mètres cubes.

Le cabinet contient 3 fauteuils dentaires disposés sur 2 rangées. Il y a 2 chaises au premier rang (plus près de la fenêtre) et 1 chaise au deuxième rang. Tous les bureaux sont entièrement équipés d’équipements modernes répondant aux normes internationales :

1. fauteuils dentaires, unités dentaires;
2. bureau, armoire à pharmacie ;
3. table pour placer les instruments stériles ;
4. table pour médicaments et matériaux de remplissage ;
5. unités de stérilisation;
6. 2 lavabos pour se laver les mains et les outils ;

Par ailleurs, il convient de noter que l'équipe de spécialistes de la clinique est à la fois très solide et jeune. L’avantage des spécialistes de la Clinique est qu’en plus de fournir une assistance consultative, ils effectuent également des travaux médicaux. Le niveau d'assistance apporté va bien au-delà du traitement, de l'extraction ou de la prothèse de la ou des dents : malocclusion et occlusion, pathologie des muscles de la zone maxillo-faciale (bruxisme), modifications de l'articulation temporale (dysfonctionnement), cas complexes de prothèses. des mâchoires édentées, de la chirurgie de la mâchoire, des cas complexes d'implantation dentaire et d'autres types de soins hautement qualifiés. Dans les cas difficiles, une consultation conjointe de spécialistes est réalisée avec l'élaboration d'un plan thérapeutique et prothétique complet.

La clinique accorde une attention particulière à la prévention des infections croisées. C’est l’un des problèmes urgents de la médecine moderne et en particulier de la dentisterie. Les patients de la Clinique sont totalement protégés contre les infections. La salle de stérilisation est équipée des derniers appareils et équipements qui assurent une désinfection complète de tous les instruments traités par ultrasons, y compris les pièces à main dentaires et les instruments de l'assistante. La clinique utilise uniquement des consommables jetables certifiés.

D’une manière générale, les conditions de travail des médecins peuvent être considérées comme satisfaisantes. L’aspect positif est que toutes les succursales sont situées dans le même bâtiment. La proximité de l'autoroute, d'une part, crée des conditions de communication avec la population, mais d'autre part, elle est source d'effets de poussière et de bruit. Par conséquent, il peut être recommandé d’augmenter le pourcentage d’aménagement paysager sur le site.

Dans les conditions des relations marchandes, la dentisterie se trouve dans des circonstances très inhabituelles, dont la principale est la nécessité d'attirer et d'élargir constamment le cercle des patients.

3. Description du marché de vente

Une enquête a été menée auprès des propriétaires des 10 plus grandes cliniques dentaires offrant services payants. Le questionnaire contenait des questions sur le nombre de clients de ce type de service, le taux de croissance du nombre de clients depuis l'année dernière et les préférences. Ces 10 cliniques dentaires couvrent 88 % du marché des services médicaux dans le domaine de la dentisterie à Ekaterinbourg. Sur la base des questionnaires, un tableau a été établi.

Performance moyenne des organisations concurrentes

Analyse du segment de marché des cliniques dentaires fournissant des services payants

La méthode d'analyse était basée sur la distribution de questionnaires entre les organisations dans le domaine de l'investissement. À la suite du traitement des données, les résultats suivants ont été obtenus pour le segment de marché d'Ekaterinbourg.

Performance moyenne des concurrents pour un segment spécifique

Les 10 plus grandes cliniques se partagent 88% de ce segment de marché. La particularité de ce segment de marché est :

• Pas beaucoup de clients, mais paiement élevé pour le service
• Les dernières technologies sont utilisées pour les prothèses
• Les clients réguliers bénéficient d'avantages

Le volume total du marché sur lequel l'entreprise pénètre est de 4,3 millions de roubles. + 2,780 millions de roubles. = 7,080 millions de roubles. avec des taux de croissance moyens (15% + 21%)/2=18% par an. Le marché est prometteur et en croissance rapide. Selon une étude du cabinet de conseil Nevada-Plus, des taux de croissance similaires se poursuivront au cours des 2 à 3 prochaines années.

Entrée d'une entreprise sur le marché

Symboles des cliniques dentaires à Ekaterinbourg :

1 - « Dentiste » ; 2 - « 32 » ; 3 - « Maître Dent » ; 4 - « Spectres » ; 5 - « Avanstom » ; 6 - « DentoEl » ; 7 - « DentArt » ; 8- « Dentiste classique » ; 9- « Bonne mine » ; 10- « Dentisterie Plus ».

Ainsi, selon les experts, la compétitivité de nos produits est au niveau de compétitivité des grandes cliniques dentaires (1-20/29) * 100 = 7% La compétitivité de nos produits est principalement obtenue grâce à des prix bas et un niveau élevé de Une nouvelle augmentation de la compétitivité est possible grâce à une stratégie de marketing soigneusement développée de l'entreprise.

4. Ventes et marketing

L’une des principales activités de la clinique dentaire « Smile » a été le développement d’un ensemble d’activités de marketing pour les services dentaires fournis dans les départements de la clinique.

Nous avons évalué les avantages concurrentiels de la dentisterie Ulybka dans le domaine de la commercialisation des services dentaires :

• Compétence et expérience des médecins, haute qualité de services

Ces facteurs jouent un rôle clé pour Smile Dentistry. Les qualifications du personnel dentaire sont assez élevées.

Il y a 5 dentistes travaillant en dentisterie (2 - première catégorie, 3 - deuxième catégorie). Le dentiste de l'Ulybka Dentistry est devenu lauréat du concours panrusse des prothésistes dentaires en 2000. (Ekaterinbourg) et 2001 (Moscou). Un autre prothésiste dentaire a pris la deuxième place au concours panrusse des prothésistes dentaires en 2001. (Moscou).

Ces hautes qualifications du personnel du service d'orthopédie nous permettent de fournir des services dentaires de haute qualité utilisant les technologies modernes.

Les réponses des patients au questionnaire sur les motivations prioritaires pour un rendez-vous rémunéré sont une preuve indirecte, mais très significative de la haute autorité et des qualifications du personnel du service d'orthopédie.

Les médecins du service assurent des soins orthopédiques pour toutes les principales maladies dentaires nosologiques : défauts des tissus dentaires durs, abrasions pathologiques, perte partielle et totale des dents, maladies parodontales, anomalies dento-faciales, pathologie maxillo-faciale.

• Tarification flexible

Afin d'assurer une consultation clinique par des médecins de tous niveaux de formation, plusieurs niveaux de tarifs ont été instaurés pour certains types de prothèses et de traitements. Cela permet à Ulybka Dentistry de recevoir des patients de différents segments de la population. Les prix des prothèses sur rendez-vous payant peuvent être inférieurs ou supérieurs aux prix du marché - en fonction de la fidélité des consommateurs, du service fourni et de l'image du produit. Ce principe est utilisé par les entreprises qui ont des concurrents.

• Contact individuel avec le patient.

DANS conditions modernes Il existe un besoin croissant de respecter les normes et règles d’éthique et de déontologie et d’améliorer le niveau de culture de la pratique médicale. Les relations subjectives entre les employés, le climat psychologique au sein de l’équipe et la capacité du médecin à établir le contact avec le patient sont des éléments importants du succès global de toute clinique.

• Emplacement favorable.

La dentisterie "Smile" est située dans le centre d'Ekaterinbourg, à l'intersection des principales voies de communication, à côté des arrêts de transports publics ; Il y a un parking à proximité du bâtiment pour le personnel et les patients, ce qui facilite la visite à la clinique des résidents de la ville et de sa banlieue.

• Conditions favorables à la vente de services.

L’ensemble de l’environnement d’une clinique dentaire affecte le subconscient des patients. Pour obtenir un effet positif, les visiteurs doivent bénéficier de confort, de paix et d’une attitude amicale. Pour atteindre ces objectifs, la dentisterie a réalisé rénovation majeure locaux, une grande attention est portée à la sélection du personnel médical.

• Focus sur le consommateur, ses besoins et ses souhaits.

Compte tenu des spécificités de la dentisterie, pour augmenter le flux de patients, l'horaire de travail de la clinique a été introduit de 9h00 à 19h00 ; Des rendez-vous consultatifs et des rendez-vous le samedi ont été instaurés ; Une salle de radiographie a été ouverte et le fonctionnement du service d'orthopédie toute l'année a été organisé. Les employés dentaires continuent leur travail clinique (s'ils le souhaitent) pendant leurs vacances, ce qui a un impact positif sur leur performance. Par ailleurs, la période de recrutement après le retour de vacances des salariés est considérablement raccourcie, en période de vacances Le flux de patients ne s'arrête pas, ils ne se rendent pas dans d'autres établissements dentaires.

Proportionnellement au nombre de patients, les revenus des cliniques dentaires provenant de la fourniture de services dentaires payants augmentent également. Ainsi, en 2008, la part de ces revenus a augmenté de 4,5 fois par rapport à 2004 et s'élève à 55 %, dépassant la part du revenu total de 2004 et 2005.

5. Plan de fabrication

Pour organiser le travail de la clinique dentaire « Smile », il est prévu d'acquérir deux T1 d'une superficie de 68 m2, situés à l'adresse : Avenue Karl-Marx, bâtiment 143, appartements 3 et 4. Le les appartements sont situés au premier étage d'un immeuble résidentiel de neuf étages.

Le coût estimé des appartements est de 4 000 000 de roubles.

Réenregistrement des locaux du résidentiel au non résidentiel 82 950 RUB.

Les appartements doivent être rénovés et rénovés pour un coût total de 508 300 roubles. Lors de la réparation (reconstruction) d'appartements, il est supposé :

1. Réaménagement d'appartements - 270 000 roubles ;
2. Remplacement du revêtement de sol par du linoléum - 21 000 roubles;
3. Collage d'un nouveau papier peint (lavable) - 27 000 roubles;
4. Remplacement des appareils de plomberie (toilettes, lavabos, etc.) - 9 800 roubles ;
5. Extension des escaliers du côté du balcon - 16 800 roubles;
6. Poser un chemin en brique - 8 400 roubles;
7. Remplacement d'une vieille porte par une porte en plastique - 20 200 RUB ;
8. Autres dépenses - 19 100 roubles.

Le coût des travaux de réparation est de 116 000 roubles.

Frais de services publics - 7 130 RUB. (1 mois), téléphone - 300 frotter. (1 mois), électricité 2500 frotter. (1 mois).

Un visiteur entre dans notre clinique dentaire et entre dans la zone de réception, où il est accueilli par un administrateur intéressé par le type de soins dentaires ou de consultation qu'il aimerait recevoir dans notre clinique. Si un tel service est offert dans notre clinique, l'administrateur invite le client à enlever ses vêtements d'extérieur et l'accompagne chez le médecin fournissant ce service, si le médecin est gratuit, sinon il propose soit d'attendre, soit de prendre rendez-vous à une heure. pratique pour lui.

Un médecin fournit un service médical à un client. Après quoi le client paie chez l'administrateur, s'habille et s'en va.

Équipement de base nécessaire à l'organisation du travail de la clinique dentaire « Ulybka »

6. Structure organisationnelle

Pour notre clinique dentaire, nous choisissons une forme organisationnelle et juridique telle qu'une société à responsabilité limitée, avec un capital autorisé de 5 500 000 roubles.

Cette forme juridique sera bénéfique pour la clinique dentaire Ulybka, car certains fondateurs investissent leurs propres fonds dans l'ouverture de la clinique.

Le coût d'enregistrement d'Ulybka LLC est de 12 000 roubles.

Nous choisissons la structure de gestion suivante pour Ulybka LLC. Corps suprême LLC "Smile" est l'assemblée générale des fondateurs, qui examine les questions financières et organisationnelles liées à l'utilisation des bénéfices et à l'orientation du développement de cette clinique.

Pour mener à bien les activités de production d'Ulybka LLC, les éléments suivants sont requis :

1. Dentiste - 5 personnes ; Formation supérieure, 5 ans d'expérience professionnelle, recommandations.
2. Infirmière - 2 personnes, formation médicale ou cours spéciaux, expérience professionnelle de plus d'un an.
3. Infirmière - 2 personnes. Enseignement secondaire spécialisé, au moins deux ans d'expérience professionnelle,
4. Administrateur - 1 personne. Enseignement secondaire spécialisé, au moins deux ans d'expérience professionnelle, caractéristiques, bonne apparence, capacité à communiquer avec les gens.
5. Comptable - 1 personne. Formation supérieure, expérience professionnelle d'au moins 5 ans, indépendant.
6. Femme de ménage - 1 personne, pas de mauvaises habitudes, pas plus de 55 ans.
7. Agent de sécurité - 1 personne, enseignement secondaire spécialisé, permis.

Le directeur gère le travail d'Ulybka LLC et résout tous les problèmes financiers liés au fonctionnement continu de la clinique.

Les principales fonctions du directeur sont :

• Élaboration de stratégies de développement organisationnel;
• Analyse de l'environnement extérieur (maîtrise du marché des matières premières, concurrents, nouvelles technologies) ;
• Organise le travail du comptable et de l'administrateur ;
• Paie les salaires.

Un comptable tient les livres de l'entreprise et prépare les rapports financiers.

L'administrateur communique avec les clients, s'inscrit à la prestation de services, surveille le travail du personnel, accepte et transmet les demandes d'achat des matières premières et fournitures nécessaires.

Les dentistes, les infirmières et les aides-soignants fournissent des services aux clients, rédigent des chèques aux clients et soumettent des demandes à l'administrateur pour l'achat d'une certaine quantité de consommables.

La femme de ménage nettoie tous les couloirs, toilettes, lavabos, et dépose auprès de l'administrateur les demandes d'achat des fournitures nécessaires au nettoyage des locaux.

Principes de rémunération :

Lorsqu'ils postulent à un emploi chez Ulybka LLC, les employés concluront un accord qui indiquera le salaire :

• Directeur - 45 000 roubles.
• Administrateur - 8000 roubles.
• Comptable - 25 000 roubles.
• Le salaire du dentiste est de 10 000 roubles plus 20 % du coût des services fournis.
• Infirmière à partir de 6000 roubles. plus 5% du coût des services fournis.
• Infirmière à partir de 5 000 roubles.
• Agent de sécurité à partir de 9 000 roubles.
• Femme de ménage 4000 roubles.

Pour réduire les frais généraux, nous prévoyons de conclure un contrat avec un fournisseur de consommables, qui stipulera que plus nous achetons de matériaux, plus la remise qu'il nous accordera sera importante. Et recherchent également des réductions en tant que clients réguliers.

Notre fournisseur régulier de consommables sera Medtechnika OJSC, avec lequel nous conclurons un contrat à long terme, qui précisera les modalités de livraison et de paiement des consommables.

Conditions de livraison : Nous prendrons les produits à vendre dans l'entrepôt d'un magasin de gros, ce qui nous permet d'acheter des consommables à 20 % de moins que la moyenne auprès des autres fournisseurs.

La fourniture des produits de ce fournisseur s'effectue sur une base mensuelle. Les coûts des consommables sont d'environ 26 000 roubles.

7. Plan financier

Le but de l'élaboration de ce plan financier est de déterminer l'efficacité de la prestation des services dentaires.

L'investissement total requis est d'environ 5 000 000 de roubles.

Sur la base des statistiques ci-dessus, nous analyserons la dynamique du montant des coûts d'investissement.

Le graphique ci-dessus montre que la majeure partie des coûts d’investissement tombe sur le premier trimestre du projet.

Ce projet d'investissement est entièrement financé par des fonds empruntés - un simple prêt bancaire à long terme

Conditions et schéma de prêt :

• les fonds d'investissement sont crédités sur le compte d'Ulybka LLC en une seule tranche le 01/09/2009 pour un montant de 5 000 000 de roubles ;
• la durée de remboursement du prêt est de 5 ans ;
• frais de mise à disposition du prêt 6 % par an en roubles ;
• le report du premier paiement des intérêts sera de 1 mois ;
• d'autres paiements d'intérêts sur le prêt ont lieu régulièrement - une fois par mois ;
• le remboursement du principal du prêt commence 1 an après la date de mise en service du complexe de transformation des produits à base de soja ;

Le schéma de remboursement d'un prêt d'investissement, tenant compte de l'actualisation au taux du projet, est présenté dans le tableau suivant.

Échéancier de remboursement du prêt d'investissement

	Montant principal en début d'année	Paiement des intérêts du prêt	Paiement du principal	Montant principal à la fin de l'année

1. Choisir votre segment de marché :

• Dentisterie chirurgicale ;
• Dentisterie pour enfants ;

Vous devez suivre strictement la politique tarifaire choisie.

Plan d'affaires Dentisterie. Ouvrir un cabinet dentaire

Ainsi, par exemple, si la classe clinique est « économique », cela n'a aucun sens de payer bel endroit publicité et faites attention aux réparations coûteuses des locaux. Après tout, le consommateur pensera avant tout au coût élevé, et investir des sommes importantes dans une clinique en classe économique sera rentable pendant longtemps. Les coûts élevés des activités de conception et de marketing sont appropriés lorsqu'il s'agit de cibler des consommateurs ayant un niveau de revenu élevé.

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Entreprise dentaire - une description des principaux aspects du fonctionnement et de l'ouverture d'un cabinet ou d'une clinique dentaire. Les principales nuances et solutions possibles sont envisagées. Il sera utile aux hommes d'affaires débutants d'apprendre ces informations pour faire des affaires et, en général, pour se familiariser avec le secteur. Les questions de location des locaux, de leur construction, de l'embauche d'employés, de l'achat de matériel et autres ont été abordées.

Comment ouvrir soi-même un cabinet dentaire

Divers domaines d'activité permettent à l'homme moderne se réaliser dans la société. La plupart des domaines peuvent être démarrés sans aucune formation préalable.

