Босс Кристины Боллинджер постоянно находит поводы вызвать ее в офис в пятницу - в день, когда Кристина, по договоренности, должна работать из дома. Каким образом ей удается выходить из положения, оставаясь дома и при этом не прибегая к прямому "нет"?
"Каждый раз я трачу на дорогу в офис два часа, - рассказывает 30-летняя Боллинджер, работающая консультантом по программному обеспечению в компании, занимающейся информационными технологиями. - Я напомнила боссу о нашей договоренности и объяснила, что могу потратить эти часы на выполнение своих служебных обязанностей. Я не прибегала к отказу, но настояла на своем".
Обезоружить босса - нелегкое дело. Как сказать "нет" и не потерять работу? Консультанты по карьере рекомендуют следовать примеру Боллинджер .
"Я думаю, у "нет" есть синоним - "да, но", - говорит Сьюзен Лавли, консультант по карьере из Нью-Джерси. По ее словам, такой ответ "не создает конфликтной ситуации и устанавливает границы, наличие которых на пользу обеим сторонам".
Как среагирует босс? Все боссы разные. И если один отнесется к отказу лояльно, то второй будет рвать и метать. А некоторые даже ценят сотрудников, имеющих свое мнение по вопросу. "В команде нужны думающие люди, - говорит Крэг Аткинсон, HR-директор в чикагской Walsh Construction. - Мы не нуждаемся в тех, кто слепо следует указаниям".
С ним соглашается Майк Калихан, руководитель отдела повышения квалификации в Aldridge Electric: "Вам необходимы люди, подвергающие сомнению вашу позицию. Это говорит о том, что в вашей команде заинтересованные в успехе компании люди".
Между тем данные исследований говорят о том, что большинство наемных работников в США привыкли всегда делать, "как велено": лишь 30% признались в том, иногда или даже регулярно не следуют указаниям непосредственных руководителей. В Европе подчиненные менее послушны, а самыми непокорными оказались румынские работники: 60% пропускают слова шефа мимо ушей. Добавим, что, согласно исследованию BPI, проведенному в 2007 году, 86% американцев имеют самое высокое мнение о своих руководителях; в любви к начальству они уступают лишь марокканцам (92%). А вот во Франции и Германии то ли боссы, то ли подчиненные подкачали - лишь 64% работающих граждан ценят своих начальников.
Когда 25-летняя Кэнди Вашингтон, увлеченная театром, была вынуждена отпрашиваться на репетиции, она всегда обращалась к тому начальнику, который более благосклонен к ее хобби. "Один из моих боссов - "строгий родитель", другой - мягкий и снисходительный, - рассказывает Вашингтон, координатор в маркетинговой компании. - Вы с детства знаете, с чем обратиться к маме, а с чем - к папе. Здесь точно такая же ситуация".
Необходимость отказать боссу может возникнуть в самый первый рабочий день. Билл Трежерер, глава агентсва Giant Leap Consulting, выступает за то, чтобы с самого начала говорить с руководителем начистоту.
Способы отказать:
Примите заранее, что ваш босс не очень-то будет рад "подхалиму" в своем подчинении. Сказать "нет" проще, когда ты обозначил возможности.
Четко определите причину отказа. Почему "нет" необходимо? Это защита личных границ или "бунт на корабле"? Конкретизируйте для босса.
Вооружитесь аргументами в пользу вашего отказа. Вы должны доказать, почему "нет" работает во благо.
Подвергайте сомнению целесообразность действия. Спросите, например: Как это поможет достичь конечной цели? Чем я должен пожертвовать, занимаясь исполнением этого конкретного поручения?
Будьте отважны. Помните, что немногие добираются до карьерных вершин, ни разу не сказав "нет".
Что делать, когда работа начинает забирать все личное время? Специалисты рекомендуют блокировать посягательства на частную жизнь и эмоции. "Если происходит нечто очень важное, и вы не хотите быть потревоженным - будь то день рождения вашего ребенка или ваше собственное 30-летие, - выключайте телефон и коммуникатор, рекомендует Сьюзан Лавли. - Такие моменты стоит оберегать от вмешательств".