La dentisterie en tant qu'entreprise a commencé à être activement maîtrisée et développée à la fin des années 90 et au début des années 2000. Les dentistes expérimentés qui travaillaient dans des cliniques publiques ont pu démarrer une entreprise privée, tout en économisant sur leur formation, puisqu'elle était terminée depuis longtemps. L'expérience professionnelle que j'ai eue m'a aidé à ne pas m'inquiéter du succès de la mise en œuvre de mon plan d'affaires.

Par où commencer à fournir des services dentaires ou comment ouvrir un cabinet dentaire devient plus clair une fois que vous découvrez quels documents doivent être établis à ces fins.

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Comme dans toute industrie, des formalités administratives seront nécessaires.

Les entrepreneurs russes savent pertinemment que les formalités administratives sont impliquées dans l'obtention de chaque permis ou approbation.

Documents requis:

• une licence médicale appropriée pour ce type d'activité ;
• autorisation associée à la sécurité incendie locaux;
• autoriser la documentation pour l'utilisation d'équipements à rayons X ;
• conclusion sanitaire et épidémiologique ;
• une autorisation de réaménagement des locaux, qui est requise dans la plupart des cas, car les locaux n'étaient pas adaptés initialement.

La dentisterie privée est un type de services médicaux payants et un type d'activité excellent et en développement rapide.

Début des travaux

Pour commencer, vous aurez besoin du matériel nécessaire. Au moins 1 chaise, outils spéciaux, mobilier et équipement. Tout ce qui précède coûte très cher, mais vous ne pourrez pas travailler sans eux.

Lors de l’ouverture d’une entreprise, il faut disposer de locaux. Parmi les options, vous pouvez ouvrir un cabinet dentaire dans une maison privée, ce qui réduira considérablement les coûts initiaux de création d'une entreprise, notamment à Moscou, où la location de locaux est très chère.

Il convient de comprendre que la question « Comment ouvrir un cabinet dentaire ? » demandé par des personnes ayant déjà une expérience de travail dans des organisations médicales. Ces spécialistes doivent comprendre ce dont ils ont besoin bonne publicité de votre entreprise. Ceci est particulièrement important au début, lorsqu'il n'y a pas de clients réguliers.

Quels sont les avantages de la dentisterie d'entreprise :

• présence d'une demande constante. Cela sera pertinent jusqu'au moment où les dents commenceront à pousser ;
• la possibilité de développer l'entreprise en embauchant des spécialistes ;

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Lors de l'ouverture de ce type d'activité, vous devez immédiatement inclure les coûts de formation et de perfectionnement du personnel. Cette industrie se développe de manière dynamique et nécessite un apprentissage constant. Peut-être que ces coûts pragmatiques profiteront à l’ensemble de l’entreprise à l’avenir.

Vous devez également prendre en compte la présence de dépenses imprévues, associées aux particularités de la vie dans notre pays. Cela peut aller des conditions climatiques aux changements dans la législation réglementant les activités médicales. En général, une réserve ne sera certainement pas superflue.

Tout travail commence par la préparation du lieu de travail. La dentisterie ne fait pas exception et vous devrez aborder avec soin la question de l'aménagement de votre espace de travail.

Réparation et décoration des locaux

Il est nécessaire de réfléchir à l'avance à toutes les nuances de l'aménagement de la pièce qui seront nécessaires lors des travaux futurs. Il est recommandé de confier le travail de création d'un projet de salle non seulement à une bonne entreprise de conception prospère, mais à une organisation qui a déjà rencontré la conception de ce type de locaux. Cela est dû à l’utilisation spécifique des cabinets médicaux, où presque toutes les pièces doivent être équipées de lumière, d’électricité, d’eau et d’égouts.

Cela n’a aucun sens de dépenser beaucoup d’argent pour le luxe d’une pièce. Bien sûr, la pièce doit être soignée à l’extérieur comme à l’intérieur, mais vous ne devez pas faire de décoration coûteuse.

Les gens ne vont pas dans de tels endroits pour la beauté et le luxe, mais spécifiquement pour des soins dentaires qualifiés. Ce sur quoi il ne faut pas du tout économiser, ce sont les qualifications des spécialistes.

L'activité en question n'est rien d'autre que la vente de services spécialisés et est soumise aux règles acceptées du marché. Il est très important de recourir à la publicité et aux promotions.

Promotion de la clinique

Lorsque vous utilisez différents types de publicité, vous devez faire attention au fait que non seulement la publicité elle-même joue un rôle important, mais également l'emplacement de son placement. Un tel moteur commercial devrait être placé dans les compagnies d'assurance, les établissements médicaux et les endroits où les gens se concentrent sur leur santé. Il vaut la peine d'utiliser des types de publicité actifs et de créer des promotions pour les employés d'entreprises spécifiques.

Un bon facteur de promotion serait une réduction de 2 à 3 % du prix des services fournis, la disponibilité de réductions en cas d'application plusieurs fois et la possibilité de payer en plusieurs fois les services fournis. Vous pouvez explorer la possibilité d’effectuer un paiement en obtenant un prêt. Les services dentaires représentent une dépense coûteuse et les personnes qui demandent de l’aide sont prêtes à contracter des emprunts.

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La principale promotion devrait être l'excellente prestation des services, ce qui entraînera un afflux de visiteurs. Rien n'est plus précieux que les avis de personnes que vous connaissez.

Lorsque vous envisagez d'ouvrir une clinique dentaire, vous ne devez pas oublier un certain nombre de caractéristiques de cette entreprise. Les cliniques et cabinets dentaires ne sont pas nouveaux, mais malgré cela, leur rentabilité ne diminue pas. Aujourd'hui, de nombreux bureaux fonctionnent déjà, mais il n'y a pas de concurrence féroce entre eux, car les gens ont beaucoup de dents et il y en aura suffisamment pour tout le monde.

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Cependant, entre autres choses, il y aura suffisamment de problèmes, car, par exemple, pour obtenir l'autorisation de manipuler l'azote liquide, il suffit de suivre les cours appropriés à l'étranger, alors que dans notre pays, il faut obtenir la formation appropriée, que ce soit une deuxième éducation, et parfois c'est déjà une troisième.

À quoi faut-il prêter une attention particulière ?

1. Choisir votre segment de marché :

• Clinique/bureau de classe économique ;
• Clinique/bureau de classe moyenne ;
• Clinique/bureau de classe élite ;

Sélection d'une liste de services fournis:

• Services thérapeutiques (caries, maladies parodontales, etc.);
• Dentisterie esthétique (blanchiment des dents, détartrage) ;
• Dentisterie chirurgicale ;
• Orthodontie (traitement des malformations congénitales, anomalies) ;
• Orthopédie (prothèses, implants) ;
• Dentisterie pour enfants ;

Que faut-il considérer pour éviter les erreurs lors de l’ouverture d’une clinique ?

Vous devez suivre strictement la politique tarifaire choisie. Ainsi, par exemple, si la classe clinique est « économique », cela n'a aucun sens de consacrer beaucoup d'espace à la publicité et de faire attention aux rénovations coûteuses des locaux. Après tout, le consommateur pensera avant tout au coût élevé, et investir des sommes importantes dans une clinique en classe économique sera rentable pendant longtemps. Les coûts élevés des activités de conception et de marketing sont appropriés lorsqu'il s'agit de cibler des consommateurs ayant un niveau de revenu élevé.

Un autre point important est l'autorisation d'exercer des activités. Une licence est délivrée une fois que les locaux appropriés ont été sélectionnés, que tous les équipements ont été installés et que le personnel a été embauché. La licence sera délivrée après des inspections approfondies menées par les autorités de régulation de l'État.

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Cabinet dentaire – un cabinet dentaire avec des estimations de coûts pour 1 année civile. De brèves informations théoriques sur l’industrie sont présentées. À la fin, il y a des évaluations des risques et des garanties. Un plan marketing et un plan commercial vous aideront à imaginer une politique tarifaire approximative pour les prestations fournies. Un projet rentable pour ouvrir un cabinet dentaire.

Cabinet de dentisterie - un exemple de plan d'affaires pour organiser un cabinet dentaire avec une description détaillée de tout activité économique organisations. Il est prévu d'attirer des fonds empruntés sous la forme d'un prêt d'un montant de 2 millions de roubles pour une durée d'un an. Il existe des calculs détaillés des activités financières sur une base mensuelle avec le calcul des remboursements de prêt et des bénéfices tirés des ventes.

Planifier l'ouverture d'un cabinet dentaire - un plan de projet d'investissement pour justifier la possibilité d'obtenir des ressources de crédit et évaluer la possibilité de financer le projet aux dépens des fonds propres des fondateurs, en restituant les fonds empruntés pour créer une entreprise. La période de récupération estimée du projet est de 2,2 ans. L'avantage réside dans l'analyse de sensibilité, le calcul du seuil de rentabilité et la prise en compte de tous les facteurs affectant le chiffre d'affaires.

Entreprise dentaire - une description des principaux aspects du fonctionnement et de l'ouverture d'un cabinet ou d'une clinique dentaire.

Idée n°196 : Combien coûte l’ouverture de votre propre cabinet dentaire ?

Les principales nuances et solutions possibles sont envisagées. Il sera utile aux hommes d'affaires débutants d'apprendre ces informations pour faire des affaires et, en général, pour se familiariser avec le secteur. Les questions de location des locaux, de leur construction, de l'embauche d'employés, de l'achat de matériel et autres ont été abordées.

Cabinet de services dentaires – une ouverture très détaillée d’un cabinet de services dentaires. Le plan contient toutes sortes de tableaux, graphiques, diagrammes, calculs et autres informations nécessaires. Ce projet est entièrement prêt et adapté aux conditions du marché et peut être utilisé comme exemple d'entreprise à part entière.

Les services dentaires ont toujours été nécessaires à la population. Les bons dentistes sont aujourd'hui très demandés, car le « boom » d'un mode de vie sain a capturé beaucoup d'entre nous. Outre le fait que prendre soin de sa santé est une chose courante, c’est vraiment nécessaire. Il faut prendre soin de sa santé dentaire dès l’enfance, pour ne pas perdre toute sa mâchoire à 30 ans.

Il est très difficile d'organiser une entreprise dans ce domaine, mais heureusement pour les débutants, vous pouvez acheter une franchise de dentisterie toute faite. Vous devrez obtenir une licence et un certain nombre de permis, ainsi que sélectionner du personnel qualifié et le former. Le franchiseur aidera à résoudre ces questions et bien d’autres, et nous en parlerons dans cet article.

Caractéristiques de niche

Avant de décider d'ouvrir une entreprise dans le domaine de la dentisterie, vous devez vous familiariser avec les caractéristiques du créneau que vous avez choisi.

Format de dentisterie. Vous devez décider à quel format vous vous en tiendrez. Vous pouvez ouvrir un cabinet dentaire avec 2 fauteuils, où seuls des médecins généralistes prendront rendez-vous. Si le capital de démarrage le permet, vous pouvez ouvrir une clinique à part entière avec 6 chaires ou plus. Dans ce format, vous pouvez fournir une gamme complète de services : thérapie, chirurgie, orthodontie, implantologie, thérapie et chirurgie pédiatriques.

Obtention d'une licence. Selon le format que vous choisissez, vous devrez obtenir une licence.

Veuillez noter que chaque type de service dentaire nécessitera une licence distincte.

La procédure d'agrément des cliniques dentaires est réglementée par plusieurs règlements: Décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 16 avril 2012, loi fédérale n° 99, SanPin 2.1.3 2630-10. Si vous ne voulez pas perdre votre temps dans ce processus laborieux et en plusieurs étapes, contactez nos spécialistes. Je décrirai ci-dessous la procédure d'obtention d'une licence.

Personnel et matériel. Quoi qu’on en dise, ces deux aspects deviendront le visage de votre clinique. Le personnel doit avoir une formation appropriée et suivre des cours de formation avancée au moins une fois tous les 5 ans. De plus, les médecins, les infirmières et les administrateurs doivent communiquer avec les clients avec respect et gentillesse. Après tout, beaucoup de gens ont peur des dentistes et chaque visite chez le médecin est pour eux un véritable stress. Votre personnel doit donc être capable de convaincre les clients afin de leur permettre de mieux percevoir ce qui se passe.

Quant à l'équipement, tout est extrêmement simple. La qualité du travail des médecins dépend non seulement de leurs qualifications, mais aussi du matériel utilisé. L’afflux de clients dans votre clinique dépend de la qualité du travail des médecins. Vous ne pourrez donc pas économiser sur le matériel.

Avantages et inconvénients d'une franchise de clinique dentaire

Si vous décidez d’acheter une entreprise dentaire, vous pourrez profiter des avantages suivants d’une franchise :

1. Une marque bien connue est mise à votre disposition.
2. Des instructions vous seront données pour sélectionner les locaux les plus avantageux.
3. Le franchiseur vous aidera à sélectionner les fournisseurs et les consommables.
4. Vous serez clairement conscient du montant des dépenses prévues.
5. Le franchiseur vous accompagnera dans le processus d'obtention des permis, ce qui est très difficile.
6. Vous pourrez minimiser les risques.
7. Le franchiseur fournira des lignes directrices pour gérer l’entreprise.
8. Le spécialiste du marketing de la société de gestion vous aidera à résoudre les problèmes de publicité.
9. Le propriétaire de la marque fournira des recommandations et une formation au personnel.
10. Pendant toute la durée de la coopération, vous recevrez des conseils sur toutes les questions commerciales.

Il convient de noter les inconvénients d'une franchise dentaire avec lesquels les franchisés devront composer :

1. Exigences élevées du propriétaire de la marque envers les partenaires.
2. Respect des normes et réglementations réseau.
3. Des frais forfaitaires s’ajoutent aux frais d’ouverture.

Comment ouvrir un cabinet dentaire : plan d'affaires

• enregistrer un entrepreneur individuel ou une LLC ;
• sélectionnez une chambre ;
• conclure un contrat de location de locaux ;
• effectuer des réparations conformément aux exigences de SanPin ;
• conclure des contrats de désinfection des locaux et d'élimination des déchets ;
• obtenir l'autorisation de Rospotrebnadzor pour mener des activités ;
• acheter du matériel et des consommables ;

  Veuillez noter que chaque équipement doit être accompagné des documents d'enregistrement appropriés.

• trouver du personnel ;
• former le personnel aux règles de travail ;
• conclure des contrats de travail avec tout le personnel ;
• obtenir une licence pour fournir des services ;
• placer un panneau à l'entrée ;
• faire de la publicité.

Les investissements de départ, selon des estimations approximatives, varieront entre 1 500 000 et 2 000 000 de roubles. (pour un cabinet dentaire) et de 4 500 000 à 7 000 000 de roubles. (pour une clinique à part entière avec une large gamme de services).

Entreprise de dentisterie prête à l'emploi : ce que vous pouvez acheter sur le marché de la franchise

Si vous voulez une entreprise rentable et aider les gens, alors DentalWay est fait pour vous ! Le franchiseur partage son expérience avec les partenaires et les accompagne dans tout. Les processus opérationnels de la clinique ont été mis à l’épreuve par les crises et le temps. A noter que l'entreprise est intéressée par de nouveaux partenaires et est prête à investir jusqu'à 50% de son investissement direct dans l'ouverture d'une nouvelle succursale !

Maria : J'ai de très mauvaises dents depuis mon enfance et j'habite dans une petite ville de province où il est très difficile de trouver de bons spécialistes.

Notre propre entreprise : ouvrir une clinique dentaire

J'ai donc décidé d'ouvrir ma propre clinique pour aider les gens ! Je n'ai pas regretté ma décision. Toutes mes attentes ont été satisfaites. Ouvrir une entreprise dentaire à partir de zéro est très difficile et le franchiseur a fourni un plan d'affaires et tout le matériel nécessaire.

Premium Dent fournit complexe complet services dentaires à la population. Les objectifs sont assez ambitieux : ouvrir des cliniques dans toutes les villes de Russie et de la CEI ! La seule condition est une population de plus de 100 000 personnes. L'entreprise propose deux programmes de coopération : la location et l'achat de matériel, en fonction des investissements dont vous disposez.

J'avais beaucoup de doutes quant à l'opportunité d'ouvrir une clinique, car je n'ai pas de formation médicale. Au final, je n'ai pas regretté d'avoir décidé d'ouvrir une franchise Premium Dent ! Le siège social m'a aidé dans absolument tous les aspects et à toutes les étapes. Ils ont sélectionné pour moi des collaborateurs, m'ont aidé à ouvrir et m'aident encore aujourd'hui : contrôle qualité, développement professionnel, marketing...

Test

Plan d'affaires du cabinet dentaire

projet d'implantation dentaire

Résumé

Il est prévu d'ouvrir une entreprise - Happy Smile, fournissant tous types de services dentaires : traitement, implantation, orthodontie (correction de l'occlusion), chirurgie, prothèses, hygiène bucco-dentaire.

Comment ouvrir un cabinet dentaire

Le cabinet dentaire sera situé dans le quartier Kurchatovsky de Chelyabinsk, à l'intersection des rues Krasnoy Ural et de l'avenue Pobedy. Cet emplacement est dû à deux facteurs : l'absence de centres dentaires à proximité (dans un rayon de 1 km) et un loyer acceptable (50 000 roubles par mois, charges comprises). De plus, avec le soutien de la société Marketing Industry, une étude sociologique a été réalisée (enquête auprès des habitants des maisons voisines), qui a révélé une forte demande de services dentaires dans la région en l'absence de concurrents.

La forme organisationnelle et juridique de cette entreprise est une société à responsabilité limitée. Il est prévu d'ouvrir un cabinet avec 4 fauteuils dentaires et 16 employés seront embauchés. A ce jour, le consentement de la majorité des médecins a déjà été obtenu, dont la sélection s'est effectuée sur la base d'exigences professionnelles strictes. À l'avenir, il est prévu d'acheter des fauteuils dentaires supplémentaires pour accueillir des enfants et d'embaucher des dentistes pédiatriques.

La somme de tous les coûts pour la mise en œuvre du projet (par an) :

1.Location des locaux - 600 000 roubles.

2.Achat d'équipement - 2 325 000 roubles.

Achat de consommables et d'outils - 380 000 roubles.