Боллинджер не вполне с этим согласна. Перед тем, как уйти в декретный отпуск, она задерживалась в офисе до 20-21 часа и часто выезжала в командировки. Босс потребовал столь же интенсивной работы, как только Кристина вернулась спустя три месяца после рождения дочери. Она сказала "нет". "Им придется смириться с подобным положением вещей", - убеждена Боллинджер, еще не уверенная, правда, в том, что ее карьера таким образом не постадает...
2 выбрали
Отказывать бывает сложно. Особенно, когда с просьбой к нам обращается начальник – человек, от которого зависит наш карьерный успех и финансовое благополучие. Проблема в том, что некоторые работодатели начинают пользоваться этой слабостью подчиненных, заваливая их дополнительными заданиями и не оплачивая переработки. Давайте подумаем, как не стать жертвой такого начальника и научиться говорить "нет" вышестоящим.
Подумать о том, как не стать "крайним", стоит с самого начала работы в компании. Некоторые молодые сотрудники хотят с первых дней продемонстрировать энтузиазм и интерес к работе, поэтому берут на себя чужие задания и задерживаются допоздна. 
Проблема в том, что начальство может привыкнуть к такому трудоголизму и считать его само собой разумеющейся чертой работника. Переломить это представление о себе впоследствии будет трудно, так что лучше его изначально не создавать.
Если вам все же не посчастливилось стать "крайним", подумайте, из-за чего это произошло. Беспристрастно оцените ситуацию, посмотрите на отношения босса с вашими коллегами – а к ним он обращается с подобными просьбами? Если да, то как они реагируют?
Когда весь коллектив попал в такую ситуацию, справиться с ней проще: просто все вместе объясните начальнику, что не согласны выполнять задания, выходящие за рамки ваших обязанностей. Портить отношения даже с одним подчиненным – дело неприятное, ссориться со всем коллективом разом не захочет ни один нормальный работодатель.
Если с постоянными просьбами обращаются только к вам, значит, вы сами чем-то заслужили такое отношение. Возможно, никогда не отказывали и выполняли любые просьбы, вот вами и начали банально пользоваться. Спросите у коллег, отказывали ли они начальнику и как это делали. Может быть, вам не надо изобретать велосипед, а достаточно перенять их опыт.
Как отказывать?
Правильно отказывать – это настоящее искусство. Делать это надо аккуратно, вежливо и неагрессивно, чтобы начальник не затаил обиду. Существует несколько проверенных способов вежливого и необидного отказа.
Когда стоит согласиться?
Впрочем, он чужой работы не всегда надо отказываться. Порой небольшое задание может в перспективе оказать благотворное влияние на вашу карьеру.
Например, если вам предлагают принять участие в интересном и перспективном проекте. Даже если компания сейчас не в состоянии оплатить дополнительную работу, в будущем подобный опыт может пригодиться.
Не стоит упрямиться, когда от вашей работы зависит успех компании. Во всяком случае, если с подобными просьбами к вам обращаются редко. В будущем начальство не забудет своих героев.
Аналогичная ситуация – чрезвычайное происшествие на работе, когда нужно срочно спасать срывающиеся переговоры, результаты труда или компанию в целом. В экстренных ситуациях не стоит "качать права", ваша это работа или нет. Впрочем, если ЧП случаются в компании каждую неделю, стоит задуматься о смене работы.
А вам сложно отказать начальству? Вам встречались руководители, которые этим пользовались? Расскажите свои истории.