Achat d'autres meubles et équipements - 110 000 roubles.

Le salaire du personnel est de 3 960 000 roubles.

Réapprovisionnement en consommables, entretien et réparation des équipements - 360 000 roubles.

Total : 7 195 000 roubles.

Le montant total du financement pour la mise en œuvre du projet est de 4 000 000 de roubles.

Sources de financement du projet :

fonds propres - 1 500 000 roubles

fonds empruntés - 2 500 000 roubles.

Retour sur investissement de 18 à 60 mois.

Le chiffre d'affaires prévu pour l'année d'exploitation est de 21 060 000 roubles. Le bénéfice net du projet est compris entre 501 000 et 2 091 000 roubles.

Description de l'entreprise et de l'industrie

L'idée principale du projet est de fournir tous types de services dentaires à la population. Actuellement, de moins en moins de personnes se tournent vers les cliniques municipales pour des soins dentaires, et les principales raisons en sont des équipements obsolètes, un personnel pas toujours sympathique et l'impossibilité de consulter un médecin à un moment opportun. De plus, pour beaucoup d'entre nous, aller chez le dentiste depuis l'enfance est associé à la peur et à la douleur, c'est pourquoi les gens préfèrent les services payants aux services gratuits afin de se sentir à l'aise, d'avoir une attitude amicale et d'avoir confiance dans la qualité du traitement grâce à matériaux modernes, équipements et spécialistes hautement qualifiés, prenez rendez-vous au moment qui vous convient. Notre bureau répondra à toutes les exigences ci-dessus. La rentabilité de ce projet est attestée par le fait qu'il existe désormais de nombreux cabinets dentaires - au moins 140 actuellement à Tcheliabinsk.

Le cabinet dentaire sera situé au 292, avenue Pobedy. Ce bâtiment contient un local d'une superficie de 100 m², qui répond à toutes les exigences d'un établissement médical. Un contrat de bail a été conclu avec le propriétaire des lieux pour une durée de 5 ans avec possibilité d'acquérir les locaux dans le futur.

Nous achèterons des équipements et des matériaux principalement auprès de fabricants allemands et italiens, connus pour la haute qualité, la fonctionnalité et la durabilité de leurs produits. Pour réduire le coût de leur achat, nous commanderons tout ce dont vous avez besoin directement auprès du fabricant via la boutique en ligne.

L'entreprise sera dirigée par deux fondateurs. Les pouvoirs et responsabilités fonctionnelles de chaque dirigeant sont déterminés par le règlement intérieur et les instructions pertinentes de l'entreprise.

Le travail du cabinet dentaire devra être assuré par un staff de 8 dentistes, 4 assistants, 2 administrateurs, un comptable et un nettoyeur.

Une augmentation des revenus d'une entreprise donnée signifie avant tout une augmentation du nombre de clients. Ceci peut être réalisé grâce à des réductions et programmes d'entreprise, ainsi que la fourniture de services complémentaires, notamment la demande de prêt pour nos services directement auprès du gestionnaire de compte (avec le concours des banques partenaires). Il est également prévu à l'avenir d'acheter du matériel supplémentaire et d'embaucher une réceptionniste pédiatrique pour soigner les enfants. Une source de revenus supplémentaire peut être le placement de publicités thématiques au sein de votre compte.

Description des prestations

Happy Smile LLC fournira tous types de services dentaires :

1) examen, diagnostic, consultation ;

2) examen par radiovisiographe ;

)traitement (caries, pulpites, parodontites, parodontites) ;

)l'extraction d'une dent ;

)prothèses (amovibles et fixes) ;

)implantation dentaire ;

)installation de croisillons ;

)blanchiment professionnel des dents grâce à la technologie ZOOM ;

)hygiène buccale professionnelle.

Ces services répondront aux besoins de la population du district de Kurchatovsky.

L'entreprise a reçu une licence d'État pour fournir des services médicaux

Associé à ce fichier 80 des dossiers). Parmi eux : Présentation Conférence 4 dentisterie.pptx.pptx, Présentation Conférence 1 Éthique en dentisterie.pptx.pptx, Présentation Conférence 2 Droit en dentisterie.pptx.pptx, Présentation Conférence 1 Éthique en dentisterie.pptx.pptx, Présentation Conférence 8 Modèle d'affaires stomat.pptx.pptx, Présentation Conférence 7 Structure organisationnelle stomat.pptx.pptx, Sakhikh_Muslim.pdf, Présentation Conférence 5 Introduction à la gestion.pptx.pptx, Sakhikh_Bukhari.pdf, HÉMODYNAMIQUE ET NAVIRES - 2009.ppt.ppt et 70 autres fichiers ( UN). Afficher tous les fichiers liés Conférence 8 Sujet : Modèles économiques des organisations dentaires SOGMA 2013 PLAN: 1. Caractéristiques des modèles économiques modernes des cliniques dentaires. 2. Caractéristiques modernes de la demande de services dentaires. 3. Spécificités de l'organisation du travail d'une nouvelle entreprise dentaire. 1.Caractéristiques des modèles économiques modernes La création d'une entreprise dentaire privée comporte plusieurs étapes parmi les plus difficiles et les plus importantes : choisir un modèle commercial pour une clinique dentaire, trouver les « points forts » dans les types de services, créer un service client et développer un programme de promotion. Un vaste choix d'équipements et de matériaux dentaires crée également certaines difficultés pour le propriétaire de la clinique : doit-il se fier aux conseils des dentistes en exercice ou écouter l'opinion des technologues spécialisés ? Les exigences sérieuses des autorités de contrôle imposent une responsabilité particulière à la conception d'une clinique dentaire - le bon sens et les calculs économiques, qui exigent que chaque mètre carré génère autant de revenus que possible, interfèrent avec les exigences du SES, obligeant à attribuer des zones auxiliaires qui ne génèrent pas de revenus - une salle de stérilisation, une salle de repos pour le personnel, des toilettes supplémentaires, etc. Comment choisir les bons locaux, comment concevoir une clinique pour que chaque mètre d'espace génère des revenus, comment choisir les services demandés par les patients et les prix qui rapportent un profit maximum, comment sélectionner une équipe professionnelle, comment s'y rendre à travers la meule de l'obtention des permis, comment promouvoir une clinique - avec Chaque débutant est confronté à ces questions et à bien d'autres lors de la création d'une entreprise dentaire. Un établissement dentaire rentable ne peut être créé que sous réserve du développement détaillé et professionnel préalable de son projet, avec le calcul d'un business plan, la recherche des points forts dans la gamme de services, avec la sélection compétente des équipements, avec la construction d'un modèle économique. le plus indépendant possible du personnel, avec la création d'une atmosphère émotionnelle particulière pour le client.- un service orienté qui ne peut être copié. Comment créer une clinique dentaire et comment la promouvoir ? La familiarisation avec les matériaux proposés permet de répondre aux questions générales sur la création d'une entreprise dentaire. Mais les conditions changent, le nombre de cliniques créées par des entrepreneurs talentueux et des nouveaux arrivants augmente, apportant quelque chose de nouveau à ce secteur. De plus en plus de nouvelles « saveurs » apparaissent - dans les types de services, dans leur fourniture aux clients, de nouveaux types de matériaux et d'équipements apparaissent, les procédures de gestion s'améliorent et les exigences en matière d'organisation du service client augmentent. Le concept de toute entreprise dentaire repose sur la chaîne d'actions suivante : 1. La clientèle et l'environnement concurrentiel dans la zone où se trouve notre clinique sont examinés. Des conclusions sont tirées sur le niveau de la future clinique ainsi que sur la gamme et la proportion de divers services différents de ceux des concurrents et adaptés aux besoins locaux - en demande et capables d'apporter un succès commercial dans la région. 2. Le positionnement est formulé et la perception de la clinique par les patients est formée. 3. Une légende, une identité visuelle et un design de la clinique sont en cours d'élaboration. 4. Les différences et avantages concurrentiels pour les services sont déterminés. 5. Les différences concurrentielles et les avantages en matière de service client sont déterminés. 7. Des équipements et des consommables présentant les paramètres nécessaires et suffisants pour assurer le niveau de qualité de traitement requis sont sélectionnés pour la technologie. Des calculs d'indicateurs économiques sont effectués. 8. Une conception, des exigences en matière de qualifications du personnel et une documentation interne sont élaborées pour le niveau et l'équipement sélectionnés de la clinique dentaire. La pratique a montré que les entrepreneurs débutants recherchent un médecin comme assistant, à qui on confie entièrement la création d'une clinique, la sélection de l'équipement, du personnel et, pire encore, l'élaboration d'une liste de prix. En conséquence, quelle que soit la qualité du médecin, la clinique est initialement conçue comme une institution médicale et non comme une entreprise. Pour éviter une telle distorsion, il est préférable qu'un entrepreneur crée une entreprise et la gère lui-même, en confiant uniquement aux médecins le processus de traitement. Imposition. Ayant la forme de propriété d'une SARL ou d'un entrepreneur individuel, vous pouvez être contribuable au régime de fiscalité simplifiée (STS). L'obtention d'une licence est l'étape la plus difficile lors de l'ouverture d'un cabinet dentaire : le respect impeccable de toutes les exigences du SES est nécessaire. Il est nécessaire d'avoir des certificats pour les équipements installés, des dossiers médicaux personnels des travailleurs, des copies des documents sur leur formation et leurs qualifications. Tout dans le bureau doit être organisé selon le plan BTI. conformité Une licence vous permet d'exercer un certain type d'activité médicale. Les services de thérapie, de chirurgie, d'orthodontie et autres types de services sont déclarés séparément. L'autorité concédante prend la décision d'accorder une licence dans un délai n'excédant pas 45 jours à compter de la date de réception de la demande et n'a pas le droit d'exiger des documents autres que ceux spécifiés dans la loi fédérale « sur les licences ». espèce individuelle activités." Les problèmes dentaires au sein de la population ont augmenté en raison d'une mauvaise écologie, d'une consommation accrue de sucreries et de la paresse naturelle des Russes, qui se manifestent par un brossage irrégulier des dents. Au contraire, avec la croissance de la couche moyenne des Russes, dont le niveau de vie se rapproche des standards occidentaux, les exigences des patients en matière de qualité de traitement et de service augmentent.

Plan d'affaires pour un cabinet dentaire privé

Traditionnellement, aller chez le dentiste est associé à une douleur terrible, c'est pourquoi les patients d'aujourd'hui préfèrent payer plus pour être accueillis amicalement, rassurés, recevoir une tasse de café ou une tasse de café dans une atmosphère chaleureuse.

un verre de jus, interrogé sur la vie,

et ce n'est qu'alors que je me suis mis au travail.

• Le patient moderne est plus instruit et pose souvent au médecin une question proactive : « Qu’allez-vous réellement faire dans ma bouche ? Sait qu’il existe des matériaux d’empreinte modernes « doux ». Un tel patient, voyant un dentiste mélanger du plâtre, peut facilement se retourner et partir. De nombreux patients savent déjà ce qu'est un visiographe et ne veulent pas être irradiés à l'ancienne avec des appareils à rayons X des temps anciens. Il en va de même pour l'équipement : après s'être allongé une fois dans un fauteuil Castellini confortable, il est peu probable que le patient veuille autre chose.

Grandes cliniques (parfois dotées d'un réseau de succursales), où, peu importe la façon dont vous les cachez, apparaissent toujours les coûts du système de flux, tels que les taux d'intérêt, la lutte des médecins pour les patients et la rotation élevée du personnel. En raison du caractère impersonnel du rendez-vous, le patient ne se souvient parfois même pas du nom de famille du médecin, mais les conséquences des erreurs et des défauts du traitement ou du service se propagent facilement à l’ensemble de la clinique. Mini et micro cliniques, ou plutôt cabinets dentaires, où travaille le propriétaire lui-même. Ici, les patients ne se tournent pas vers la marque, mais vers le nom du médecin responsable de tout. La qualité des services ici est supérieure, car si vous faites une erreur, vous vous retrouverez sans clientèle. Mais, hélas, ces mini-salons, d'une part, sont très vulnérables (parfois ils fonctionnent sans documentation appropriée, ce qui prend du temps et coûte cher à collecter), et de plus, ils offrent aux patients une gamme de services très limitée - comme les bureaux ne peuvent pas se permettre une variété d’équipements et il n’y a nulle part où les mettre. Le système qui connaît la croissance la plus rapide est celui des petites cliniques privées dotées de trois ou quatre fauteuils. C'est la direction la plus prometteuse, car dans une telle clinique, d'une part, il y a une approche individuelle du client et, d'autre part, la gamme de services et la rentabilité sont supérieures à celles des cabinets privés. Ce n’est apparemment pas pour rien que le système de si petites cliniques dentaires domine dans l’ensemble du monde civilisé.

3. Spécificités de l'organisation du travail d'une nouvelle entreprise dentaire

Le marché des services médicaux, selon les experts, connaît une croissance d'au moins 20 % par an. En moyenne, un citadin dépense mille roubles par an pour sa santé dentaire. Alors que, selon les calculs des compagnies d'assurance, un patient a besoin d'environ 100 euros pour une rééducation ou un traitement complet. Cela signifie que le marché est encore au stade de croissance et de saturation. Pour accroître le marché, des changements dans le cadre législatif seront nécessaires, notamment dans le domaine de l'assurance maladie. Il est difficile de dire aujourd’hui s’ils seront mis en œuvre.

• Aujourd’hui, le marché des services dentaires est dans un état de relative stabilité. L'augmentation des prix au cours de toutes les années précédentes était due à une augmentation de la trésorerie du pays et au renforcement du rouble. Les cliniques ont répercuté la hausse des coûts (due à la croissance de l'euro, puisque les principaux fournisseurs de consommables sont des entreprises européennes) sur les acheteurs de services. En conséquence, la croissance de la demande effective a été compensée par la hausse des prix des services dentaires, ce qui a conduit à la « fixation » du marché à un niveau de prix différent et plus élevé avec des volumes inchangés.

• La hausse des prix a modifié le rapport qualité/prix des services dentaires. Contraints de payer des prix plus élevés pour le traitement, les consommateurs ont commencé à accorder davantage d'attention à la gamme (l'étendue) des services offerts et au niveau de service. Celui qui résoudra aujourd'hui ces deux tâches stratégiques en créant une entreprise dentaire remportera la compétition pour le consommateur. Cette circonstance déterminera l'orientation du développement du marché dentaire dans un avenir proche, et c'est elle qui impose aux nouveaux arrivants la tâche d'aborder la création d'une nouvelle génération d'entreprises dentaires - différente de la plupart des dentistes d'aujourd'hui.

• La propreté, l’ordre, les équipements modernes et la présence d’un personnel qualifié ne suffisent pas à eux seuls à bâtir une entreprise dentaire prospère. A quoi ça sert de perfectionner le processus de traitement avec un A, si seulement un creuseur et demi viendra voter avec son portefeuille pour vos efforts ? À l'approche de la création d'une clinique, elle n'est aujourd'hui principalement pas considérée comme un endroit où l'on aide les gens à se débarrasser des maladies dentaires. , mais comme une structure organisationnelle conçue pour gagner de l’argent. Une approche monétariste aussi cynique peut guérir tout nouveau venu du désir naïf de tout investir sans laisser de trace dans « la meilleure clinique de la ville, où travaillent les meilleurs médecins de la ville ». Dans toute science, il existe une règle de conditions nécessaires et suffisantes.

• Construire un processus de traitement décent est une condition nécessaire à la création d’une entreprise dentaire moderne. Mais pas assez. Le respect des normes SES lors de la conception est la même condition nécessaire, mais également insuffisante. Nous appelons suffisantes uniquement les conditions directement liées à la génération de ressources financières.
• flux et profit.

1. Sélectionnez soigneusement l'emplacement de la clinique : y a-t-il des clients dans la région ? Comment sont-ils, sont-ils capables de payer notre traitement ?

2. Analyse des concurrents les plus proches : quelle est leur force ? Serons-nous capables d’entrer sur le marché et de nous couvrir nous-mêmes, en leur enlevant une partie des patients d’aujourd’hui, et donc une partie de leurs revenus ?

3. Légende, identité visuelle, design, programme marketing. Comment allons-nous nous positionner sur le marché, comment allons-nous façonner la perception de notre clinique auprès des futurs patients, en faisant la publicité de nos services, en attirant des clients et en transformant les patients primaires en patients réguliers ?

4. Comptabilité, caisse, gestion. Comment s'organiseront la comptabilité et la gestion, quelles sources de revenus alimenteront notre caisse ?

5. Plan d'affaires. Combien cela nous coûtera-t-il de créer une clinique, d'en faire la promotion, quels seront les dépenses actuelles et les revenus attendus ?

• 7. Sous-système de gestion des contrats. Tenir un registre des organismes externes. Préparation, coordination et maintenance des contrats. Planification et contrôle de l'exécution des travaux sous contrat. Tenir des rapports sur les contrats.
• 8. Sous-système de gestion du personnel. Maintenir la structure organisationnelle du CO, les données du personnel (selon le formulaire T2) concernant les employés, les médecins et le personnel médical. Conserver les informations sur la formation, l'expérience et les compétences des employés. Gestion de la formation et du recyclage du personnel. Tenir les dossiers du personnel. Pour calculer les salaires, une interface avec des systèmes externes courants est utilisée.
• 9. Sous-système de gestion du capital intellectuel. Structuration, évaluation et suivi du capital intellectuel dans les joint-ventures. Planification du développement du capital intellectuel. Accumulation et utilisation des connaissances (meilleures pratiques) en sciences de l'information. Analyse et obtention d'avantages concurrentiels grâce à l'utilisation du capital intellectuel.
• 10. Sous-système de gestion financière. Une interface avec des systèmes externes communs de comptabilité et de gestion, de paie, etc. est utilisée.