Если вы работаете по найму, то у вас обязательно есть начальник и так часто бывает, что он не просто «тяжелый случай», а настоящий кошмар, перепоручающий свою работу другим людям или подчиненным пользуясь своим служебным положением. С одной стороны – в этом нет ничего такого, ведь он начальник, а как говорится в армии: «Приказы не обсуждаются», да и делегирование полномочий в организации вполне нормальное явление. Но ведь бывают и такие ситуации, когда с одной стороны стоит приказ начальника, который необходимо срочно и беспрекословно выполнить, а с другой ваша личная жизнь, или то время, которое вы хотели потратить на выполнение своих обязанностей. Но ведь не будете вы оправдываться перед вашим личным «Цербером» в том, что сегодня у мужа День Рождение и вы не можете задержаться, или вам необходимо доделать ещё отчёт за прошлый месяц, который всё никак не получается. В таком случае перед вами стоит лишь два варианта: либо согласиться на дополнительную неоплачиваемую работу, чтобы прослыть в глазах начальника подлизой и паинькой, или же уверенно отказать начальнику сказав «НЕТ».
Зачастую, именно на этом этапе трудовой деятельности возникают первые трудности, ведь работу терять не хочется, а дополнительно работать ещё больше приходится. Далеко не каждый сотрудник способен, да и знает, как отказать директору в выполнении его сверхурочного поручения. В нашей статье мы не рассматриваем вариант простого отлынивания от своих обязанностей. Речь пойдёт о том, как правильно обосновать свой отказ от дополнительной нагрузки, сохранив при этом достоинство и оставшись на занимаемой должности, а, может, и подняться в глазах начальника.
Будьте уверенны, что однажды согласившись выполнить дополнительное поручение вашего начальника, в дальнейшем вам будет уже сложнее отказать, поэтому если эта проблема предстала перед вами впервые, обязательно ознакомьтесь с нижеследующими правилами, которые помогут правильно организовать ваши взаимоотношения с начальником и отстоять право на свою личную жизнь.
Наверное, каждый уже смотрел фильм «Всегда говори ДА» С Джимом Керри. Слоган этого фильма гласит: «Одно слово может изменить твою жизнь». Но лишь в кино главный герой, соглашаясь на всё, может достигнуть высот. В реальной же жизни всё наоборот. Необходимо всегда правильно расставлять приоритеты, что важнее – карьера или самолюбие, семья или уважение начальника.
Как говорит социальный психолог и доктор социальных наук Сьюзан Ньюмэн, написавшая книгу «Простое нет», - «Людям необходимо побороть свою привычку соглашаться на всё. Однажды сказав начальнику «нет», ты можешь сосредоточиться на личных целях и добиться большего. Постоянное согласие же, наоборот, вредит вашей репутации и может даже разрушить вашу карьеру. Высший менеджмент ждёт от вас выполнения своей работы качественно и в указанные сроки. Но если вы оплошаете из-за избытка обязанностей, Вы потеряете доверие ».
Молодые специалисты, находясь только на первых ступенях своей карьерной лестницы (мало кто знает как правильно себя вести в первые рабочие дни ), зачастую, соглашаются на совершенную любую работу, которая хоть как-то похожа на ту, что прописана в их должностных обязательствах. Но, ведь, с течением времени, чем выше вы пробираетесь по этой самой лестнице, тем дороже стоит ваше время, и чаще приходится выбирать между помощью и личными делами. Именно поэтому, знание, как тактично отказать начальнику , является одним из самых важных. Прежде чем отказать, надо проанализировать степень важности этого поручения и взвесить не только минусы, но и плюсы «последствий» выполнения этого задания.
Если же вы находитесь ещё на довольно низкой ступени иерархии, и от отношения начальника к вам, напрямую зависит ваша дальнейшая судьба, правильным выбором будет согласиться выполнить задание, если оно всё-таки касается вашей трудовой деятельности. Но будьте уверенны, что заняв ответственную должность и хорошо обосновавшись в какой-либо компании, ваше согласие на выполнения рискового проекта может повредить не только выполнению ваших основных обязанностей, но и вымотав вас – понизить авторитет в глазах коллег в случае провала.