1. accueil et consultations ; diagnostic fonctionnel;

2. dentisterie thérapeutique (traitement des caries, pulpites, parodontites, maladies de la muqueuse buccale),

3. parodontologie thérapeutique et traitement conservateur de la parodontite et des maladies parodontales chroniques ;

4. dentisterie chirurgicale (extraction dentaire, traitement des maladies purulentes-inflammatoires de la cavité buccale, méthodes chirurgicales traitement des maladies des tissus parodontaux, excision des tumeurs bénignes, etc.) ; physiothérapie; anesthésie;

5. blanchiment des dents, élimination du tartre, de la plaque du fumeur, etc.

6. traitement orthopédique des défauts dentaires, préparation aux prothèses, implantologie, préparation du patient à l'implantation ;

7. orthodontie (traitement des anomalies dentaires),

traitement des malformations congénitales du maxillo-facial

zones, y compris les défauts acquis

en raison d'une blessure ou d'une maladie précoce ;

8. dentisterie pédiatrique ;

Aujourd'hui, seule une clinique sur cinq propose à ses clients tous les types de services dentaires répertoriés. Et les tendances de développement du marché et les enquêtes marketing auprès des patients indiquent qu'une bonne clinique offre une gamme complète de services et un bon service client. L'une des principales tendances du marché des services dentaires est consolidation des formats. Il existe de nombreux cabinets dans la ville avec un seul poste de dentiste équipé. Dans de telles institutions médicales, il n'y a même aucune possibilité de diagnostic aux rayons X, sans parler de certaines procédures médicales plus complexes. Une direction prometteuse pour les cliniques dentaires sera non pas une spécialisation étroite, mais une expansion de la gamme de services et une universalisation.

Parce qu’il est difficile de regrouper tous les services médicaux sous un même toit et d’organiser avec la même réussite le travail dans les différentes branches de la médecine.

Car en fin de compte, la question de la qualité se posera inévitablement ; d'une manière ou d'une autre, il y aura une division entre domaines prioritaires et domaines connexes.

Mais le client ne souhaite pas recevoir de service, il a besoin que chaque produit atteigne un certain niveau assez élevé.

méthode de remplacement naturel

perdu des dents.

Aujourd'hui, il est recommandé aux entreprises de suivre la voie de la standardisation des services. L'organisme doit disposer d'un service qualité et normalisation, et des formations internes et externes des médecins et du personnel de contact doivent être régulièrement dispensées. Les entreprises doivent se fixer un objectif : assurer le cycle complet des soins dentaires ambulatoires et progresser vers cet objectif. Dans un avenir proche, la gamme de services sera complétée par la possibilité de placement en hôpital, et au premier semestre, les patients des cliniques pourront subir des soins dentaires sous anesthésie générale.

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Services dentaires
à la Clinique Dentaire
bas prix":

Parmi les différents domaines de l’activité médicale, l’un des plus anciens et des plus rentables est la pratique dentaire. Ce qui n’est pas surprenant. La demande pour les services des hôpitaux dentaires est à la fois assez élevée et constante, indépendamment de la mode et de la saison, car les dents humaines sont constamment exposées à divers effets négatifs, conduisant à divers types de maladies. Il convient de noter que dans corps humain les dents sont les seules sur lesquelles une intervention chirurgicale permanente est autorisée sans nuire à la santé générale d'une personne.

Le succès du secteur dentaire dans le monde est également dû au phénomène selon lequel la plupart des gens ont peur de se rendre. En règle générale, les patients ne se rendent à l'hôpital dentaire que lorsque le problème n'est plus résolu par les moyens disponibles sous forme d'analgésiques, etc. Dans le même temps, plus une personne ferme les yeux sur la nécessité d'examens préventifs périodiques chez le dentiste, plus il lui coûte cher de se rendre dans un hôpital dentaire si nécessaire, qu'il soit privé ou public et dans quel cadre. segment de prix qu'il exploite.

Aujourd'hui, la plupart des hôpitaux dentaires commerciaux (environ 70 % de toutes les institutions en activité) sont uniques ; le reste du marché des services dentaires est occupé par des hôpitaux dentaires en réseau et en succursales. Parmi eux, le modèle le plus courant de clinique fournissant des services dentaires est un centre travaillant dans deux directions : la thérapie et.

Toute publicité hôpital dentaire existe dans des conditions de concurrence féroce : seuls ceux qui ont réussi à trouver leur segment de marché et à démontrer pleinement leurs avantages concurrentiels survivent. Le marché des services dentaires est divisé en segments par type de patients, par types de services et leur coût, ainsi que par la taille de l'hôpital dentaire lui-même.

Il existe trois formats principaux pour le secteur dentaire : hôpital dentaire, axé sur le service client de masse, livré en continu. En règle générale, ces institutions fournissent des services dentaires de classe économique et sont équipées d'un grand nombre de fauteuils fonctionnant 24 heures sur 24.

Le deuxième domaine dans lequel les cliniques dentaires se spécialisent est le service aux entreprises clientes dans le cadre d'une assurance maladie volontaire.

Le troisième groupe d'hôpitaux dentaires regroupe des institutions spécialisées dans les services de classe VIP. L'essentiel de leur travail est une approche individuelle de chaque client.

Sur la base de la stratégie commerciale de l'établissement, une politique tarifaire est construite, qui est déterminée par deux facteurs principaux : le niveau de service choisi par l'hôpital dentaire pour son positionnement sur le marché et coûts minimaux pour établir le travail dans le segment sélectionné.

Hôpital dentaire réussira si vous vous souvenez de deux caractéristiques principales du secteur dentaire. Premièrement, le client, lorsqu'il se prépare à aller à l'hôpital, est à l'écoute de la douleur et de l'inconfort, de sorte que la plupart des gens se sentent déprimés et déprimés. C'est exactement ce sur quoi vous pouvez jouer en utilisant une stratégie marketing : changer l'humeur négative du client en une humeur positive, soulageant ainsi le stress psychologique.

Deuxièmement, la qualité des services fournis est évaluée au niveau de « ça fait mal - ça ne fait pas mal », « ça gêne - ça ne gêne pas ». Peu de patients peuvent donner une évaluation objective du travail du dentiste, c'est pourquoi le succès d'un hôpital dentaire en termes de résultats économiques n'est possible que si des concepts tels que « être » et « apparaître » sont identifiés.

INTRODUCTION 4

1. PARTIE THÉORIQUE. 7

1.1.Caractéristiques du développement des activités dentaires dans la Fédération de Russie.. 7

1.2. Spécificités de la création d'une nouvelle entreprise dans ce type d'activité. 7

1.3. Caractéristiques de la demande. dix

1.4. Caractéristiques de la base matérielle de ce type d'activité. 13

1.5. Spécificités de l'organisation du travail d'une nouvelle entreprise dans ce type d'activité 14

2. PARTIE ANALYTIQUE. 20

2.1. Analyse des facteurs de développement de l'industrie au cours des 3 à 5 dernières années. 20

2.2.Analyse facteurs externes développement d'une nouvelle entreprise. 21

2.2.1. Choisir un emplacement pour une nouvelle entreprise. 21

2.3.Etude marketing du marché et des services dans la zone sélectionnée. 27

2.3.1.Élaboration d'un questionnaire et organisation des consommateurs potentiels de ces services 27

2.3.2. Calcul du programme de production pour l'ouverture de la dentisterie. 29

2.4.Évaluation analytique des activités des concurrents. 34

2.5.Analyse des fournisseurs. 36

2.6.Conclusions sur la partie analytique. 40

3. PARTIE DE CONCEPTION. 42

3.1.Mesures pour la création d'une nouvelle entreprise. 42

3.1.1.Formation de la base matérielle.. 42

3.1.2.Formation des documents statutaires. 42

3.1.3.Enregistrement d'une nouvelle entreprise. 42

3.1.4. Enregistrement d'une licence. 44

3.2.1.Choix de la structure organisationnelle et de la structure de gestion de la nouvelle entreprise. 47

3.2.3.Équipement de bureau. 49

3.2.4. Développement de produits. 51

3.2.5. Organisation des activités commerciales et responsabilité. 53

3.2.6. Participation à des expositions. 54

3.3. Support d'information pour le projet. 56

3.4. Accompagnement juridique du projet. 57

CONCLUSION. 60

LISTE BIBLIOGRAPHIQUE... 62

INTRODUCTION

Il existe une idée fausse selon laquelle pour ouvrir une clinique, vous devez être dentiste et comprendre les aspects médicaux du processus de traitement. La pratique montre qu'au contraire, les dentistes partent rarement bons dirigeants cliniques, et ils doivent certainement quitter leur pratique et se recycler en tant que gestionnaire. Les cliniques dentaires les plus connues et les plus performantes, qui sont aujourd'hui devenues des cliniques en réseau - comme Masterdent, Denta-Vita, Dento El et d'autres, n'ont pas été créées par des médecins. Bien entendu, ce sont les dentistes qui gèrent le processus de traitement. Mais c’est un processus de guérison, pas une affaire.

DANS dernières années Le secteur dentaire connaît un développement rapide. En 2003, les prix des services dentaires ont augmenté de près de 40 à 60 %, à un rythme plus lent, mais ils ont continué à croître en 2004-2005. Chaque année, des dizaines de nouvelles cliniques dentaires ouvrent à Moscou. Il semblerait qu'il y ait de moins en moins de niches ouvertes pour l'entrepreneuriat dans ce domaine, mais les investissements dans ce secteur sont toujours considérés comme l'un des types d'investissement les plus prometteurs. Bien entendu, le secteur dentaire est l’un des types d’entreprises les plus fermés. Un investisseur potentiel doit collecter des informations le concernant littéralement petit à petit. Nous tenterons de lever le voile du secret en vous présentant les indicateurs économiques, l'état actuel du marché des services dentaires et les tendances de son développement.

La création d'une entreprise dentaire privée comporte plusieurs étapes les plus difficiles et les plus importantes : choisir un modèle commercial pour une clinique dentaire, trouver les « points forts » dans les types de services, créer un service client et développer un programme de promotion. Un vaste choix d'équipements et de matériaux dentaires crée également certaines difficultés pour le propriétaire de la clinique : doit-il se fier aux conseils des dentistes en exercice ou écouter l'opinion des technologues spécialisés ? Les exigences sérieuses des autorités de contrôle imposent une responsabilité particulière à la conception d'une clinique dentaire - le bon sens et les calculs économiques, qui exigent que chaque mètre carré génère autant de revenus que possible, interfèrent avec les exigences du SES, obligeant à attribuer des zones auxiliaires qui ne génèrent pas de revenus - une salle de stérilisation, une salle de repos pour le personnel, des toilettes supplémentaires, etc.

Le processus de création et de promotion d'une clinique dentaire est la période la plus difficile et la plus responsable, qui devient souvent non seulement un événement joyeux pour le propriétaire, mais s'accompagne également d'un grand nombre de questions et de problèmes. C’est au cours de la première étape que sont commises la plupart des erreurs, qui nuisent ensuite au portefeuille de l’investisseur. Comment choisir les bons locaux, comment concevoir une clinique pour que chaque mètre d'espace génère des revenus, comment choisir les services demandés par les patients et les prix qui rapportent un profit maximum, comment sélectionner une équipe professionnelle, comment passer par la pierre angulaire de l'obtention des permis, comment promouvoir une clinique - avec Chaque débutant est confronté à ces questions et à bien d'autres lors de la création d'une entreprise dentaire.

La vie montre qu'un établissement dentaire rentable ne peut être créé qu'avec le développement préalable détaillé et professionnel de son projet, avec le calcul d'un plan d'affaires, la découverte des points forts dans la gamme de services, avec la sélection compétente des équipements, avec la construction d'un modèle d'affaires aussi indépendant que possible du personnel, avec la création d'une atmosphère émotionnelle particulière de service orienté vers le client qui ne peut être copié.

Nous avons rassemblé ici de nombreuses informations sur la manière de créer une clinique dentaire et de la promouvoir. La familiarisation avec les matériaux proposés permet de répondre aux questions générales sur la création d'une entreprise dentaire. Mais en même temps, vous ne devriez pas considérer ce que vous lisez comme un tutoriel sur la façon de créer votre propre dentisterie privée - le marché des services médicaux évolue, il se développe rapidement. Certaines informations deviennent obsolètes – à des rythmes différents pour chaque région. Les conditions changent, le nombre de cliniques créées par des entrepreneurs talentueux et des nouveaux arrivants augmente, apportant quelque chose de nouveau à ce secteur. De plus en plus de nouvelles « saveurs » apparaissent - dans les types de services, dans leur fourniture aux clients, de nouveaux types de matériaux et d'équipements apparaissent, les procédures de gestion s'améliorent et les exigences en matière d'organisation du service client augmentent. Peu de gens parlent de leurs découvertes, de nouvelles solutions et initiatives, publiant des informations dans le domaine public. Par conséquent, sachez sobrement qu'en lisant des informations sur le secteur dentaire aujourd'hui, vous vous familiarisez avec l'hier de ce secteur et qu'aujourd'hui et, surtout, demain reste toujours dans les coulisses. Créer sa clinique selon le modèle d'hier, c'est comme être à un demi-pas de la ligne de départ d'une course de cent mètres. Vous pouvez rattraper votre retard, mais seulement si vous courez plus vite que les autres, et surtout, dans la bonne direction.

1 PARTIE THÉORIQUE

1.1 Caractéristiques du développement des activités dentaires dans la Fédération de Russie

La pratique dentaire est historiquement l’un des domaines les plus anciens de l’activité médicale. Le secteur dentaire repose sur une demande très stable : une personne a beaucoup de dents, et lorsqu'au moins une d'entre elles fait mal, chacun est prêt à tout donner pour se débarrasser du malheur. Mais après le traitement, chacun d'entre nous oublie de prendre soin de ses dents et l'histoire des maux de dents se répète encore et encore. Et - un paradoxe ! Plus une personne souffre longtemps et retarde sa visite chez le dentiste, plus le traitement lui coûte cher. C’est cynique, mais c’est vrai : la politique de l’autruche, à savoir la peur de se faire soigner tant que tout ne fonctionne pas, a enrichi plus d’une génération de dentistes.

L’activité dentaire est-elle rentable ? Pour connaître la réponse à cette question, ne soyez pas trop paresseux pour aller à l'exposition « Dental Expo » ou « Dental Salon », regardez les luxueux pavillons d'exposants à deux étages, les voitures haut de gamme garées dans le parking - vous verrez que le niveau de revenu des participants au marché dentaire est beaucoup plus élevé que celui des autres représentants affaires russes. D'ailleurs, en Occident, le secteur dentaire est également loin d'être le dernier en termes d'attractivité. Pour être honnête, cela nécessite un investissement initial plus important qu’un restaurant ou un salon. Mais il n'est pas soumis à la mode, durable, stable et toutes saisons.

1.2 Spécificités de la création d'une nouvelle entreprise dans ce type d'activité

La création de chaque clinique prend en compte les meilleurs atouts nationaux et Expérience à l'étranger bâtir une entreprise médicale en utilisant la soi-disant « technologie du succès ». Cela signifie non seulement doter la clinique d'équipements, de techniques et de personnel éprouvés, mais également utiliser techniques efficaces gestion, marketing et assurance qualité (cela fait référence non seulement au respect de la technologie par le médecin, mais également à la qualité de la communication avec le patient dans la clinique, ainsi qu'à l'ensemble des services dont chaque visiteur doit bénéficier), en en d’autres termes, construire une clinique dentaire n’est pas seulement un établissement de santé, mais surtout une entreprise prospère orientée vers le client dans le domaine de la médecine.

Le concept de toute entreprise dentaire repose sur la chaîne d'actions suivante :

1. La clientèle et l'environnement concurrentiel dans la zone où se trouve notre clinique sont examinés. Des conclusions sont tirées sur le niveau de la future clinique ainsi que sur la gamme et la proportion de divers services différents de ceux des concurrents et adaptés aux besoins locaux - en demande et capables d'apporter un succès commercial dans la région.

2. Le positionnement est formulé et la perception de la clinique par les patients est formée.

3. Une légende, une identité visuelle et un design de la clinique sont en cours d'élaboration.

4. Les différences et avantages concurrentiels pour les services sont déterminés.

5. Les différences concurrentielles et les avantages en matière de service client sont déterminés.

6. Pour le niveau sélectionné de la clinique et l'ensemble de services, un aménagement des locaux est développé et les technologies permettant d'effectuer les services sont sélectionnées, ainsi que les prix recommandés avec lesquels vous pouvez entrer sur le marché. Une différenciation concurrentielle se crée en termes de technologies et de prix utilisés.

7. Des équipements et des consommables présentant les paramètres nécessaires et suffisants pour assurer le niveau de qualité de traitement requis sont sélectionnés pour la technologie. Des calculs d'indicateurs économiques sont effectués.

8. Une conception, des exigences en matière de qualifications du personnel et une documentation interne sont élaborées pour le niveau et l'équipement sélectionnés de la clinique dentaire.

9. Un programme de promotion d'une nouvelle clinique est en cours d'élaboration.

C'est cette procédure qui permet de mettre en œuvre le projet conçu par le propriétaire de la clinique, de le rendre durable, terre-à-terre et non planant dans les airs. Qui sont nos clients ? Le plus souvent, les entrepreneurs se tournent vers nous, préoccupés par la diminution de la rentabilité de leur propre entreprise, qui est loin de la dentisterie. Ils veulent trouver, avec notre aide, où transférer leur capital. L’argent est retiré des secteurs où la concurrence est particulièrement forte et où les profits diminuent. Cela se produit généralement par vagues. Il y a trois ans, tout un groupe d'entrepreneurs sont venus du secteur de l'imprimerie, un peu plus tard du commerce de la téléphonie mobile et de l'électroménager, et récemment des hommes d'affaires du le commerce de gros et certaines industries. Rechercher des sociétés à croissance rapide et Affaires rentables amener beaucoup d’entre eux dans le secteur des services. C’est cette direction qui était particulièrement en retard à l’époque soviétique. Avec l'augmentation du niveau de vie de la population, c'est ici que le nombre d'entreprises nouvellement ouvertes augmente rapidement. Le nombre de restaurants, de salons de beauté et de divers centres de divertissement augmente sensiblement. Le secteur médical en effraie encore beaucoup par son apparente complexité, mais c'est en vain. Ici, vous pouvez toujours jalonner un terrain pour vous-même et chercher de l'or. Pas autant qu’avant, mais une entreprise avec une rentabilité d’environ 30 % est désormais rare. L'environnement concurrentiel est très diversifié dans chaque quartier de la ville. Dans certains endroits, cela ne vaut pas la peine d’ouvrir, mais dans d’autres, c’est tout à fait possible. Cependant, dans le secteur médical, il ne faut pas lutter contre des concurrents, mais contre des autorités de contrôle gouvernementales.

Hélas, on constate le plus souvent que les nouveaux entrepreneurs recherchent un médecin comme assistant, à qui l'on confie entièrement la création d'une clinique, la sélection des équipements, du personnel et, pire encore, l'élaboration d'une grille de prix. En conséquence, quelle que soit la qualité du médecin, la clinique est initialement conçue comme une institution médicale et non comme une entreprise. Pour éviter une telle distorsion, il est préférable qu'un entrepreneur crée une entreprise et la gère lui-même, en confiant uniquement aux médecins le processus de traitement.

Imposition. Ayant la forme de propriété d'une SARL ou d'un entrepreneur individuel, vous pouvez être contribuable au régime de fiscalité simplifiée (STS).

L'obtention d'une licence est l'étape la plus difficile lors de l'ouverture d'un cabinet dentaire : le respect impeccable de toutes les exigences du SES est nécessaire. Il est nécessaire d'avoir des certificats pour les équipements installés, des dossiers médicaux personnels des travailleurs, des copies des documents sur leur formation et leurs qualifications. Tout dans le bureau doit être organisé conformément au plan RTC.

Une licence vous permet d'exercer un certain type d'activité médicale. Les services de thérapie, de chirurgie, d'orthodontie et autres types de services sont déclarés séparément. L'autorité concédante prend la décision d'accorder une licence dans un délai n'excédant pas 45 jours à compter de la date de réception de la demande et n'a pas le droit d'exiger des documents autres que ceux spécifiés dans la loi fédérale « sur l'autorisation de certains types de activités.

1.3 Caractéristiques de la demande

Rien qu'à Moscou, selon diverses sources, il existe entre 1 500 et 2 500 cliniques et cabinets dentaires, bien que la capacité du marché, selon les experts, soit presque deux fois plus grande. Et le fait n'est même pas que la population ait davantage de problèmes dentaires en raison d'une mauvaise écologie, d'une consommation accrue de sucreries et de la paresse naturelle des Russes, qui se manifestent par un brossage irrégulier des dents. Au contraire, avec la croissance de la couche moyenne des Russes, dont le niveau de vie se rapproche des standards occidentaux, les exigences des patients en matière de qualité de traitement et de service augmentent. Traditionnellement, aller chez le dentiste est associé à une douleur terrible, c'est pourquoi les patients d'aujourd'hui préfèrent payer plus pour être accueillis amicalement, rassurés, recevoir une tasse de café ou un verre de jus dans une atmosphère chaleureuse, être interrogés sur la vie, et ensuite seulement descendre aux affaires. Et bien sûr, pour soulager la douleur, ils n'ont pas utilisé d'anesthésiques obsolètes du groupe de la novocaïne, mais des médicaments modernes à base d'articaïne qui bloquent complètement la douleur. Le patient moderne est plus instruit et pose souvent au médecin une question proactive : « Qu’allez-vous réellement faire dans ma bouche ? Sait qu’il existe des matériaux d’empreinte modernes « doux ». Un tel patient, voyant un dentiste mélanger du plâtre, peut facilement se retourner et partir. De nombreux patients savent déjà ce qu'est un visiographe et ne veulent pas être irradiés à l'ancienne avec des appareils à rayons X des temps anciens. Il en va de même pour l'équipement : après s'être allongé une fois dans un fauteuil Castellini confortable, il est peu probable que le patient veuille autre chose.

Ici, comme Raikin l'a noté un jour : « Si vous n'avez pas vu de chaussures italiennes, alors vous avez vu les nôtres ! L'enfance pieds nus est terminée, et ces gens qui ont quitté les immeubles de cinq étages pour maisons monolithiques et les chalets sont devenus plus pointilleux et exigeants. Bien que les cliniques dotées d'équipements obsolètes et d'un manque de services facturent moins cher pour le traitement, les patients votent avec leur portefeuille pour des soins plus chers mais de haute qualité, de sorte que le coût moyen d'une obturation à Moscou a presque doublé au cours des cinq dernières années. La croissance du nombre de cliniques dentaires et du coût des services est également facilitée par le fait que dans la société il est devenu indécent de « porter » des dents tordues, d'avoir des taches de tabac ou de café, et plus encore de montrer des lacunes béantes dans le sourire. De plus, les Russes tentent désormais non plus d'extraire les dents, mais de les soigner, d'autant plus que les technologies et les matériaux modernes permettent de lutter pour la préservation des dents dans les cas les plus avancés. De plus, les patients comprennent que l'efficacité du blanchiment des dents, par exemple à domicile, ne peut être comparée aux procédures cliniques.

De l'époque soviétique, nous avons hérité de nombreuses cliniques municipales et départementales, même si le secteur privé, représenté à la fois par de grandes cliniques et par des cabinets individuels, occupe déjà près de la moitié du marché moscovite et continue de se développer.

Il semble que le secteur public reste à flot uniquement parce que les médecins gagnent officieusement de l’argent supplémentaire dans ces cliniques, « pour leur propre poche ». Dans ces cliniques, ils travaillent avec du matériel obsolète et usé, que personne ne va mettre à jour. La qualité de ces services ne peut être tolérée que par ceux qui sont endurcis par les périodes de pénurie.

Grandes cliniques (parfois dotées d'un réseau de succursales), où, peu importe la façon dont vous les cachez, apparaissent toujours les coûts du système de flux, tels que les taux d'intérêt, la lutte des médecins pour les patients et la rotation élevée du personnel. En raison du caractère impersonnel du rendez-vous, le patient ne se souvient parfois même pas du nom de famille du médecin, mais les conséquences des erreurs et des défauts du traitement ou du service se propagent facilement à l’ensemble de la clinique.

Mini et micro cliniques, ou plutôt cabinets dentaires, où travaille le propriétaire lui-même. Ici, les patients ne se tournent pas vers la marque, mais vers le nom du médecin responsable de tout. La qualité des services ici est supérieure, car si vous faites une erreur, vous vous retrouverez sans clientèle. Mais, hélas, ces mini-salons, d'une part, sont très vulnérables (parfois ils fonctionnent sans documentation appropriée, ce qui prend du temps et coûte cher à collecter), et de plus, ils offrent aux patients une gamme de services très limitée - comme les bureaux ne peuvent pas se permettre une variété d’équipements et il n’y a nulle part où les mettre.

Le système qui connaît la croissance la plus rapide est celui des petites cliniques privées dotées de trois ou quatre fauteuils. C'est peut-être la direction la plus prometteuse, car dans une telle clinique, d'une part, il y a une approche individuelle du client et, d'autre part, la gamme de services et la rentabilité sont supérieures à celles des cabinets privés. Ce n’est apparemment pas pour rien que le système de si petites cliniques dentaires domine dans l’ensemble du monde civilisé.

1.4 Caractéristiques de la base matérielle de ce type d'activité

Prenons, par exemple, une clinique de taille moyenne comportant trois unités dentaires. Une telle clinique nécessite généralement une superficie d'environ 100 mètres carrés. mètres.

Tableau 1. Coût d'équipement de la clinique

Selon le choix du niveau de fournisseur, le coût total des coûts d'équipement peut varier entre 70 000 et 130 000 dollars. Les montants exacts des coûts seront déterminés lors de la sélection de l’équipement de traitement. Les réparations sont un autre paramètre de coût d’investissement difficile à prévoir. Tout dépend de l'état de la pièce. Le poste « autres dépenses de la période de démarrage » comprend principalement la rémunération du personnel pendant la période où les revenus ne couvriront pas les dépenses courantes. Si les locaux sont loués et qu'il n'a pas été possible de convenir de « vacances » pour la période des travaux de réparation, ajoutez ici les paiements de loyer pour plusieurs mois, alors que la clinique dentaire est encore en cours de création. Si vous avez besoin des services de consultants professionnels lors de la création d'une entreprise dentaire, ajoutez 10 % supplémentaires au devis. Cependant, presque toutes les dépenses d'aide à la création d'une clinique vous reviendront avec des réductions sur le matériel, un gain de temps et une réduction des risques.

1.5 Spécificités de l'organisation du travail d'une nouvelle entreprise dans ce type d'activité

Aujourd’hui, le marché des services dentaires est dans un état de relative stabilité. L'augmentation des prix au cours de toutes les années précédentes était due à une augmentation de la trésorerie du pays et au renforcement du rouble. Les cliniques ont répercuté la hausse des coûts (due à la croissance de l'euro, puisque les principaux fournisseurs de consommables sont des entreprises européennes) sur les acheteurs de services. En conséquence, la croissance de la demande effective a été compensée par la hausse des prix des services dentaires, ce qui a conduit à la « fixation » du marché à un niveau de prix différent et plus élevé avec des volumes inchangés. Dans le même temps, la hausse des prix a modifié le rapport qualité/prix des services dentaires. Contraints de payer des prix plus élevés pour le traitement, les consommateurs ont commencé à accorder davantage d'attention à la gamme (l'étendue) des services offerts et au niveau de service. Celui qui résoudra aujourd'hui ces deux tâches stratégiques en créant une entreprise dentaire remportera la compétition pour le consommateur. Cette circonstance déterminera l'orientation du développement du marché dentaire dans un avenir proche, et c'est elle qui impose aux nouveaux arrivants la tâche d'aborder la création d'une nouvelle génération d'entreprises dentaires - différente de la plupart des dentistes d'aujourd'hui. La propreté, l’ordre, les équipements modernes et la présence d’un personnel qualifié ne suffisent pas à eux seuls à bâtir une entreprise dentaire prospère. A quoi ça sert de perfectionner le processus de traitement avec un A, si seulement un creuseur et demi viendra voter avec son portefeuille pour vos efforts ? C'est pourquoi, lorsqu'on aborde la création d'une clinique, nous la considérons avant tout non pas comme un endroit où l'on aide les gens à se débarrasser des maladies dentaires, mais comme une structure organisationnelle conçue pour gagner de l'argent. Une approche monétariste aussi cynique peut guérir tout nouveau venu du désir naïf de tout investir sans laisser de trace dans « la meilleure clinique de la ville, où travaillent les meilleurs médecins de la ville ». Dans toute science, il existe une règle de conditions nécessaires et suffisantes. Construire un processus de traitement décent est une condition nécessaire à la création d’une entreprise dentaire moderne. Mais pas assez. Le respect des normes SES lors de la conception est la même condition nécessaire, mais également insuffisante. Nous appelons suffisantes uniquement les conditions directement liées à la génération de flux financiers et de profits.

Voici quelques-unes des principales conditions de réussite financière lors de la création d’une clinique :

1. Sélectionnez soigneusement l'emplacement de la clinique : y a-t-il des clients dans la région ? Comment sont-ils, sont-ils capables de payer notre traitement ?

2. Analyse des concurrents les plus proches : quelle est leur force ? Serons-nous capables d’entrer sur le marché et de nous couvrir nous-mêmes, en leur enlevant une partie des patients d’aujourd’hui, et donc une partie de leurs revenus ?

3. Légende, identité visuelle, design, programme marketing. Comment allons-nous nous positionner sur le marché, comment allons-nous façonner la perception de notre clinique auprès des futurs patients, en faisant la publicité de nos services, en attirant des clients et en transformant les patients primaires en patients réguliers ?

4. Comptabilité, caisse, gestion. Comment s'organiseront la comptabilité et la gestion, quelles sources de revenus alimenteront notre caisse ?

5. Plan d'affaires. Combien cela nous coûtera-t-il de créer une clinique, d'en faire la promotion, quels seront les dépenses actuelles et les revenus attendus ?

Veuillez noter que dans cette liste de conditions suffisantes, il n'y a rien en rapport avec le processus de guérison. Cela ne veut pas dire qu'on n'y prête pas attention lors de la création d'une clinique. Mais nous relévons délibérément au second plan la construction des éléments de support (le processus de traitement, le travail du personnel, etc.) et mettons au premier plan les principaux éléments inhérents à l'entreprise. Laissons aux médecins le soin de faire ce qu'ils peuvent faire sans nous : soigner les gens. Pensons mieux aux choses périssables - retour sur investissement, rentabilité, « épuisement » financier de chaque mètre de surface. Mais on constate tout de même que dans le processus de traitement, il existe huit principaux types de services, qu'il est conseillé de regrouper tous sous le toit de la clinique :

1. accueil et consultations ; diagnostic fonctionnel;

2. dentisterie thérapeutique (traitement des caries, pulpites, parodontites, maladies de la muqueuse buccale),

3. parodontologie thérapeutique et traitement conservateur de la parodontite et des maladies parodontales chroniques ;

4. dentisterie chirurgicale (extraction dentaire, traitement des maladies purulentes-inflammatoires de la cavité buccale, méthodes chirurgicales pour le traitement des maladies des tissus parodontaux, excision des tumeurs bénignes, etc.) ; physiothérapie; anesthésie;

5. blanchiment des dents, élimination du tartre, de la plaque du fumeur, etc.

6. traitement orthopédique des défauts dentaires, préparation aux prothèses, implantologie, préparation du patient à l'implantation ;

7. orthodontie (traitement des anomalies dentaires), traitement des malformations congénitales de la zone maxillo-faciale, y compris les malformations acquises à la suite de blessures ou de maladies précoces ;

8. dentisterie pédiatrique ;

Aujourd'hui, seule une clinique sur cinq propose à ses clients tous les types de services dentaires répertoriés. Et les tendances de développement du marché et les enquêtes marketing auprès des patients indiquent qu'une bonne clinique offre une gamme complète de services et un bon service client.

1.6 Cadre législatif pour les activités d'une nouvelle entreprise

Lors de l'inspection d'une clinique dentaire, il est tenu de présenter des documents confirmant la légalité de la fourniture de services médicaux dans cette clinique, qui sont soumis à une licence médicale, non seulement une licence, mais également de nombreux autres documents - de la propriété des locaux ou d'un bail. accord, aux diplômes de formation médicale reçus par le personnel. Dans ce cas, les violations suivantes peuvent être identifiées, ce qui peut entraîner des conséquences désagréables pour l'activité dentaire :

La clinique dentaire ne dispose pas de locaux appropriés qui lui appartiennent en vertu du droit de propriété ou sur toute autre base juridique (par exemple, bail)

Manque de conditions organisationnelles et techniques appropriées et d'équipements matériels et techniques, y compris l'équipement, les outils, le transport et la documentation, garantissant l'utilisation de technologies médicales dont l'utilisation est approuvée par le ministère de la Santé de la Fédération de Russie

Absence ou dysfonctionnement des équipements de protection incendie

L'absence de salariés (médecins, personnel paramédical, ingénieurs et techniciens, etc.) ayant une formation supérieure ou secondaire spécialisée, complémentaire et une formation particulière répondant aux exigences et à la nature du travail effectué et des services fournis, ainsi que l'absence du chef d'entreprise et (ou) une personne autorisée par lui ayant une formation supérieure spécialisée et une expérience professionnelle dans des activités autorisées (pour des types spécifiques de travaux et de services) de 5 ans ou plus

Manque de entrepreneur individuel exercer des activités médicales avec une formation médicale supérieure ou secondaire, une formation complémentaire et une formation spéciale répondant aux exigences et à la nature du travail effectué et des services fournis, et une expérience professionnelle dans des activités autorisées pendant 2 ans ou plus

Non-respect des exigences de formation avancée des employés d'une personne morale exerçant des activités médicales, ainsi que des entrepreneurs individuels

Voici la liste des principales violations auxquelles on prête principalement attention lors de l'inspection d'une clinique dentaire. Même les spécialistes du conseil en entreprise dentaire ne peuvent pas dresser une liste complète des violations en raison du fait que les fonctionnaires des autorités de contrôle sont très créatifs dans l'interprétation des documents réglementaires.

Documents réglementaires pour la création de cliniques dentaires :

1. Exigences d'hygiène pour la conception et le fonctionnement des salles et appareils de radiographie et pour la conduite des examens radiologiques. SanPiN 2.6.1.1192-03

2. Exigences hygiéniques pour l'éclairage naturel, artificiel et combiné des bâtiments résidentiels et publics. SanPiN 2.2.1/2.1.1.1278-03

3. Règles sanitaires de conception, d'équipement et d'exploitation des établissements dentaires ambulatoires du 28 décembre 1983 N 2956a-83

4. Exigences relatives à l'emplacement, à l'organisation du travail et à l'équipement de la salle de radiographie

5. Assurer la sécurité radiologique lors des examens dentaires radiologiques

6. Exigences relatives à la salle de radiographie lors de la mise en service, annexe numéro 7 au SanPiN 2.6.1.1192-03

7. MANUEL DE CONCEPTION DES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ (au SNiP 2.08.02-89) Section I - DISPOSITIONS GÉNÉRALES. ÉQUIPEMENT D'INGÉNIERIE

8. MANUEL DE CONCEPTION DES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ (au SNiP 2.08.02-89) Section II - HÔPITAUX

9. MANUEL DE CONCEPTION DES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ (au SNiP 2.08.02-89) SECTION III - DIVISIONS ET SERVICES SPÉCIALISÉS, AUXILIAIRES - LOCAUX MÉNAGERS

10. MANUEL DE CONCEPTION DES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ (selon SNiP 2.0802-89) Section IV - PATIENTS EXTERNES - INSTITUTIONS POLYCLINIQUES

11. MANUEL DE CONCEPTION DES ÉTABLISSEMENTS DE SOINS DE SANTÉ (au SNIP 2.08.02-89) Section V - AMBULANCE ET STATION DE SOINS MÉDICAUX D'URGENCE, STATION DE TRANSFUSION SANGUINE AVEC VIVARIUM, CUISINES LAITIÈRES, POINTS DE DISTRIBUTION, PHARMACIES, CONTRÔLE - LABORATOIRES D'ANALYSES

12. Règlement sur l'organisation et la mise en œuvre de la reconstruction, de la réparation et de l'entretien des bâtiments, des équipements communaux et socioculturels. Arrêté du Comité d'État pour l'architecture de la Fédération de Russie relevant du Comité d'État de la construction de l'URSS du 23 novembre 1988 N 312

13. INSTRUCTIONS POUR LA CONCEPTION DES BÂTIMENTS ET STRUCTURES ADAPTÉES AUX ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ - NORMES DE CONSTRUCTION SN 515-79 du 1er janvier 1980

2 PARTIE ANALYTIQUE

2.1 Analyse des facteurs de développement de l'industrie au cours des 3 à 5 dernières années

Ces dernières années, le secteur dentaire a connu un développement rapide.