Одним из первых шагов по ограничению всевластия вашего Босса является подписание трудового договора, со всеми нюансами по оплате переработок, ещё на стадии принятия в штат. Не исключено, что на первых порах начальник всё же будет проверять вас на слабину, дабы составить о вас мнение, так что вы должны быть готовы и знать как правильно поступить в этом случае. Ваша задача - красиво преподнести работодателю тезис о том, что вы не готовы взваливать на себя сверх задачи, но всегда будете готовы поддержать в случае форс-мажорной ситуации.
Когда начальник будет пытаться уговорить вас поучаствовать в каком-то сомнительном проекте, вы можете использовать такую уловку: прежде чем согласиться или отказаться, просто перечислите ему или ей ваши текущие задания по работе, и попросите совета в выборе приоритетов.
Никогда не тяните время с объяснением. Вам не стоит «тянуть кота за хвост», мучая как себя морально, так и выводя Босса своим не состоянием принять правильное решение . Никогда не стоит оправдываться. Постарайтесь как можно быстрее перетянуть ваш разговор в другое русло, сказав между этим твёрдое «нет». Вам необходимо дать Боссу сразу понять, что если вы возьмете ещё одно (сто первое) дело, то вряд ли вам удастся сдать всю работу качественной и в указанные сроки. Вам необходимо сразу поставить его перед фактом, что вы всегда готовы выполнить некоторую часть работы, но какую именно решать уже ему.
Когда работа требует изучения дополнительной литературы или каких-то доселе неизвестных вам навыков, на такую работу лучше изначально не браться и тактично отказать начальнику, если, конечно, вы не считаете, что это поможет вам в дальнейшем расширить круг своих возможностей. Но, когда вы решите сказать «нет» и отказать в просьбе , вам не должно быть страшно, ведь вы не робот, и не можете знать сразу всё. Если же начальство пытается повесить на вас совершенно чужую работу, потому что ответственный за неё коллега перед авралом умотал в отпуск, ни в коем случае не стоит соглашаться. Вы всегда можете представить такой аргумент, как: «Я не самый лучший претендент на выполнение этого задания, Петрова справится лучше, ведь ей это ближе». Но не стоит переусердствовать, кося стрелки. Начальство может сделать вывод, что вы просто ни к чему не способны и ленивы.
Никогда не поддавайтесь на прямую лесть или лживые комплименты начальства, подсев на крючок сладких слов, вы уже никогда не спрыгните обратно в своё озеро (многие руководители хорошо знают как правильно манипулировать людьми ). Вам просто придётся выполнять всё то, что скажет щедрый на лесть начальник, а как тактично отказать начальнику вы так никогда и не узнаете на личном опыте.
Большинство экспертов из области управления персоналом советуют никогда не бояться четкого разделения на две грани. Семья и работа. Трудно заставить работать мать, которая так и жаждет уйти в свои ровно 17:00 и провести вечер с семьей (если ваш начальник не одинок или просто не имеет семейных ценностей и не заядлый трудоголик, он поймет).
Не стоит бояться обратиться к коллегам. Наш совет – присмотреться к тому, как они отказывают начальству. Попросите их рассказать, как они в своё время «поставили на место» своего начальника.
Хорошим способ намекнуть начальнику, что вы прекрасно знаете свои должностные обязанности, является лежащая на самом видном месте вашего рабочего места брошюрка с должностными инструкциями. Если же все таки вас попросят сделать чужую работу, можно с детской наивностью (не в коем случае не с иронией) спросить: «Разве эти обязанности прописаны в моей должностной инструкции?». Конечно, это достаточно неприятный разговор, но если вы хотите отказать начальнику и противостоять его желанию сделать из вас «ломовую лошадку», вы должны продемонстрировать, что хорошо знаете свои права.
Естественно можно ответить и в более грубой форме: «Это работа не моя, а ваша», «Это не мои прямые обязанности», «Деньги я за это не получаю и делать это не буду» и т.д. Однако стоит понимать, что так отвечать можно только в крайнем случае, когда начальство не понимает вежливых отказов и систематически пытается вас нагрузить. Конечно в этом случае возможны варианты последствия, такие например как уменьшение надбавок и снижение премии. Однако вам решать, что важнее высокий уровень дохода или психологическое здоровье и собственная правота.