En 2003, les prix des services dentaires ont augmenté de près de 40 à 60 %, à un rythme plus lent, mais ils ont continué à croître en 2004-2005.

Chaque année, des dizaines de nouvelles cliniques dentaires ouvrent à Moscou. Il semblerait qu'il y ait de moins en moins de niches ouvertes pour l'entrepreneuriat dans ce domaine, mais les investissements dans ce secteur sont toujours considérés comme l'un des types d'investissement les plus prometteurs. Bien entendu, le secteur dentaire est l’un des types d’entreprises les plus fermés. Un investisseur potentiel doit collecter des informations le concernant littéralement petit à petit.

Au cours des près de quinze ans d'histoire du développement de l'économie de marché en Russie, le secteur médical privé n'a pas connu beaucoup de développement, principalement en raison de la présence grand nombreétatique et départementale établissements médicaux, qui agissent comme des entités quasi marchandes, c'est-à-dire des entités qui proposent des services payants sur le marché et sont simultanément subventionnées par l'État ou les départements. Dans le même temps, certains services sont fournis par les médecins eux-mêmes, qui agissent en tant qu'acteurs indépendants du marché en utilisant l'infrastructure créée aux frais de l'État - locaux, équipements. La seule branche de la médecine dans laquelle le secteur privé a pris une part significative dans le volume des services fournis est la médecine dentaire (voir Expert Magazine n° 17, 2002, article « Blouses blanches »). Par exemple, il existe aujourd'hui à Moscou environ 800 cliniques dentaires privées, dont les caractéristiques sont :

1. Petite taille (le personnel de 95 % des entreprises ne dépasse pas 25-30 personnes, 4,5 % - pas plus de 120 personnes).

2. Dans 95 % des entreprises, les propriétaires gèrent eux-mêmes les entreprises.

3. Dans 40 % des entreprises, les propriétaires sont à la fois des dirigeants et des médecins traitants.

4. La plupart des entreprises, à l'exception de 5 à 10 % des plus chères, ainsi que celles axées sur la fourniture de services dans le cadre de contrats avec des compagnies d'assurance, se concentrent sur la fourniture de services aux clients vivant dans la zone où l'entreprise est située.

La situation sur le marché des services dentaires de Moscou est caractérisée par un niveau élevé de concurrence, comme en témoigne la tendance à la baisse du taux de croissance du nombre de cabinets dentaires. Ainsi, par exemple, si en 1997 le nombre d'entreprises a augmenté de 91 % par rapport à l'année précédente, alors en 1999-2001. l'augmentation annuelle du nombre de cliniques était respectivement de 7%, 6% et 5%. La concurrence croissante oblige les gestionnaires de cliniques à accorder davantage d’attention aux problèmes d’efficacité de la gestion. Un indicateur de la présence de cette tendance est son apparition en 1998-1999. deux sociétés de conseil hautement spécialisées spécialisées dans le conseil en gestion de cabinets dentaires.

2.2 Analyse des facteurs externes pour le développement d'une nouvelle entreprise

2.2.1. Choisir un emplacement pour une nouvelle entreprise

Toutes les informations nécessaires sur les exigences imposées par les autorités de contrôle peuvent être trouvées à Rospotrebnadzor.

Ne soyez pas négligent si vous aimez immédiatement la pièce. Premièrement, vous devez prendre toutes ses dimensions. Si la hauteur du plafond est inférieure à trois mètres, des problèmes risquent de survenir. Deuxièmement, quand nous parlons de concernant un immeuble résidentiel, vous devez savoir qui habite au dessus. Ceci est très important si vous disposez d’une salle de radiographie. Personne ne permettra que la source de rayonnement se trouve sous la salle de bain. Bien entendu, le rayonnement du radiovisiographe est faible et la pièce où se trouve l'appareil de radiographie est tapissée de feuilles de plomb : il n'y a aucun danger pour les résidents. Cependant, s’ils portent plainte, le droit de la consommation sera de leur côté et ils pourraient perdre leur permis.

Il est également nécessaire de se renseigner sur la quantité d'électricité fournie à l'installation. Généralement, pour les locaux domestiques, ce chiffre est de 5 à 10 kW, et pour une clinique, même trois fauteuils nécessitent 15 kW, à moins, bien sûr, que vous n'envisagiez de créer un laboratoire de prothèses. Dans tous les cas, l'électricité devra être achetée. Disons qu'une clinique avec 4 à 5 fauteuils équipés de récepteurs puissants aura besoin de 10 kW supplémentaires, et chaque kW supplémentaire coûte désormais plus de 50 000 roubles. C'est-à-dire que la question peut se poser de montants très lourds pour le business plan, et il faut l'anticiper.

Un problème très grave est lié à la ventilation. La clinique peut être « effondrée » lorsqu'il s'avère qu'il n'y a nulle part où retirer la gaine de ventilation - il y a 20 à 30 étages d'un immeuble résidentiel au-dessus de vous. En raison de ce problème, ces locaux ne sont souvent tout simplement pas pris en compte. Peut-être en vain, car ici aussi une solution élégante peut être trouvée. Par exemple, pour la clinique de Golden Keys, nous avons utilisé des produits d'une entreprise russe qui produit des filtres biologiques avec un très haut degré de purification. En conséquence, au lieu d'un million et demi de roubles que nous espérions dépenser pour le système de ventilation, nous nous sommes retrouvés avec 400 000 roubles.

D’une manière générale, il faut dire qu’il n’existe en principe pas d’obstacles insurmontables. Il existe par exemple certaines normes d'éclairage, et il est souhaitable que les fenêtres soient situées du côté ensoleillé. Mais vous avez pris le risque d'attribuer une salle en demi sous-sol à la clinique. Il s'avère que cela est possible. Certes, il faut le « traduire » au premier étage : le plus important pour cela est que le sol affleure le sol. Un de nos clients a acheté une propriété en demi sous-sol et voulait à tout prix la transformer en clinique. Pour ce faire, il fallait non seulement élargir les ouvertures des fenêtres, mais également ouvrir une tranchée le long de toute la maison avec une excavatrice, créant ainsi une belle pelouse avec un angle d'inclinaison négatif. Les gens sont rusés lorsqu’il s’agit d’inventions.

Chaque pièce où se trouve une unité dentaire doit avoir une superficie d'au moins 14 mètres carrés. m après que les réparations ont été effectuées, et non lorsque le plan est dessiné. Parce qu'en règle générale, après les réparations, 0,5 à 1 mètre carré est perdu. m Si le bureau est adjacent, la deuxième installation nécessitera 10 m² supplémentaires. M. L'installation à rayons X occupera 11 mètres carrés. m, et s'il s'agit d'un film, alors encore 5-6 m². m est alloué à la chambre noire. Toutes ces normes ne sont pas secrètes ; elles doivent être respectées. Il serait encore plus correct d'inviter d'abord la commission SES, qui autoriserait l'ouverture d'une clinique dentaire dans ces locaux, et ensuite seulement d'effectuer des travaux.

Bien sûr, quelqu’un dira que n’importe quel permis peut désormais être acheté. Cependant, à Dieu ne plaise, une sorte de litige commence avec le patient, et tout écart par rapport à la réglementation jouera contre vous. La perte de votre permis sera un coup dur pour votre entreprise. Une clinique dentaire n'est pas une usine de confection où, pour réaliser des bénéfices, il suffit d'installer des équipements et de commencer à fabriquer des produits. Il commence à générer des revenus au bout d'un an et demi à deux ans, lorsque le flux de clients se forme. Lorsque vous entendez dire que vous pouvez ouvrir une clinique dentaire n’importe où, sachez que cela vient de quelqu’un qui n’est pas entièrement compétent en la matière. C’est pourquoi nous expliquons avec tant de soin à nos clients quoi et comment faire lors du choix d’une chambre : la loi est pour nous comme une étoile directrice.

Et pourtant, quelle option serait optimale ? En dix ans de pratique, je n'ai pas rencontré de pièce rénovée et déjà adaptée au processus de guérison. Mais il est tout à fait possible d'éviter de sérieux réaménagements avec le bon choix. N'oubliez pas que les travaux de construction constituent la partie la plus lourde de votre budget.

Toute pièce comportant certains murs porteurs est, dans une certaine mesure, endommagée dès le départ. Pour cette raison, il est impossible d'y mettre en œuvre toutes les tendances modernes dans la construction d'établissements médicaux. Si vous voulez créer quelque chose qui en vaille la peine, vous devez partir de zéro. Autrement dit, louez un espace monovolume sans plafond. Il sera alors possible de donner vie au projet le plus élégant.

Si nous parlons de tailles, il existe alors un ensemble de locaux déterminés par la technologie de production. Salle de stérilisation (non requise dans toutes les cliniques) – à moins que la clinique ne dispose de trois chaises ou plus. Il est conseillé d'installer les équipements de vide dans un local séparé et insonorisé. Il doit y avoir quelque part un comptable, des médecins en train de se déshabiller, des patients qui attendent. Au minimum, vous aurez besoin de 120 m². m, l'option idéale est 150-170. De plus, vous devez constituer une réserve de croissance lorsque, dans quelques années, vous vous « détendez ».

Il est bienvenu si vos locaux disposent d’une sortie de secours. Dans ce cas, vous pourrez mettre en place un zonage, et vous pourrez séparer les flux de patients et de médecins. Ils ne se « croiseront » que sur la chaise. Il semble que ce ne soit pas si important. Mais le patient se prépare à une intervention peu agréable, toute agitation le dérange. De plus, une sortie de secours est nécessaire en cas d'urgence. C'est tout simplement un incontournable pour les cliniques pour enfants.

La réponse à la question de savoir quel est le meilleur endroit pour implanter une clinique n’est pas si évidente. Nous avions un client qui souhaitait vraiment ouvrir une clinique dans le quartier des rues Povarskaya et Nikitskaya. L'une des options est une maison sur Khlebny Lane. Cependant, l'asphalte a dû être refait cinq fois au cours d'une année. La maison a tellement coulé qu’il a fallu en hypothéquer une partie. ouvertures de fenêtres afin que les rebords des fenêtres ne soient pas au niveau du sol. Naturellement, ces locaux ont dû être abandonnés immédiatement. Par conséquent, lorsque vous envisagez de faire d'une maison prestigieuse et visuellement attrayante du vieux Moscou le site de la clinique, gardez les yeux ouverts. L'état des communications est déplorable, les sous-sols sont humides, le stationnement ne peut être organisé. N’achetez pas un cochon dans un sac : rénover une telle pièce peut s’avérer une tâche en or. Et que valent les parquets ? L'assurance vous coûtera une jolie somme : lorsque vous achetez un bien immobilier, vous payez une prime d'assurance dont le montant dépend de l'état du bâtiment. De plus, ces maisons ont des résidents très difficiles. Ils n'acceptent pas de voisins sous la forme d'établissements médicaux : « Je vais acheter moi-même votre premier étage et y faire un garage ! Cela ne sert à rien de poursuivre un tel public en justice.

Et dans un quartier résidentiel vous pourrez vous installer au meilleur niveau possible. Les cliniques périphériques accordent beaucoup plus d'attention à l'aménagement paysager que celles de la capitale : elles vont peindre la maison, aménager la pelouse, installer des bancs ou une fontaine.

Existe-t-il une possibilité de minimiser les coûts lors du choix des locaux ? Oui. Vous pouvez économiser sur les loyers (avec le smart trading) ou en augmentant la durée de vos vacances locatives (cela vous permettra de différer légèrement les mensualités). Vous devez négocier pour une raison quelconque et, à la fin, vous pouvez obtenir une chambre à louer non pas pour mille et demi, mais pour mille. pour 1 m² m. De plus, en tant que locataire, vous ne devez pas acheter de kilowatts d'électricité : si vous partez après trois ans, donnez-les simplement au propriétaire.

En général, il vaut mieux acheter les locaux immédiatement. Après tout, lorsque vous louez pendant cinq ans, vous nourrissez des étrangers. De plus, les loyers ont tendance à augmenter et les renouvellements de contrat surviennent dans de rares cas. Il est mortel pour une clinique de changer d’emplacement : certains clients se « dissolvent » immédiatement. En revanche, lorsque le propriétaire de la clinique comprendra que la clinique dentaire est l'œuvre de sa vie, il n'aura pas peur d'un prêt hypothécaire avant 10 à 15 ans (notre entreprise a trouvé de telles options et a prouvé leur valeur). Les paiements dans ce cas sont fixes, et aucun processus d'inflation, aucun paiement supplémentaire ne vous fera peur. Essayez-le, je pense que ce sera très efficace. De plus, vous deviendrez un heureux propriétaire.

Nous avons donc parlé des principales étapes du choix d'une chambre. Bien entendu, seuls les spécialistes connaissent des nuances plus subtiles. Mais il ne faut pas lésiner sur les spécialistes. Il est idéal d'embaucher un groupe de chefs de lancement de projet qui seront impliqués dans la sélection des locaux, le contrôle technologique des travaux de construction, la sélection des équipements et la publicité. Il y a tant d’informations à digérer, tant de questions à résoudre : un médecin en exercice n’a tout simplement pas assez de temps pour faire tout cela. Un dentiste qui ne perd pas sa pratique recevra pendant cette période des fonds qu'il investira utilement dans lui-même.

Règlements

pour la création de cliniques dentaires

Exigences hygiéniques pour l'éclairage naturel, artificiel et combiné des bâtiments résidentiels et publics. SanPiN 2.2.1/2.1.1.1278-03 ;

Règles sanitaires pour la conception, l'équipement et le fonctionnement des cliniques dentaires ambulatoires du 28 décembre 1983, paragraphe 2956a-83 ;

Exigences relatives à l'emplacement, à l'organisation du travail et à l'équipement de la salle de radiographie ;

Assurer la sécurité radiologique lors des examens dentaires radiologiques ;

Conditions requises pour la salle de radiographie lors de la mise en service. Annexe n° 7 à SanPiN 2.6.1.1192-03 ;

Un manuel pour la conception des établissements de santé (selon SNiP 2.08.02-89). Section I. Dispositions générales. Matériel d'ingénierie ;

Un manuel pour la conception des établissements de santé (selon SNiP 2.08.02-89). Section II. Hôpitaux ;

Un manuel pour la conception des établissements de santé (selon SNiP 2.08.02-89). Section III. Unités spécialisées, auxiliaires et locaux de service ;

Un manuel pour la conception des établissements de santé (selon SNiP 2.0802-89). Section IV. Cliniques ambulatoires;

Un manuel pour la conception des établissements de santé (selon SNiP 2.08.02-89). Section V. Poste d'ambulance et de soins médicaux d'urgence, station de transfusion sanguine avec vivarium, cuisines laitières, points de distribution, pharmacies, laboratoires de contrôle et d'analyses ;

Règlement relatif à l'organisation et à la mise en œuvre de la reconstruction, de la réparation et de l'entretien des bâtiments, des équipements communaux et socioculturels. Arrêté du Comité d'État pour l'architecture de la Fédération de Russie relevant du Comité d'État de la construction de l'URSS du 23 novembre 1988, paragraphe 312 ;

Instructions pour la conception de bâtiments et de structures adaptés aux établissements médicaux. Codes du bâtiment SN 515-79 du 1er janvier 1980

2.3 Etude marketing du marché et des services dans la zone sélectionnée

2.3.1.Élaboration d'un questionnaire et organisation des consommateurs potentiels de ces services

Pour comprendre ce qui est nécessaire et prioritaire pour les consommateurs de services dentaires, nous avons élaboré un questionnaire :

1.Emplacement de l'établissement dentaire :

A) Disponibilité d'autres établissements dentaires dans la région

B) Circulation piétonne intense à proximité de l'établissement dentaire

B) Facilité de stationnement

D) La présence de zones résidentielles à proximité, de grands centres commerciaux et d'entreprises industrielles

D) Proximité du cabinet dentaire des arrêts de transports en commun

E) Disponibilité d'un réseau de transports publics bien développé pour l'établissement dentaire

2. Gamme de services

A) Un large choix de services dentaires selon le niveau de revenu de la population desservie

C) Préservation des technologies traditionnelles très demandées par la population

3. Prix des prestations

A) Stratégie tarifaire (prix abordables)

B) Politique tarifaire générale par rapport aux prix moyens du marché des services dentaires

B) Solvabilité de la population

4. Promotion des services

A) Mode de fonctionnement

B) Image d'un établissement dentaire : enseigne, design externe et interne

C) Organisation des services fournis

D) Équipement matériel et technique de l'établissement dentaire

D) Qualité du travail et durées de garantie

E) Éthique médicale et déontologie

G) Fixer des objectifs

H) Développement d'une marque corporative

M) Choix du consommateur de services

H) Définition du succès/échec

2.3.2 Calcul du programme de production pour l'ouverture de la dentisterie

Les données initiales du travail de l'entreprise nécessaires pour résoudre le problème.

Tableau 2. Coûts de fabrication des produits au 1er trimestre.

Tableau 2. Prix des ressources matérielles.

Tableau 4 Immobilisations de l'entreprise.

Tableau 5 Indicateurs de performance de l'entreprise.

1. Établir des estimations de coûts pour la production et la vente de produits.

Nous calculerons le montant des coûts des matières premières, des matières auxiliaires et de l'électricité.

Il est égal au produit de la consommation totale de matières premières (matières auxiliaires, électricité) pour le trimestre et du coût de 1 tonne de matières premières (matières auxiliaires) 1 kW d'électricité, respectivement.

Montant des coûts des matières premières : 250*1450=362500 frotter.

Montant des coûts pour les matériaux auxiliaires : 980*10=9800 frotter.

Montant des frais d'électricité : 2390*0,35=836,5

Coûts salariaux égal au produit du nombre d’actifs par le salaire mensuel moyen. un travailleur multiplié par 3 mois (c'est-à-dire un trimestre)

170*1700*3=867000 frotter.

Les contributions aux fonds extrabudgétaires sont égales à 38,5 % des charges salariales.

867000*38,5/100=333795 frotter.

L'amortissement des objets est réalisé en fonction du coût de l'objet, du taux d'amortissement et du nombre de mois dans la période de facturation (3 mois)

L'amortissement des bâtiments est égal à : 2500000*2*3/100=150000 frotter.

L'amortissement des structures est égal à : 4000000*2*3/100=240000 frotter.

L'amortissement des machines est égal à : 1000000*12*3/100=360000 frotter.

L'amortissement du matériel est égal à : 1000000*12*3/100=360000 frotter.

L'amortissement des véhicules est égal à : 1000000*9*3/100=270000 frotter.

Les autres dépenses sont : 2200 roubles.

Tableau 6.

Éléments de coût	Montant des frais, frotter.
1 Matières premières	362500
2 Documents de support	9800
3 Électricité	836.5
4 Salaire	867000
5 contributions aux fonds extrabudgétaires	333795
6 amortis :
- bâtiments	150000
- les structures	240000
- voitures	360000
- équipement	360000
- Véhicule	270000
- d'autres fonds	-
autres dépenses	2200
Coûts totaux	2956131.5

2. Créons un coût de production calculé.

Les premier, deuxième et troisième éléments de calcul sont issus des calculs précédents. Le salaire des ouvriers de production est déterminé comme le produit du tarif à la pièce par unité de production par le volume total de produits fabriqués : 80 * 1 000 = 80 000 roubles.

Les retenues sur salaire sont égales à 38,5 % = 80 000 * 38,5/100 = 30 800 roubles.

Les dépenses variables sont égales à la somme des dépenses des points 1,2,3,4,5 de ce tableau : 362500+9800+836,5+80000+30800=483936,5 roubles.

Les coûts conditionnellement fixes sont égaux à la différence entre le montant total des coûts selon le devis de production et la valeur des coûts variables :

2956131,5-483936,5=2472195 frotter.

Le coût total est : 483936,5+2472195=2956131,5

Tableau 7

3.1. Tarification entreprise.

1 Détermination du prix de gros de l'entreprise (TsO) :

Tso=(1+P/100)*C (1)

où P est la rentabilité du produit, %,

C - coût par unité de production, frotter/unité.

C=2953931,5/1000=2953,93

P=30% (du tableau n°1)

Tso=(1+30/100)*2953,93=3840,11 frotter.

2 Détermination du prix de vente de l'entreprise

Tsotp=(1+ taux de TVA/100)*Tsot (2)

où le taux de TVA est le taux de taxe sur la valeur ajoutée.

Tsotp=(1+20/100)*3840,11=4608,13 frotter.

3. Volume des ventes aux prix de gros (Ор) :

où Q est le volume des ventes en termes physiques

Ou=3840,11*1000=3840110 frotter.

4. Formation du profit de l'entreprise

1 Calcul du bénéfice brut Pv

Pv=Pr+Pvrd (4)

où Pr est le bénéfice des ventes ;

Pvrd - bénéfice des activités non opérationnelles ;

2 Pr=Pp+Pk (5)

où Pp est le bénéfice de l'activité de production principale (ventes de produits)

Pk - bénéfice des activités commerciales (vente de propriété)

3 Bénéfice des activités principales (PP)

Pp=Ou-Svyp (6)

Où Svyp est le coût total de production (production)

4 Bénéfice des activités commerciales (Pk)

Pk=(Tsprod-Tspok)/(1+taux TVA/100)*Qn (7)

Où Tsprod, Tspok sont le prix de vente et le prix d'achat des marchandises (matières premières) ;

Qн - volume des ventes en termes physiques.

5 Bénéfice des activités hors exploitation (Pvrd) ;

Pvrd=Pa+Pd, (8)

Où Pa est le bénéfice du bien loué ;

Pd - dividendes sur titres.

Formules de calcul :

PC=(1650-1450)/(1+20/100)*1000=166666,66 frotter.

Pp=3840110-2956131.5=883978.5 frotter.

Pr=166666,66+883978,5=1050645,16 frotter.

Pvrd=35000*3+65000=170000 frotter.

Pv=170000+1050645.16=1220645.16 frotter.

5 Répartition des bénéfices

1 Bénéfice imposable (lundi)

Lun=Mv-Nv (9)

Où Нв - impôts perçus sur le bénéfice brut (9000 pour toutes les options)

Lun=1220645,16-9000=1211645,16 frotter.

2 Impôt sur les revenus des valeurs mobilières (Nb)

Nb=D*taux d'imposition/100 (10)

Où est le taux d'imposition - le taux d'imposition des valeurs mobilières

D - revenus des titres

Nb=65000*10/100=6500 frotter.

3 Naog sur les bénéfices des activités principales et de la location de biens immobiliers (Npr) ;

Npr=(lundi)*28/100 (11)

Npr=(1211645,16-65000)*28/100=321060,64

4 Bénéfice restant à la disposition de l'entreprise (Prasp)

Prasp=Lun-Nb-Npr (12)

Prasp=1211645.16-6500-321060.64=884084.52 frotter.

5 Bénéfice net (Pr)

Pch = Prasp - sanctions économiques (55 000 RUB) (13)

Pch=884084,52-55000=829084,52 frotter.

6 Investissements en capital dans le développement de la production (CI) :

KV=A+Pch*0,3 (14)

Où 30 % est le pourcentage des bénéfices alloués au développement de la production.

A - dépréciation de tous les fonds = 1 380 000 roubles.

Figure 1. Structure organisationnelle d'une clinique dentaire

Tableau 8.

3.2.2 Détermination des effectifs, organisation de la sélection du personnel

À combien d’employés un fauteuil dentaire doit-il servir ? Selon les normes, un dentiste peut travailler 6 heures par jour. Il y a généralement deux équipes. Si vous souhaitez que la clinique fonctionne 24 heures sur 24, vous devrez alors embaucher quatre médecins pour travailler sur une seule installation. Chaque médecin devrait avoir une infirmière à ses côtés. Ici, bien sûr, vous pouvez économiser de l'argent et proposer à l'infirmière de travailler pour deux médecins à la fois, mais dans ce cas, des interruptions de travail sont probables. Après tout, ils pourraient tous les deux avoir besoin de son aide en même temps. Si la pièce est grande, une infirmière est également nécessaire, dont les responsabilités incluent le maintien de l'ordre. Les salaires dans les cliniques privées pour les infirmières commencent généralement à 3 000 roubles, pour les infirmières à 6 000 roubles.

Riz. 2. Structure de gestion du personnel

La rémunération d'un médecin est une question distincte et très délicate. La pratique récente est la suivante : chaque médecin perçoit officiellement un salaire minimum. Aujourd’hui, cela représente au moins deux salaires minimum et demi. De plus, les revenus du spécialiste sont directement liés à son travail, puisque le médecin vit en grande partie des intérêts du coût de ce qu’il a fait. Généralement, ce chiffre varie de 10 à 30 %. Il recevra plus ou moins cela dépend de sa relation avec le propriétaire de la clinique, de son intérêt pour lui. Et bien sûr, au niveau du spécialiste.

3.2.3 Matériel de bureau

Faisons un calcul pour une petite clinique dentaire qui a :

Espace d'accueil des patients (hall), qui fait également office de mini-magasin de vente de produits de soins à domicile - 20 m²

Quatre salles de thérapie avec une chaise chacune - 14x4=56 m². mètres

Salle d'implantologie - 15 m² mètres

Cabinet d'orthodontie et d'orthopédie – 15 m² mètres

Salle de chirurgie – 15 m² mètres

Cabinet de dentiste pédiatrique – 15 m² mètres

Salle de radiographie - 12 m² mètres

Laboratoire dentaire – 15 m² mètres

Locaux annexes (salle de stérilisation, entrepôt, bureau du directeur, salle de repos du personnel, toilettes, couloirs) - 42 m². mètres

TOTAL : 200 m². mètres!

Pourquoi de si grands bureaux et zones auxiliaires, demandez-vous ? Regardez les normes SES ! Pour une unité dentaire - au moins 14 m². m. Si vous envisagez de placer deux fauteuils dentaires dans un même cabinet, vous devez alors ajouter 7 mètres carrés supplémentaires à ce nombre. m. Et ainsi de suite - sept pour chaque nouveau lieu de travail. Mais ni les médecins ni les patients ne souhaitent aujourd’hui se regrouper dans des bureaux partagés où plusieurs fauteuils sont installés en même temps. Ils préfèrent le confort et l’intimité, il est donc préférable de séparer les bureaux.

Le choix d'équipements est large, il suffit de visiter n'importe quel salon dentaire pour s'assurer qu'il existe plusieurs fournisseurs pour chaque poste, mais il est difficile pour un débutant de s'en rendre compte - chaque vendeur fera l'éloge de son équipement. Cela nécessite un spécialiste qui connaît bien la dentisterie et la technologie professionnelle. C'est-à-dire un consultant qui vous aidera et vous conseillera sur la manière d'organiser cette entreprise pour vous. Ses services sont généralement estimés à 10 à 15 % de tout l'équipement acheté. C'est exactement le montant que le vendeur d'équipement restitue généralement à l'acheteur sous forme de remise.

Je ne pense pas que vous voudriez acheter un fauteuil dentaire antédiluvien de l’ère soviétique avec un instrument mobile pour presque rien. actionné au pied, comme dans la machine à coudre Singer de grand-mère. Un équipement bon marché ressemble parfois à dent pourrie dans un sourire hollywoodien.

Le niveau de prix dans les bonnes cliniques dépend de l'équipement, il est donc préférable d'acheter des marques fiables, par exemple des unités dentaires de Castellini, Sirona, Kavo, Trophy diagnostics, et d'utiliser des matériaux de 3M, Dentsply, Kerr, Degudent.

Tableau 9. A titre d'exemple, nous donnons les prix des équipements standards de niveau intermédiaire.

Si vous vous engagez dans des affaires sérieuses et non dans la réduction saisonnière des coupons, vous devez alors aborder l'achat d'équipement avec prudence. Après tout, la clinique y travaille depuis plus d'un an. En plus équipement doit avoir toutes les fonctions qui lui permettent de fournir les services dentaires les plus modernes. Par conséquent, la figure centrale de votre cabinet - l'unité dentaire - doit avoir au moins 4 manchons : pour un pistolet eau-air, pour un micromoteur, pour une turbine, qui supporte la plus grande charge, et pour un détartreur à ultrasons pour éliminer la plaque dentaire. . Bien sûr, il faut avoir une réserve. Et si la pointe se casse ? Ou est-il temps de le stériliser ? Un jeu supplémentaire d'embouts de remplacement est requis. Ajoutez 1 500 $ supplémentaires. Vous devez vous approvisionner en un ensemble de consommables : matériaux de remplissage, autres produits chimiques, divers produits d'hygiène. Cela coûtera au moins 1 500 $. Il s’agit du kit initial nécessaire pour commencer. Il devra être réapprovisionné mensuellement. Préparez 1 000 $ supplémentaires pour les outils. Vous devez également acheter une assistance technique sous la forme de lampes à polymérisation solaire, qui coûtent entre 300 $ et 1 000 $. Un localisateur d'apex supplémentaire - jusqu'à 1 000 $.

La clinique a besoin d'un appareil à rayons X, il est également conseillé d'acheter un radiovisiographe (il s'agit d'un appareil à rayons X à faible degré de rayonnement, qui permet de visualiser l'image sur un ordinateur). Les femmes enceintes, par exemple, chercheront une clinique uniquement équipée d'un radiovisiographe. Selon la configuration, cet équipement coûtera entre 3 000 $ et 12 000 $. Un autre élément obligatoire dans votre marathon d'achat est un autoclave. Il est nécessaire au traitement antibactérien des instruments. Coût de 1 500 $ à 5 000 $ N'oubliez pas un réfrigérateur pour les médicaments et les stérilisateurs. Ils coûteront 1 000 $ supplémentaires et, bien sûr, toutes sortes d'armoires, de chaises et d'autres meubles. Ajoutez 1 000 $ supplémentaires.

3.2.4 Développement de produits

Une clinique dentaire commence par choisir les procédures que vous allez proposer aux patients. Voici les orientations possibles dans votre future clinique :

dentisterie thérapeutique (traitement

carie, pulpite, parodontite),

· parodontologie thérapeutique (traitement de la parodontite et des maladies parodontales),

· chirurgie (extraction dentaire, traitement des maladies purulentes-inflammatoires de la cavité buccale, méthodes chirurgicales pour le traitement des maladies des tissus parodontaux, excision des tumeurs bénignes, etc.),

· traitement orthopédique des défauts dentaires, préparation aux prothèses, implantologie,

· orthodontie (traitement des anomalies dentaires), traitement des malformations congénitales de la zone maxillo-faciale, y compris les malformations acquises à la suite de blessures ou de maladies précoces ;

· dentisterie pour enfants

· dentisterie esthétique (blanchiment des dents, élimination du tartre, plaque du fumeur, etc.)

À l'époque soviétique, les cliniques se concentraient principalement sur la thérapie et la chirurgie, c'est-à-dire sur la résolution des problèmes immédiats des patients qui, craignant la mort d'un mal de dents, retardaient généralement le début du traitement. Le nombre de patients souffrant de douleurs aiguës à cette époque dépassait toutes les normes imaginables. Puisque l’extraction dentaire était une pratique courante et que la question « devrait-on l’enlever ? » les patients répondaient facilement « oui », mais au milieu de la vie, pour de nombreux Russes, la bouche béante de vide nécessitait l'installation d'un dentier. Autrement dit, les procédures suivantes les plus populaires étaient les procédures d'installation de toutes sortes de structures amovibles ou non amovibles (« ponts »). Autrement dit, il était nécessaire de restaurer l'attrait visuel des clients. Comme même à l'époque soviétique, les prothèses étaient une activité assez coûteuse, seuls quelques privilégiés pouvaient exhiber des dents en or pur. La perestroïka a donné à cette même couche socialement sûre de la population la céramo-métallique. Les technologies modernes sont allées encore plus loin : désormais, pour installer des dents artificielles, il n'est souvent plus nécessaire de meuler les dents saines adjacentes ; l'implantologie est venue à la rescousse.

3.2.5 Organisation des activités commerciales et responsabilités

Tableau 10. Prix des services dentaires

Tableau 11. Responsabilité des activités

Chef comptable	Responsable du département organisationnel et méthodologique	Administrateur	Médecin traitant
Inscription des patients	X
Examen des patients	X
Rédaction d'un contrat et paiement des prestations	X
Préparation des documents et reporting	X
Inscription au dossier médical des prestations dentaires réalisées	X
Remplir le formulaire de déclaration 37	X
Remplir les rapports d'alimentation 39	X
Analyse de la conformité du volume des prestations fournies avec paiement	X
Remplir la carte de garantie	X
Constitution d'un bon de commande pour la restitution des fonds au client	X
Formation d'un ordre d'encaissement pour paiement complémentaire par le client pour le travail effectué	X

3.2.6 Participation à des expositions

Pour le confort des visiteurs et la facilité de perception, notre exposition sera répartie dans cinq salles :

1. Dans la première salle, est exposé le matériel dentaire - au sens large, ce sont tous les appareils et appareils imaginables, les unités dentaires, les meubles - en général, tout ce qui bouge, tourne, équipé de microcircuits, de moteurs, ou vice versa, silencieux, mais grands et massifs, par exemple - meubles dentaires, etc.

2. Dans la deuxième salle, des instruments dentaires sont présentés - dans toute leur diversité, tout ce que les dentistes tiennent entre leurs mains lorsqu'ils travaillent et que les patients considèrent comme un attribut indispensable d'une chambre de torture est présenté.

3. Dans la troisième salle se trouvent des matériaux dentaires - dans notre exposition, il s'agit de tout ce qui n'est ni équipement ni instrument.

4. Dans la quatrième salle se trouve une véritable « cabane de lecture », ou salle de congrès pour la lecture des rapports, où sont publiés des articles destinés aux dentistes.

5. Dans le cinquième hall se trouve un centre d'affaires, où les dirigeants et les propriétaires de cliniques peuvent se familiariser avec les publications sur le secteur dentaire, et les débutants et les futurs investisseurs peuvent obtenir des informations sur la manière d'ouvrir une clinique dentaire.

3.2.7 Organisation des activités publicitaires

Quelques conseils pour créer une publicité dentaire :

1. Recommandations d'amis. Le principal moyen par lequel les dentistes attirent de nouveaux patients est la référence. Les gens iront chez les médecins recommandés par leurs amis. Tout le monde le sait, mais rares sont ceux qui en tirent des conclusions pratiques. Mais c’est très simple : voici, par exemple, le geste le plus évident.
Donnez à chaque patient qui termine votre traitement carte de visite, au dos duquel se trouve un coupon vous donnant droit à un examen gratuit ou à un rabais sur le nettoyage des dents. Expliquez que ce coupon peut être transféré à d'autres personnes - et les chances que vous ayez un nouveau patient pour un examen seront plus grandes. Une telle inspection révélera sûrement des problèmes que vous résoudrez, mais pour de l'argent.