В любом случае, каким бы образом вы не решили отказать своему начальнику, вежливо и тактично, либо в более грубой форме, всегда будьте спокойны и уверены в своей правоте. Тогда директор, возможно, проникнется уважением за проявленную стойкость характера и прислушается к вам.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Что делать, если шеф настойчиво проявляет знаки внимания, а в ваши планы роман с ним не входит? Как отказать начальнику твердо, максимально вежливо и тактично, сохранив достоинство и карьеру? Автор «Леди Mail.Ru» и эксперты поделились эффективными способами борьбы с разгулявшимся боссом.
Харассмент по-русски
Российского работодателя американским харассментом (так называется должностное преступление на сексуальной почве) не напугать. Де-юре в уголовном кодексе содержатся статьи «понуждения к действиям сексуального характера» (ст.132 и 133), но де-факто дела о домогательствах практически недоказуемы как в силу размытости понятия, так и досудебных проволочек. Сразу в суд пойти нельзя (это дело публичного обвинения), сперва с полученными доказательствами вы обращаетесь в полицию, а уж вопрос возбуждения уголовного дела будет зависеть от добросовестности сотрудников ОВД.
«В статье 133 УК есть важная специфика - уголовно наказуемо не любое сексуальное домогательство, а именно понуждение к совершению конкретных сексуальных действий. Наказуема ситуация, когда руководитель обращается к женщине с явно выраженным требованием, угрожая в случае несогласия понижением в должности, увольнением, невыплатой зарплаты и премий. Если же, наоборот, за согласие на совершение действий сексуального характера обещано предоставить какие-либо материальные блага, преимущества, то такие действия не рассматриваются как преступление», - рассказывает адвокат Олег Сухов.
Намеки, взгляды, заигрывания также не подпадают под действие этой статьи. Другой защиты от сексуальных домогательств УК не содержит, а механизма юридической защиты у нас, увы, нет.
«Обращение в суд за защитой по нормам ТК фактически бесперспективно, поскольку норм, устанавливающих защиту работника от домогательств, не существует, а положения Международной организации труда, регламентирующие защиту работников от сексуальных домогательств, не применяются из-за отсутствия в РФ механизма ответственности работодателя», - уточняет эксперт.
Как вариант можно подать иск о возмещении морального ущерба. Но тут все непросто. Возмещению подлежит вред, причиненный неправомерными действиями. А как доказать незаконность недвусмысленных взглядов и скабрезных шуточек при отсутствии закона?
Вот и получается, что женщина, ставшая объектом симпатии босса, находится в ситуации выбора. Боится мести, власти руководителя, потерять должность, поэтому молча терпит психологическое притеснение и соглашается на выдвинутые условия, либо навсегда прощается с коллективом.
«Я не отвечала взаимностью шефу и была непреклонна, несмотря на его настойчивые «доброе утро» каждый день», - эта шутка крайне актуальна, когда речь заходит о том, что именно следует считать харрасментом и нарушением рабочей дистанции.
«Следует отличать действительно сексуальные домогательства и просто человеческие отношения, которые нельзя полностью исключить даже в условиях рабочей обстановки. В любом офисе присутствуют элементы пристрастия, антипатия, симпатия. Что считать домогательством? Ключевое слово здесь «нежелательность». Сексуальные действия, знаки внимания, которые вам претят, нарушают личную неприкосновенность (поглаживания, похлопывания без согласия) и достоинство личности (сальные шуточки, замечания интимного содержания) свидетельствуют о харассменте», - говорит психолог-консультант психологического центра «Аржаан» Сергей Мостиков.
Можно ли избежать приставаний шефа?