2. Rappels. Les patients sont des gens occupés et oublieux – presque tout et presque toujours. De plus, beaucoup se forcent inconsciemment à oublier le dentiste - peu de gens ont des associations agréables avec les soins dentaires. Par conséquent, rappelez-vous. Veiller à ce que tous les patients reçoivent une carte postale 6 mois après leur dernière visite leur rappelant la nécessité d'un dépistage préventif. S'ils ne répondent pas à la carte, vous pouvez les appeler au téléphone pour leur rappeler de prendre soin de leurs dents, mais cela nécessite un « spécialiste » capable de le faire avec tact et discrétion.

3. Identification. La principale erreur menant à l’échec de la publicité est que les cliniques n’étudient pas le marché des patients potentiels avant de faire une publicité. Avant de dépenser de l’argent en publicité, prenez le temps d’essayer de comprendre qui sont vos patients et ce qu’ils attendent de vous. Bien que cela soit assez simple, des compétences particulières sont néanmoins nécessaires - il est préférable que vous assistiez à un séminaire sur la façon d'effectuer des tests sans gaspiller d'argent en publicité infructueuse.

4. Conception publicitaire. Il est très important de savoir comment la publicité est conçue, quelles illustrations y sont utilisées et quelle est la conception globale. Mais il faut aussi faire attention au choix des mots et des expressions. N'effrayez pas le patient avec des caries et autres adversités. Votre message principal devrait être « Sauvegardez vos dents ». Ceci, et non une description des procédures disponibles dans votre clinique, devrait « accrocher » le patient potentiel. Voici par exemple un slogan à succès : « N’attendez pas qu’ils tombent malades ». Cela devrait être suivi d'une offre d'appel et de prise de rendez-vous.

3.3 Support informationnel sur le projet

Le soutien à l'information pour la création d'une clinique dentaire devrait s'accompagner d'activités de publicité marketing dans les médias, la radio, la télévision, les panneaux d'affichage et autres panneaux d'affichage, et recourir à l'aide de travailleurs embauchés pour distribuer des dépliants.

Il est nécessaire d'organiser tous les six mois des cours de formation avancée pour le personnel de la clinique et de les envoyer suivre des formations.

Tableau 12. Indicateurs techniques et économiques prévus

Indice
		1er trimestre	2ème trimestre	3ème trimestre	4ème quart-temps
								revenus provenant de la vente de marchandises	173577,85	35876,45	40807,35	46152,84	50741,21	189917,1	206945,8
variables|modifiables| dépenses	125027,35	17997,6	31770,35	35868,1	39391,3	147652,4	160789,1
revenu brut	38549,9	7878,85	9037	10284,74	11349,31	42264,7	46156,7
coûts fixes	10500	2850	2650	2350	2650	10500	10500
bénéfice net payable pour impôts	28052,9	5028,85	6387	7937,74	8699,31	31764,7	35656,7
paiements d'impôts	2400	600	600	600	600	2400	2400
bénéfice net après impôts	25652,9	4428,85	5787	7337,74	8099,31	29364,7	33256,7
rentabilité	17,415%	14,35%	16,81%	19,2%	19,3%	18,56%	19,41%

Tableau 13. Activités et résultats attendus

3.4 Accompagnement juridique du projet

Pour commencer, le futur directeur d'une clinique dentaire privée doit décider sous quelle forme organisationnelle et juridique son entreprise existera. Dans la législation civile actuelle, toutes les personnes morales, selon la nature de leurs activités, sont divisées principalement en organisations commerciales et à but non lucratif.

Les organisations commerciales comprennent les organisations dont le profit est l'objectif principal de leurs activités (clause 1 de l'article 50 du Code civil de la Fédération de Russie). Ils répartissent ensuite les bénéfices qui en résultent d'une manière ou d'une autre entre leurs participants (fondateurs). Il s'agit de partenariats et de sociétés commerciales, de coopératives de production, d'entreprises unitaires d'État et municipales. Les organisations commerciales ne peuvent être créées sous d'autres formes organisationnelles et juridiques autres que celles mentionnées (clause 2 de l'article 50 du Code civil de la Fédération de Russie). La pratique montre que pour une clinique dentaire privée, le type de combinaison de capital le plus acceptable est une société à responsabilité limitée.

Cette forme organisationnelle et juridique est une société commerciale, caractérisée, d'une part, par le capital autorisé divisé en actions des participants et, d'autre part, par l'absence de responsabilité personnelle (propriétaire) des participants pour les dettes de la société qu'ils ont créée (article 1, Article 87 du Code civil de la Fédération de Russie ; p. .1 Article 2 de la loi sur les sociétés à responsabilité limitée). La procédure de création d'une Société comprend deux étapes : la création effective de la Société et son enregistrement auprès de l'État. La décision de création de la Société, prise par plusieurs fondateurs, est formalisée sous la forme d'un accord constitutif. La même décision prise par une personne doit être formalisée par une charte approuvée par cette personne. Si l'unique fondateur est une personne morale, alors la décision de création de la Société est prise par l'organe de la personne morale autorisé par la loi et les actes constitutifs.

Une personne morale est soumise à l'enregistrement obligatoire de l'État auprès des autorités judiciaires et est considérée comme créée à partir du moment de cet enregistrement. L'enregistrement des personnes morales à Moscou s'effectue conformément au décret gouvernemental de Moscou n° 97 du 17 septembre 1991, qui a approuvé le Règlement sur la procédure d'enregistrement des entreprises et des organisations à Moscou. Pour enregistrer une entreprise, il est nécessaire de soumettre les documents suivants à la Chambre d'enregistrement de Moscou (branche du district administratif) : une demande avec pièce jointe sous la forme établie ; l'accord constitutif en 2 exemplaires ou la décision de création de société, s'il n'y a qu'un seul fondateur ; charte approuvée par les fondateurs, en 2 exemplaires ; un document confirmant le fait du paiement de 50 % du capital autorisé ; document. confirmer le paiement des droits d'État et des frais d'enregistrement ; un certificat confirmant le caractère unique du nom de la société dans le registre d'enregistrement de Moscou ; des copies du certificat d'immatriculation (décisions) pour chaque personne morale fondatrice de la Société ; carte d'immatriculation de la forme établie (informations d'inscription) en 2 exemplaires ; lettre de garantie confirmant la localisation de l'entreprise.

Après la création d'une société à responsabilité limitée, l'étape suivante consiste à obtenir une autorisation pour exercer des activités médicales, puisque les activités médicales sont conformes à la LOI FÉDÉRALE « sur l'autorisation de certains types d'activités » adoptée par la Douma d'État le 16 septembre 1998. , nécessitent une autorisation spéciale de l’État. Lors de l'organisation d'une clinique dentaire privée, il ne faut pas non plus oublier que la clinique repose sur l'autorité des médecins qui y travaillent.

CONCLUSION

Les propriétaires développent leur entreprise largement, ressentent constamment le désavantage de leur entreprise. Parce qu'il y a des cliniques à proximité, où, en l'absence de publicité externe, ce qui nécessite des coûts constants et importants, il y a un afflux constant de patients. Il se trouve que l'évaluation de la qualité des soins dentaires dans notre pays est confiée aux patients, qui tentent de trouver des cliniques offrant le meilleur rapport qualité-prix. Dans les cliniques qui fournissent de véritables services médicaux, les propriétaires sont généralement des médecins. Ces cliniques ont l'atmosphère psychologique la plus conviviale et la plus confortable, car... Les médecins et le personnel de service ne subissent pas de stress associé aux bas salaires, au manque de matériel ou d'équipement ou aux demandes injustifiées du propriétaire d'augmenter l'intensité du travail. Dans ces cliniques, les médecins ont des jours de congé et travaillent sans surmenage. La journée de travail d’un médecin peut commencer à 10 heures, voire plus tard, et se terminer à 18 ou 20 heures. En règle générale, dans ces cliniques, il n'y a pas de roulement de personnel parmi les médecins et les assistants, car tout le monde a un salaire décent. Dans les cliniques à développement intensif, la qualité s'améliore constamment et la gamme de services s'élargit, ce qui crée chez les patients un sentiment de nécessité et d'utilité d'un traitement à un niveau constamment élevé.

L'évolution de l'économie nationale dans la période post-perestroïka montre que notre société n'est pas encore prête pour des réformes qui transféreraient l'économie sur une voie de développement intensif. Dans le même temps, le développement considérable de la médecine dentaire d'État l'a conduite dans une impasse, car Les soins dentaires eux-mêmes sont devenus un facteur de risque pour la santé du patient. Les réformes sont attendues depuis longtemps, mais elles ne se produiront que lorsque la direction (pas seulement dans haut niveau, mais principalement localement), les personnes ayant reçu une éducation supérieure (y compris économique) après 1991 viendront. À partir de cette époque, les universités commencèrent à enseigner la théorie économique basée sur les travaux d’économistes étrangers et non sur l’enseignement marxiste-léniniste. De plus, avec le temps, l'activité sociale de la population augmentera et des réformes deviendront nécessaires pour les dentistes eux-mêmes. Le système de commandement et de gestion administrative et le déni du principe électoral sont devenus la cause des révolutions « orange » dans les pays de la CEI. Le développement de la société et de la civilisation ne peut être arrêté - vous ne pouvez que vous allonger sous la roue de l'histoire.

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28. Stratégies de marketing pour augmenter la rentabilité et la valeur commerciale. Pratique des grandes entreprises russes / éd. Les AA Homme courageux ; MAIS "Ros. Association de commercialisation". – M. : Maison d'édition ZAO « Économie », 2006. - 319 p.

30. Morozov V. Yu. Fondamentaux du marketing : manuel. – 5e éd., rév. et supplémentaire – M. : Maison d’édition. « Dashkov et K˚ », 2006. - 148 p.

31. Musicien V.L. Formation d'une marque au moyen des relations publiques et de la publicité : manuel. allocation / V.L. Musicien. – 2e éd., avec amendements. – M. : Économiste, 2006. – 606 p.

32. Togunov I.A., « Médecin et patient sur le marché des services médicaux », / [email protégé], 2003

33. Comité de la Douma d'État pour la protection de la santé. http://www.ohrana-zdorovja.ru

34. Bondarenko N.N. , « Dentiste et patient : droits, devoirs, responsabilités », Medical Book, Moscou, 2004.

35. V.G. Butova, V.L. Kovalsky, N.G. Ananyeva, Z.M. Abaev, Yu.K. Petrova, G.I. Kuzmitcheva, I.B. Maskileison., « Examen de la qualité des soins dentaires (Guide pratique) », Moscou, 2005.

36. E. M. Akhmedov, « Qui se sent mal à cause d'une telle réorganisation ? », // Nouveau en dentisterie, n° 1, 2005. Pp. 35-37.

37. Panov A.V. « Marché des services dentaires d'Omsk : n'est-il pas temps que les dentistes eux-mêmes établissent les « règles du jeu » et veillent à leur mise en œuvre inconditionnelle » ? // Journal médical d'Omsk. 2003. N° 13-14. http://medlaw.omsk.ru/rynok.html

38. Svetlova E. « Erreur médicale » // Top Secret. 1999 n° 07, http://www.sovsekretno.ru/1999/07/6.html

39. N. E. Vodopyanova « Épuisement psychologique chez les dentistes » // Dentiste, n° 7, 2002, http://www.edentworld.ru/cgi-bin/info/lib.pl?cid=&DocID=1238

40. Dentisterie russe : prévisions et réalités. Interview du président du StAR, académicien de l'Académie russe des sciences médicales V.K. Leontiev au magazine "New in Dentistry" // 2004 n° 8 (124) du 23/12/2004 · Interview.

Annexe 1

Fournisseurs de matériel dentaire :

A-DEC – A-DEC INTERNATIONAL ING.

AVANTA INVEST – AVANTA INVEST

AVERON-SPb

AI SI MED

ACADÉMIE DE BEAUTÉ SCIENTIFIQUE

GROUPE ACTÉON

GROUPE ACTIF

AKURATA G+K MANHARDT DENTAL E.K.

ALADENT/BREDENT

Alternative

Alpha Bio Ltée

Alpha Bio-ru

Alfred Becht

Amikodent

Amphodent

Anas médical

Anis-dent

Apex-dent

Avril-m,ooo

Arnika, JSC

Art-line sa

Artisanat plus

Astrodent

Grand Bingo

Service technique Biosan

Holding biopharmaceutique

Bona-Dent

Institut de dentisterie esthétique de Boston

Ensachage des technologies de retour des cygnes

Laboratoire dentaire V&H

Waldmann

Vallex m

Viva-Dent

Wieland dentaire + technicien

Wilman & Pein GmbH

Vita-med mcc

Société médicale Vita-pool, LLC

Evv vital

Vladimir-reg-snab, JSC

Vladmiva, maison de commerce

GROUPE DENTAIRE MONDIAL

FÉDÉRATION DENTAIRE MONDIALE

GROUPE DENTAIRE HERMAN

REPRÉSENTATION OFFICIELLE ALLEMANDE

GLAXOSMITHKLEIN SANTÉ

DéguDent

DELTAMED, LLC

DENTAIRE-IST

SPA-DENTAIRE

DENTAIRE-EVADA

DENTAIRE AB

GROUPE DENTAIRE

IMPORTATION DENTAIRE

COMPLEXE DENTAIRE, JSC

SNAB DENTAIRE

FILM DENTAIRE

CENTRE D'AFFAIRES DENTAIRE

DENTAIRE

DENTO-NELLA

DENTSPLY RUSSIA LIMITED

JOUET POUR ENFANTS

DENTISTERIE POUR ENFANTS №1

GS HOLDING

DIAMED, JSC

Centre DIARSI

SERVICE DIV-MED

DISKUS DENTAIRE EST

BIOPHARME DE DUBNA

DEM ET SOCIÉTÉ

DÜRR DENTAIRE

ZHEJIANG MINMETAUX

USINE DE ROULEMENTS D'INSTRUMENTS

Santé

Architecture dentaire

Ivoclar-vivadent

Implaza Hecht GBMH

Inter-Med

Intermédapatite

Kavitron, LLC

Kavo Dental Russie, LLC

Usine d'instruments médicaux de Kazan, JSC

Groupe d'entreprises de Caroline

Centre de céramique 3

Kettenbach gmbh

Colgate-Palmolive

Bague, ooh

Coltain\valentin

Com-dentaire

Société de dépôt Alan

Société Intermedservice

Hé Sea Dental Company

Consort Millénaire

Équipement médical Kostroma

Dépôt dentaire Craftway

Diamant Crosstek

Xingxing

Lycostomie

Logostom

Lotte KF Russie

Max Pharma

Maxi bosse

Simulation MD

Mégadenta

Mégadenta

Mégastom

Miel et Tex

Medimport Saint-Pétersbourg

Société Medinfodent

Compagnie de la Médina

Service de style médical

Implant Medtek

Équipement médical

Medtorg 21-dentaire

Medtronic TKF

Medexim r

Entreprise dentaire internationale

Mi-Unix

Attachements dentaires Mk-1

Élan

Usine pharmaceutique de Moscou

Équipement de montagne

Natusana

Centre dentaire allemand

Néonica m

Produit dentaire Nissin

Nobel Biocare

Nordin s.a.

Plus normé

NPK vitaforme

Écran ONG

Technologies de R&D

NSK Nakanishi

Polysane NTFF

Nouveau-dentaire-XX1

Ok-Loza, OJSC

Omega-dent

Oraltronique

Ortolyushion

Pastellis

Polident

Polycardent

Poliste

Poliste

Proclinique Internationale

Procter et Gamble

Promedtech

Prométhène

Service promis

Usine de radio

Rick, ooh

Miel de Rokada

Entreprises Rossa-med

Rosslyn Médical

Rus-Atlant et co

Relma-démarrage

Sae-rübeling-dentaire

Microtechnologie Sayang

Groupe satellite

Fabricant d'orthodontie Sia

Commerce à Simcoe

Symphonie du repos

Systèmes dentaires Sirona Foshan

Systèmes dentaires Sirona

Système NPOOO

Ciel dentaire

Systèmes Delta intelligents

Sonis FNP

Sonodent

Soredex

Spark-don

Pharmacie dentaire spécialisée

Électrode spéciale

Sportmedimport

Stildent

Fournitures médicales dentaires

Premier stomie

Stomie-dentaire

Service de stomie

Stomadent

Stomax-eurodent

Stomalite

Technologie dentaire

Dentisterie

Stomakhim

Club de stomie

Stomex plus

schpk-diva

Miel de typhon

Société Takara Belmont

Stomie tbi

Dentisterie TD

Technodent

Technosystèmes, LLC

Titanfix

TKD tekne dentaire

Tokuyama dentaire

Tornade-dent

Manufacture Trekhgornaya

Tutogen Medical GmbH

Ciel dentaire

Tuttnauer

Société WIDM

Entreprise Ulyka, LLC

Ouralquadromed

Pharmadent

Pharmadentaire

Pharmadentmedical

Pharmasoft

Pharmgeocom-pro

Usine pharmaceutique Elfa A.O.

Cercle ferme ltd

Hammacher Omnimed GmbH

Hariko denta miel, LLC

Heka dentaire

Hirana est

Hirana médical

Hiratrade

Hexagone

Célite, maison de commerce

Centre de Chicago pour la dentisterie avancée

Schefner GmbH

Technologies chics

Shoy-dentaire

Straumann AG

Ewe Ernst Wetter GmbH

Edenta ag

Ex-dentiste

Exposant

Erkast XXI

Est-ce que je bosse

Groupe Estaid-service

Dépôt dentaire Eur-med

Yunist-ag

Yamagachi dentaire mfg., co.

3M ESPE, USA-Allemagne -3M ESPE, USA- ALLEMAGNE

3 DENTA, LLC -3 DENTA LTD.