Бытует заблуждение, что жертвами сексуальных действий становятся девушки «легкомысленного поведения», мол, сами виноваты, напросились. На самом деле домогательства - это конкретное действие, где ответственность лежит на агрессоре, а не на жертве. Тем не менее провоцирующего поведения стоит избегать: не участвовать во фривольных разговорах на работе, поскольку для мужчины это знак, что вы не прочь перейти от слов к делу, не одеваться вызывающе.
«Одна из форм выстраивания безопасных отношений в офисе - это дресс-код. Рабочая истина: решая деловые вопросы, выгляди соответствующе по-деловому», - подтверждает психолог.
Тесная дружба, флирт, жеманное поведение, кокетство дезориентируют руководителя. По возможности демонстрируйте статус замужней женщины, рассказывайте, что вы в серьезных стабильных отношениях. Это некий месседж, который окружающие мужчины будут считывать и понимать, что здесь делать нечего, это «закрытая территория».
Способы самозащиты
Политика намеками на намеки проигрышна в деле о домогательствах. Если начальник проявляет симпатию недвусмысленно, нужен четкий, ясный, без недомолвок разговор в обстановке тет-а-тет. Прилюдно отвергая и высмеивая мужчину, вы рискуете задеть его самолюбие, нанести урон его авторитету, а это грозит реальным увольнением или травлей. Говорить максимально спокойно, вежливо, глядя в глаза, без улыбок, заискиваний, строго и лаконично. Ваш монолог должен содержать несколько пунктов.
- Решительное «нет», означающее отказ, а не сомнение. Неумение отказать может свидетельствовать как о неуверенности в себе, в этом случае поработайте над манерой держаться заранее, так и о нерешительности, то есть желании избежать конфликта.
- Нужно четко обозначить свою позицию и в дальнейшем ее отстаивать. Доходчиво аргументировать, почему вы отказываете, что именно не нравится («мне неприятно происходящее», «для меня это недопустимо», «у меня есть другой мужчина, семья»), при этом не переходя в обвинения. Дать понять: в целом вы относитесь к человеку лояльно. Начальник тоже человек, может влюбиться, но вы его чувств не разделяете. В отказе может звучать некая компенсация, символическое поглаживание: «Я с вами не согласна, но ценю вас, уважаю как руководителя. Мне нравится работа, но неинтересны отношения». Или сыграть на самолюбии: «Спасибо, что выслушали меня, уверена, вы все воспримете адекватно и это не повлечет за собой никаких проблем на работе для меня лично, вы слишком умны и интеллигенты, для того, чтобы опускаться до преследований или каких-то административных мер».
- Важно на стадии аргументации отказа дать понять, что вы действительно не готовы изменить условия. Если сотрудница сомневается в выбранном решении, мужчина чувствует, что она может поддаться, и продолжает продавливать свою позицию. Если женщина четко осознает, что для нее важно, нет внутренней борьбы, то поведение становится непротиворечивым, однозначным, как следствие невербальные сигналы свидетельствуют о том же - появляется уверенность в себе.
Когда ситуация критическая
Сохраняйте и фиксируйте все факты домогательства (письма, эсэмэс, диктофонные записи, видео), особенно в случае с уголовным обвинением. Они могут послужить основанием, если начальник решит вас уволить. Диктофонную запись можно использовать как средство защиты своих интересов, предъявив вышестоящему руководству, профсоюзу или семье агрессора. Многих мужчин факт огласки его поведения перед родственниками может остудить гораздо быстрее, нежели угроза исков и тяжб.
«Как показывает судебная практика, аудиозапись на диктофон практически никогда не принимается как допустимое доказательство, поскольку невозможно определить кто конкретно, когда и о чем говорит. Наиболее эффективным доказательством с точки приемлемости в суде является использование видеозаписи, позволяющей точно установить лицо, понуждающее женщину к сексуальным действиям, какие угрозы используются», - говорит юрист.
В успешном разрешении конфликта могут помочь и свидетели, например, ваши коллеги.
«Свидетельскими показаниями также может быть подтвержден факт понуждения, - комментирует адвокат Олег Сухов. - Однако в силу понятных причин (боязнь получить сложности на работе и т.д.) заручиться поддержкой коллег по работе бывает затруднительно, даже если они были в курсе происходящего и могут подробно осветить ситуацию».
Если же вы перепробовали все адекватные методы противостояния с нахалом, но обидчик упорствует, остается писать заявление по собственному - все-таки гораздо ценнее сохранить достоинство и уважение к себе, чем работу.
Часто бывает трудно сказать "Нет", особенно если это ответ на просьбу или указание руководителя. Тем не менее, бывают ситуации, когда это полностью оправдывает себя. Причем пользу от вашего отказа можете получить не только вы, но и ваш .
Представим обычную в работе ситуацию, когда ваш начальник дает вам новое задание, даже если вы полностью загружены, выполняя его предыдущие поручения. Вы не знаете, как и когда это сделать, но не можете ответить отказом, сказать "нет". Однако теоретически вы всегда можете отказаться, если для этого у вас есть веские основания.
На практике это выглядит и происходит совсем иначе. Поэтому, мы подготовили несколько советов и вопросов, которые Вы должны задать себе до того, как сказать "нет" своему руководителю. Если вы сможете привести хорошие аргументы для своей позиции, то вам не придется беспокоиться, что ваша работа может оказаться под угрозой.
Перед тем как сказать "нет" на указание вашего руководителя, задайте себе следующие вопросы:
- Могу ли я взяться за эту работу и отложить другие задачи в сторону, пока не закончу эту?
- Насколько сильно новая задача будет влиять на работу, которую выполнял до сих пор?
- Есть ли у меня достаточно опыта, знаний и навыков, чтобы справится с новой задачей?
- Я единственный человек, который может сделать работу успешно?
Ответы на эти и подобные им вопросы помогут вам переключиться с эмоций на осознанное восприятие ситуации и подготовить причины отказа.
Помните, что отказ от выполнения указания руководителя не должен быть легкомысленным и вызванным только эмоциями. Даже если для вас причины отказа кажутся естественными и понятными, то для вашего босса они таковыми могут не являться. Например, следующие причины не слишком хороши:
- Задача представляется мне слишком сложной.
- Этого не в моих трудовых обязанностях.
- У меня и так много дел, и я не могу сосредоточиться на выполнении еще одной задачи.
Ваш руководитель намного лучше поймет, если вы скажете ему, что:
- Вам не хватит рабочего времени, чтобы сделать дополнительную задачу, а некоторые поручения вы и так уже делаете сверхурочно.
- Если вы начнете выполнять новое задание, то это негативно скажется на качестве и сроках выполнения ранее полученных указаний и обязанностей.
- У вас нет необходимых навыков, которые необходимы для успешного выполнения данной работы.
Как сказать "нет"?
Итак, если вы планируете отказаться от выполнения работы, то вам нужно должным образом объяснить свое решение, чтобы вас поняли. Важно также, чтобы вы не слишком долго думали, прежде чем сказать вашему боссу, что вы не справитесь с этой задачей. Это даст вашему боссу больше времени, чтобы думать о других возможностях решения существующей проблемы. Может быть, он попросит вас отложить свои задачи на сегодняшний день, так что у вас появится время для выполнения указания.
Если причина вашего отказа - нехватка времени, то вы должны подготовить перечень дел, задач и проектов, в которых вы работаете. Вполне возможно, что дело просто в том, что ваш босс не знает, насколько вы действительно загружены.
Если вы не думаете, что вы недостаточно компетентны для выполнения этой задачи, то лучше в этом признаться честно. В конце концов, из этого обычно не выходит ничего хорошего. Подчеркните, что вы готовы и хотите приобрести необходимые навыки и для этого вам требуется обучение.
Если вы имеете дело с компетентным руководителем, то такой разговор может быть полезен обеим сторонам. Но, к сожалению, есть руководители, которые не обладают нужными качествами и умениями. В такой ситуации вам надо просто более тщательно думать над разговором, в результате которого вы сможете сказать своему руководителю "Нет".